Avis AUTOBACS Bonneuil-sur-Marne

Super. J’ai trouvé enfin le produit que j’ai cherché partout.

Nul 7 heures pour une vidange les mécaniciens passe leurs copain en priorité j'ai depose ma voiture a 13 heure jusqu'à 19h20 je vous conseille de partir chez midas si sirieux

Temps d'attente longs : mauvaise estimation temps d'attente. Ils me disent que je dois changer le liquide de refroidissement et le liquide de frein (suite à 13 points de contrôle départ vacances) alors que j'ai déjà fait des points de contrôle fin juin et qu'ils m'avaient fait changer les plaquettes de frein et fait payer 100€ l'entretien de la climatisation je trouves cela étonnant ?

Le 5 avril je demande des barres de toit pour ma voiture,il y en a plus en stock. Le vendeur me propose de les commander il y en a que pour 2 ou 3 jours le temps de la livraison, pas de problème.
5 jours après sans nouvelle je vais au magasin pour savoir ou cela en est : le fournisseur est un peu en retard mais rassurez-vous ça arrive dans 2 jours.
8 jours après sans nouvelle je m'y rend une seconde fois car je pars en vacances 10 après et je fais part de mes inquiétudes, (après tout sur internet le temps de livraison aurait été 3 - 4jours) le vendeur me certifie que c'est en route, c'est juste une question encore de quelques jours.. bon pourquoi pas.
12 jours après je fais part de mon mécontentement par téléphone car AUCUNE NOUVELLE du vendeur ni du fournisseur. Il me propose de me rappeler dans la matinée, au final il ne m'a jamais rappelé.
15 jours après j'y retourne là, un nouveau vendeur je lui explique tout, un peu fâché.
Pour désamorcer mon mécontentement et espérer que je me taise, le vendeur fait mine d'être énervé car il "passe une mauvaise journée" jette un câble par terre, jette des feuilles/stylo sur son "bureau" c'est un monsieur avec des tatouages sur le bras au rayon accessoires (supprimé par l'administrateur) Stratégie inutile.
Il prend mes coordonnées et me CERTIFIE qu'il me rappelle soit dans la journée soit le lendemain, je lui répond qu'à chaque fois on me propose de me rappeller mais rien n'y fait. Il insiste et s'engage à me rappeler, j'attends le lendemain je rappel vers 16h30 (c'était évident que personne m'appelle) SURPRISE le vendeur vient de rentrer chez lui.
On me propose de me rembourser car le fournisseur pourrait me livrer les barres de toit : 3 semaines plus tard !!
Finalement j'opte pour une super solution : un remboursement.
Je remercie tout particulièrement les vendeurs qui ont fait un travail formidable de cohésion d'équipe, de transmission d'information, du rapport clients-commerçant sans faille, de votre professionnalisme, de votre écoute, de ma perte de temps etc...
J'étais très surpris qu'aucune personne ne s'excuse ... je ne dois pas être très important.
Heureusement que je n'ai pas commandé une voiture. C'était la DERNIÈRE fois dans votre magasin.

Nul, j'ai amené ma voiture pour un réglage de phare, demandé sur mon contrôle technique, le réglage n'a pas eu lieu, et il m'ont créer 2 nouvelles pannes en pétant le clip de mon ampoule et le capteur du capot, je n'y mettrai plus jamais les pieds