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Bonjour, je dois retourner un achat j'ai l'accord concernant le remboursement et la prise en charge des frais de retour ci dessous le mail de l'accord (La boutique du Bricolage 22 février 2024 à 15:15 À : Joel CHACORNAC Bonjour Joel, Je comprends votre préoccupation concernant la situation avec la caméra. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela vous a causé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Pour le retour de l'article, nous vous proposons de prendre en charge les frais de retour et de procéder au remboursement intégral de la somme de 59,41 euros dès réception de l'article retourné. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec notre service client téléphonique. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'assistance. -- Cindy - Responsable Service Client Laboutiquedubricolage.com L'équipe Service Client - Laboutiquedubricolage.com) je demande par quel organisme (poste, point relai ..) je dois renvoyer cet article et comment me faire rembourser mes frais vous n'etes pas capable de repondre clairement. Est ce une arnaque? joel chacornac