Bonjour, c'est un peu facile d'écrire des avis en anonyme. Donnez nous les informations afin de comprendre d'où vient le problème (transporteur, réserves sur le bon de livraison, etc ....) Nous envoyons un mail avec chaque commande qui explique la procédure à suivre pour réceptionner les colis. Si aucune réserve n'est émise, nous n'avons aucune solution pour se retourner contre le transporteur. C'est un peu facile de remettre la faute sur les autres mais il y a des procédures et on est obligé de s'en tenir aux règles car nous expédions environ 50 colis par jour et on ne peut pas renvoyer la marchandise à nos frais. Bonne journée Le Service Commercial de Profilstores