{"id":1282,"date":"2021-01-22T11:13:43","date_gmt":"2021-01-22T10:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=1282"},"modified":"2024-01-25T12:27:55","modified_gmt":"2024-01-25T11:27:55","slug":"lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/","title":{"rendered":"L\u2019agent de r\u00e9ception \u2013 un m\u00e9tier qui combine de nombreux domaines\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Un sourire fait une diff\u00e9rence pendant le service\u2026 l&rsquo;Agent de r\u00e9ception le sait mieux que les autres. Il est appel\u00e9 \u00ab\u00a0une premi\u00e8re image de l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb parce que tous les clients sont d&rsquo;abord accueillis par lui. Donc on ne peut pas nier que c&rsquo;est un travail tr\u00e8s responsable. L&rsquo;agent de r\u00e9ception est un m\u00e9tier bien connu et pr\u00e9sent dans de nombreuses institutions, offices, agences,\u00a0<a href=\"https:\/\/gowork.fr\/avis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">entreprises<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"https:\/\/gowork.fr\/job\/receptionniste-en-hotellerie\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">h\u00f4tels<\/a>. L&rsquo;environnement de travail peut diff\u00e9rer, mais les t\u00e2ches sont plut\u00f4t similaires.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/#quel_est_le_role_du_agent_de_reception\" >quel est le r\u00f4le du agent de r\u00e9ception ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/#Bonjour_comment_puis-je_vous_aider\" >Bonjour, comment puis-je vous aider?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/#Possibilites_davancement_pour_le_receptionniste\" >Possibilit\u00e9s d&rsquo;avancement pour le r\u00e9ceptionniste ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/#Quelles_sont_les_exigences_professionnelles_daujourdhui\" >Quelles sont les exigences professionnelles d&rsquo;aujourd&rsquo;hui?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines\/#le_personnel_de_la_reception_effectue-t-il_des_deplacements_professionnels\" >le personnel de la r\u00e9ception effectue-t-il des d\u00e9placements professionnels ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quel_est_le_role_du_agent_de_reception\"><\/span>quel est le r\u00f4le du agent de r\u00e9ception ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Chaque organisation a besoin permanent de l&rsquo;administration qui dirige tous les processus li\u00e9s avec\u00a0des int\u00e9r\u00eats g\u00e9n\u00e9raux, un accueil ou une communication d&rsquo;informations et c&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement l&rsquo;agent de r\u00e9ception. Un agent de r\u00e9ception participe \u00e0 la vie de l&rsquo;entreprise et conna\u00eet parfaitement la culture d&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Pour chaque question il poss\u00e8de une r\u00e9ponse, pour chaque probl\u00e8me \u2013 une solution et pour chaque mission \u2013 une motivation. Vous avez parcouru les offres d&#8217;emploi en tant qu&rsquo;un agent de r\u00e9ception ? vous voulez en savoir plus sur cette profession ? D\u00e9couvrons les secrets du travail \u00e0 la r\u00e9ception.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines#Bonjour_comment_puis-je_vous_aider\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Bonjour, comment puis-je vous aider?<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/2-lagent-de-reception-un-metier-qui-combine-de-nombreux-domaines#Quelles_sont_les_exigences_professionnelles_daujourdhui\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Quelles sont les exigences professionnelles d&rsquo;aujourd&rsquo;hui?<\/a><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonjour_comment_puis-je_vous_aider\"><\/span><strong>Bonjour, comment puis-je vous aider?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;agent de r\u00e9ception est une personne responsable d&rsquo;accueillir les clients et d&rsquo;informer sur toutes les questions. Il doit contr\u00f4ler toutes les actions et rencontres dans l&rsquo;entreprise, recevoir des appels, transmettre les documents, coop\u00e9rer avec le personnel ou le livreur et garantir le bon fonctionnement de l&rsquo;entreprise. Si c&rsquo;est un travail \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel, il faut aussi fournir un soutien logistique, donc enregistrer toutes les visites et r\u00e9servations, pr\u00e9senter des chambres et informer sur le prix.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Possibilites_davancement_pour_le_receptionniste\"><\/span>Possibilit\u00e9s d&rsquo;avancement pour le r\u00e9ceptionniste ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En plus, les\u00a0<a href=\"https:\/\/gowork.fr\/avis\/administration;tr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">services administratifs<\/a> avec le classement des documents, la facturation et les encaissements des paiements \u00e0 la t\u00eate. Un agent de reception est charg\u00e9 de r\u00e9server des salles pour les conf\u00e9rences, r\u00e9unions ou \u00e9v\u00e9nements et v\u00e9rifier les identit\u00e9s. Planifier, v\u00e9rifier et informer \u2013 c&rsquo;est une devise de l&rsquo;agent de r\u00e9ception. Apr\u00e8s des ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience, on peut obtenir une promotion et travailler comme le chef de r\u00e9ception, avec un salaire plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n<p>Il est presque impossible d&rsquo;obtenir un poste de chef de r\u00e9ception sans avoir d&rsquo;abord travaill\u00e9 comme r\u00e9ceptionniste. Selon fr.talent.com \u00ab le salaire m\u00e9dian pour les emplois agent de r\u00e9ception en France est 20 124 \u20ac par an ou 10.32 \u20ac par heure. \u00bb mais cela d\u00e9pend de plusieurs facteurs, comme le type d&rsquo;entreprise, le type de contrat ou les responsabilit\u00e9s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_exigences_professionnelles_daujourdhui\"><\/span><strong>Quelles sont les exigences professionnelles d&rsquo;aujourd&rsquo;hui?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>\u00c0 ce sujet, il faut consacrer un paragraphe s\u00e9par\u00e9. Les exigences professionnelles pour le poste d&rsquo;agent de r\u00e9ception sont \u00e9lev\u00e9es et clairement d\u00e9finies. Une polyvalence \u2013 c&rsquo;est un mot qui d\u00e9crit ce m\u00e9tier id\u00e9alement. Il y a quelques domaines importants dont la n\u00e9cessit\u00e9 est justifi\u00e9e. Pour exercer le travail d&rsquo;un agent de r\u00e9ception (ind\u00e9pendamment du lieu de travail), c&rsquo;est bien de\u00a0:<\/p>\n<p>\u2022 Avoir une pr\u00e9sentation irr\u00e9prochable<\/p>\n<p>\u2022 \u00catre mentalement fort et garder la t\u00eate froide<\/p>\n<p>\u2022 R\u00e9duire le stress pendant des difficult\u00e9s<\/p>\n<p>\u2022 \u00catre ouvert, gentil et serviable pour tous les visiteurs<\/p>\n<p>\u2022 Avoir une bonne m\u00e9moire et concentration<\/p>\n<p>\u2022 Travailler efficacement<\/p>\n<p>\u2022 \u00catre responsable et r\u00e9aliser des t\u00e2ches pr\u00e9cis\u00e9ment<\/p>\n<p>\u2022 \u00catre bien organis\u00e9 \u2022 Sourire \u2022 Garder de bonnes relations avec tous<\/p>\n<p>\u2022 Conna\u00eetre au minimum deux langues \u00e9trang\u00e8res<\/p>\n<p>\u2022 Accueillir des clients internationaux<\/p>\n<p>\u2022 Comprendre toutes les questions administratives<\/p>\n<p>\u2022 Avoir la formation particuli\u00e8re, par exemple dans le domaine de l&rsquo;accueil, l&rsquo;administration ou le management en h\u00f4tellerie-restauration<\/p>\n<p>Et rester toujours professionnel\u2026 Cette liste n&rsquo;est pas pleine, parce que chaque entreprise exige des comp\u00e9tences suppl\u00e9mentaires, selon le type d&rsquo;entreprise. Pour travailler dans une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e en informatique, il faut connaitre aussi un march\u00e9 informatique pour \u00eatre en mesure de fournir des renseignements. Le recrutement est bas\u00e9 sur plusieurs questions qui touchent le comportement, le psychisme, le savoir, les r\u00e9actions ou les capacit\u00e9s<\/p>\n<p>. De plus en plus souvent on peut entendre l&rsquo;avis des employeurs qui ont des difficult\u00e9s \u00e0 trouver des personnes qui remplissent tous les crit\u00e8res n\u00e9cessaires pour ce poste. Une polyvalence est de plus en plus pr\u00e9cieuse et de plus en plus rare parmi les employ\u00e9s, c&rsquo;est pourquoi elle est appel\u00e9e une grande force et une valeur souhaitable dans votre CV\u00a0! il n&rsquo;y a pas besoin d&rsquo;attendre, les offres d&#8217;emploi dans cette profession sont nombreuses (surtout pendant la saison estivale) !<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le_personnel_de_la_reception_effectue-t-il_des_deplacements_professionnels\"><\/span>le personnel de la r\u00e9ception effectue-t-il des d\u00e9placements professionnels ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Les missions ne sont pas une pratique courante dans le travail d&rsquo;un r\u00e9ceptionniste. N\u00e9anmoins, il est tr\u00e8s souvent d&rsquo;usage, surtout si vous travaillez dans un h\u00f4tel appartenant \u00e0 une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re, de se former dans d&rsquo;autres \u00e9tablissements. Au cours de cette formation, le salari\u00e9 acquiert de exp\u00e9rience, se familiarise avec les produits propos\u00e9s par l&rsquo;h\u00f4tel et apprend tous les secrets du travail dans le secteur h\u00f4telier. En outre, il apprend \u00e0 g\u00e9rer son temps et son lieu de travail. Apr\u00e8s une formation compl\u00e8te, l&rsquo;agent est pr\u00eat \u00e0 travailler de mani\u00e8re ind\u00e9pendante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un sourire fait une diff\u00e9rence pendant le service\u2026 l&rsquo;Agent de r\u00e9ception le sait mieux que les autres. Il est appel\u00e9 \u00ab\u00a0une premi\u00e8re image de l&rsquo;entreprise\u00a0\u00bb parce que tous les clients sont d&rsquo;abord accueillis par lui. Donc on ne peut pas nier que c&rsquo;est un travail tr\u00e8s responsable. 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