{"id":1751,"date":"2021-08-18T13:22:29","date_gmt":"2021-08-18T12:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=1751"},"modified":"2024-04-04T09:25:00","modified_gmt":"2024-04-04T08:25:00","slug":"pourquoi-digitaliser-son-point-de-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/7-pourquoi-digitaliser-son-point-de-vente\/","title":{"rendered":"Pourquoi digitaliser son point de vente ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, le monde \u00e9volue et avec lui les gens et leurs habitudes. Le mode de vie change visiblement, donc un style de travail, de voyage ou de consommation sont diff\u00e9rents d&rsquo;il y a 10 ou 20 ans. Les processus de mondialisation, de num\u00e9risation et de progr\u00e8s technologique cr\u00e9ent de nouvelles opportunit\u00e9s. Par exemple, cela se voit dans le d\u00e9veloppement d&rsquo;Internet, des plateformes en ligne et des m\u00e9dias sociaux. Ces mesures vous permettent d&rsquo;agir plus vite et plus efficacement \u00e0 la maison ou au travail. Pas \u00e9tonnant que les gens ach\u00e8tent en ligne ou utilisent des applications de livraison de repas \u00e0 domicile &#8211; le temps est essentiel pour beaucoup.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela \u00e9tant dit, nous allons jeter un \u0153il aux \u00e9tudes et aux statistiques qui montrent le mieux l&rsquo;importance du num\u00e9rique et du e-commerce. Selon le bilan du <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/avis\/commerce;tr\">commerce <\/a>en ligne en 2020, publi\u00e9 par la F\u00e9d\u00e9ration <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/job\/responsable-e-commerce\">E-commerce<\/a> et Vente A Distance, les ventes de produits ont augment\u00e9 de 32%. De plus, le secteur du e-commerce a atteint 112 milliards d\u2019euros en 2020, en hausse de 8,5% sur un an. Bien s\u00fbr, ce chiffre correspond \u00e0 la crise du coronavirus et au comportement des consommateurs qui ont d\u00fb changer leurs habitudes quotidiennes. N\u00e9anmoins, la digitalisation progresse et l\u2019e-commerce devient de plus en plus populaire. Maintenant, la question est comment r\u00e9pondre aux nouvelles attentes des consommateurs\u00a0?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/7-pourquoi-digitaliser-son-point-de-vente\/#Pourquoi_il_vaut_la_peine_de_digitaliser_son_commerce\" >Pourquoi il vaut la peine de digitaliser son commerce&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/7-pourquoi-digitaliser-son-point-de-vente\/#La_digitalisation_et_ses_avantages\" >La digitalisation et ses avantages<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_il_vaut_la_peine_de_digitaliser_son_commerce\"><\/span><strong>Pourquoi il vaut la peine de digitaliser son commerce&nbsp;?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Les habitudes et les besoins des consommateurs ont \u00e9volu\u00e9 au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Aujourd\u2019hui, le r\u00f4le des magasins physiques a diminu\u00e9 et le r\u00f4le du e-commerce a augment\u00e9. Les consommateurs sont plus mobiles, inform\u00e9s et connect\u00e9s de nos jours. Si vous voulez d\u00e9velopper votre business et booster les ventes, il faut penser \u00e0 la digitalisation. Mais, en quoi cela consiste\u202fexactement ?<\/p>\n\n\n\n<p>Selon la d\u00e9finition propos\u00e9e par <em>definitions-marketing.com<\/em>, la digitalisation du point de vente, donc l&rsquo;adoption au sein d&rsquo;un point de vente physique d&rsquo;applications digitales qui permettent&nbsp;d\u2019augmenter l\u2019efficacit\u00e9 commerciale et d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience client. Et, autrement dit, la digitalisation est l&rsquo;int\u00e9gration des technologies num\u00e9riques qui am\u00e9liorent les processus commerciaux. De quelles nouvelles technologies s&rsquo;agit-il&nbsp;? Entre autres, il s\u2019agit d\u2019outils digitaux (\u00e9crans digitaux, bornes interactives, tablettes tactiles et terminaux mobiles) et d\u2019applications digitales (partage d\u2019avis, sondage, commandes en ligne) qui assurent un fonctionnement plus rapide. De plus, il est possible d\u2019attirer et de fid\u00e9liser la client\u00e8le. En digitalisant votre point de vente, vous augmentez les chances qu&rsquo;un client visitera un magasin physique ou va faire du shopping sur internet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_digitalisation_et_ses_avantages\"><\/span><strong>La digitalisation et ses avantages<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Aujourd\u2019hui, la technologie num\u00e9rique est indispensable au point de vente. Ce qui compte le plus pour le client, c&rsquo;est un fonctionnement plus fluide, plus intelligent et plus innovant. Dans ce contexte, il faut admettre que la digitalisation pr\u00e9sente de nombreux avantages et gr\u00e2ce \u00e0 cela il est possible de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>cr\u00e9er une image de marque innovante et moderne<\/li><li>am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/li><li>g\u00e9n\u00e9rer des ventes additionnelles<\/li><li>augmenter le chiffre d\u2019affaires<\/li><li>\u00e9tendre la port\u00e9e g\u00e9ographique et atteindre de nouveaux clients<\/li><li>proposer des offres personnalis\u00e9es<\/li><li>collecter des donn\u00e9es clients (programme de fid\u00e9lit\u00e9)<\/li><li>mieux r\u00e9pondre aux attentes des clients<\/li><li>g\u00e9n\u00e9rer du trafic en point de vente (les messages envoy\u00e9s par SMS, l\u2019e-mailing)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les achats sur Internet ne cessent de progresser, comme le montrent les donn\u00e9es de <a href=\"https:\/\/www.fevad.com\/\" rel=\"nofollow\">FEVAD <\/a>(2019)\u00a0: \u00ab\u00a0Pr\u00e8s de 9 internautes sur 10, soit 38,8 millions de Fran\u00e7ais, ach\u00e8tent en ligne\u00a0\u00bb. La transformation digitale commence par une bonne strat\u00e9gie dont le but est de d\u00e9terminer les attentes des clients. De plus, un bon plan d&rsquo;action marketing et un choix des m\u00e9thodes de plus en plus populaires, comme\u00a0le click &amp; collect ou le retrait en magasin. Quelques clics&#8230; et vos profits augmentent\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, le monde \u00e9volue et avec lui les gens et leurs habitudes. Le mode de vie change visiblement, donc un style de travail, de voyage ou de consommation sont diff\u00e9rents d&rsquo;il y a 10 ou 20 ans. Les processus de mondialisation, de num\u00e9risation et de progr\u00e8s technologique cr\u00e9ent de nouvelles opportunit\u00e9s. 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