{"id":2829,"date":"2022-08-30T07:35:23","date_gmt":"2022-08-30T06:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=2829"},"modified":"2024-04-15T12:38:47","modified_gmt":"2024-04-15T11:38:47","slug":"devenir-responsable-grands-comptes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/","title":{"rendered":"Devenir responsable grands comptes"},"content":{"rendered":"\n<p>Le poste de responsable grands comptes, au fil des ann\u00e9es, a connu plusieurs \u00e9volutions concernant ses missions. Par d\u00e9finition, le responsable grands comptes est un commercial charg\u00e9 des clients les plus strat\u00e9giques de l\u2019entreprise du fait de leur portefeuille cons\u00e9quent. Il est au contact direct des clients de qui d\u00e9pend la croissance des activit\u00e9s de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez, dans la suite de cet article, comment devenir responsable grands comptes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous pouvez \u00e9galement lire sur notre blog :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-comment-devenir-ingenieur-technico-commercial\/\"><strong>Comment devenir ing\u00e9nieur technico-commercial ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-comment-devenir-charge-daffaires\/\"><strong>Comment devenir charg\u00e9 d\u2019affaires ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quest-ce_quun_responsable_grands_comptes\" >Qu\u2019est-ce qu\u2019un responsable grands comptes ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quel_est_le_role_du_responsable_grands_comptes\" >Quel est le r\u00f4le du responsable grands comptes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quelles_sont_les_missions_dun_responsable_grands_comptes\" >Quelles sont les missions d\u2019un responsable grands comptes ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quelles_sont_les_qualifications_dun_responsable_grands_comptes\" >Quelles sont les qualifications d\u2019un responsable grands comptes ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Les_competences_operationnelles\" >Les comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Les_qualites_comportementales\" >Les qualit\u00e9s comportementales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Les_formations\" >Les formations<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quel_est_lenvironnement_de_travail_du_responsable_grands_comptes\" >Quel est l\u2019environnement de travail du responsable grands comptes ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Evolution_professionnelle\" >Evolution professionnelle<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Quel_est_le_salaire_dun_responsable_grands_comptes\" >Quel est le salaire d\u2019un responsable grands comptes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-devenir-responsable-grands-comptes\/#Avantages_du_poste_de_responsable_grands_comptes\" >Avantages du poste de responsable grands comptes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_responsable_grands_comptes\"><\/span>Qu\u2019est-ce qu\u2019un responsable grands comptes ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le responsable grands comptes, encore appel\u00e9 ing\u00e9nieur commercial ou commercial grands comptes, a pour r\u00f4le de g\u00e9rer les portefeuilles des clients les plus importants d\u2019une entreprise. De ces clients d\u00e9pendent la sant\u00e9 financi\u00e8re et la p\u00e9rennit\u00e9 de l\u2019entreprise, car leur portefeuille dispose d\u2019une forte valeur ajout\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le responsable grands comptes est l\u2019interm\u00e9diaire entre le client et l\u2019entreprise pour laquelle il travaille. Il occupe un poste hautement strat\u00e9gique, car le responsable grands compte doit, non seulement, rechercher de nouveaux clients mais aussi les fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_role_du_responsable_grands_comptes\"><\/span>Quel est le r\u00f4le du responsable grands comptes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le responsable grands comptes est charg\u00e9 de la gestion de la relation entreprise-client, mais pas que. Rattach\u00e9 \u00e0 plusieurs services selon le type et la taille de l\u2019entreprise, il peut exercer au sein de la direction commerciale, le service marketing ou encore \u00eatre directement rattach\u00e9 \u00e0 la direction g\u00e9n\u00e9rale. Il peut aussi travailler en collaboration avec le directeur des comptes nationaux de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_missions_dun_responsable_grands_comptes\"><\/span>Quelles sont les missions d\u2019un responsable grands comptes ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"612\" height=\"408\" src=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/RGC.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2831\" srcset=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/RGC.jpg 612w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/RGC-300x200.jpg 300w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2022\/08\/RGC-600x400.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Les activit\u00e9s contenues dans la fiche m\u00e9tier du responsable grands comptes sont multiples et vari\u00e9es. Entre les r\u00e9unions et les d\u00e9placements sur le terrain, il effectue plusieurs activit\u00e9s dont le but est la gestion des comptes de sa client\u00e8le. Son but principal \u00e9tant d\u2019\u00e9largir le portefeuille client de l\u2019entreprise et de fid\u00e9liser les comptes les plus importants. Pour ce faire, il doit :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>D\u00e9finir une strat\u00e9gie d\u2019approche commerciale ;&nbsp;<\/li><li>\u00c9laborer un plan de prospection en fonction des besoins des clients potentiels ;<\/li><li>Contr\u00f4ler l\u2019activit\u00e9 et assurer le suivi des ventes ;<\/li><li>R\u00e9pondre aux appels d\u2019offres ;<\/li><li>Assurer la n\u00e9gociation des offres commerciales ;<\/li><li>Analyser les r\u00e9sultats ;<\/li><li>Concevoir les r\u00e9f\u00e9rentiels en cas de probl\u00e8me ;<\/li><li>Assurer le suivi complet des contrats commerciaux.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_qualifications_dun_responsable_grands_comptes\"><\/span>Quelles sont les qualifications d\u2019un responsable grands comptes ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs qualifications sont exig\u00e9es pour exercer la fonction de responsable grands comptes. Notamment :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_competences_operationnelles\"><\/span>Les comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour exercer en tant que responsable grands comptes, vous devez  :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ma\u00eetriser les r\u00e8gles du commerce ;<\/li><li>D\u00e9tenir des comp\u00e9tences technico-commerciales ;<\/li><li>Ma\u00eetriser les techniques financi\u00e8res et commerciales ;<\/li><li>\u00catre capable d\u2019\u00e9tablir une relation de confiance avec ses clients ;<\/li><li>Ma\u00eetriser les techniques manag\u00e9riales pour \u00eatre en mesure de g\u00e9rer une \u00e9quipe ;<\/li><li>Ma\u00eetriser parfaitement les r\u00e8gles du commerce ;<\/li><li>Ma\u00eetriser les caract\u00e9ristiques principales des produits et services vendus par l\u2019entreprise ;<\/li><li>\u00catre multilingue ;<\/li><li>D\u00e9tenir des comp\u00e9tences manag\u00e9riales ;<\/li><li>G\u00e9rer un portefeuille de prospects et clients ;<\/li><li>Assurer la r\u00e9solution des conflits.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ces comp\u00e9tences sont d\u00e9terminantes pour l\u2019atteinte des objectifs qui incombent au professionnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_qualites_comportementales\"><\/span>Les qualit\u00e9s comportementales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le responsable grands comptes doit avoir non seulement des comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles sp\u00e9cifiques, mais aussi des qualit\u00e9s comportementales, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Un bon relationnel ;<\/li><li>Le sens de la n\u00e9gociation ;<\/li><li>La proactivit\u00e9 ;<\/li><li>La fibre commerciale ;<\/li><li>La curiosit\u00e9 ;<\/li><li>Des qualit\u00e9s communicationnelles ;<\/li><li>Le sens de l\u2019\u00e9coute ;<\/li><li>L\u2019ouverture d\u2019esprit ;<\/li><li>Une grande r\u00e9sistance au stress ;<\/li><li>Une grande capacit\u00e9 d\u2019analyse ;<\/li><li>La flexibilit\u00e9 ;<\/li><li>L\u2019autonomie.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_formations\"><\/span>Les formations<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>De plus en plus, les entreprises privil\u00e9gient pour le poste de responsable grands comptes des personnes exp\u00e9riment\u00e9es. Cependant, certaines formations sont requises pour acc\u00e9der \u00e0 cette fonction. Ces formations peuvent \u00eatre suivies dans des \u00e9coles de commerce ou de management. Les dipl\u00f4mes recherch\u00e9s sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le BTS technico-commercial ;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le bachelor vente et n\u00e9gociation commerciale ;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.onisep.fr\/Ressources\/Univers-Formation\/Formations\/Post-bac\/bts-conseil-et-commercialisation-de-solutions-techniques\">Le BTS conseil et commercialisation de solutions techniques (CCST)<\/a> ;<\/li><li>Le BTS n\u00e9gociation et digitalisation de la relation Client (NDRC) ;<\/li><li>Le master professionnel Ing\u00e9nierie d\u2019affaires ;<\/li><li>Le master business developer.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, une formation professionnelle en marketing et vente est aussi recommand\u00e9e aux personnes souhaitant poursuivre une carri\u00e8re de responsable grands comptes. Cette formation s\u2019articule autour de la relation client, pour aider les \u00e9tudiants \u00e0 \u00eatre rapidement op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_lenvironnement_de_travail_du_responsable_grands_comptes\"><\/span>Quel est l\u2019environnement de travail du responsable grands comptes ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, le responsable grands comptes travaille dans des structures commerciales qui op\u00e8rent dans divers secteurs d\u2019activit\u00e9s (t\u00e9l\u00e9coms, transport, grande distribution, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>En France, les responsables grands comptes exercent en majorit\u00e9 dans les r\u00e9gions d\u2019\u00cele-de-France et Auvergne-Rh\u00f4ne-Alpes ; dans les PME et dans les grandes entreprises des agglom\u00e9rations comme Clermont-Ferrand. De plus, Chamb\u00e9ry ou Grenoble recherchent \u00e9galement ces profils.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evolution_professionnelle\"><\/span>Evolution professionnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme dans tous les m\u00e9tiers, l\u2019exp\u00e9rience permet d&rsquo;acqu\u00e9rir plus de responsabilit\u00e9s et d\u2019endosser des fonctions manag\u00e9riales. Le responsable grands comptes peut donc apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es d\u2019exercice franchir l\u2019\u00e9tape de directeur grands comptes et plus tard celui de <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-combien-gagne-un-directeur-commercial\/\">directeur commercial.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>En outre, il peut devenir directeur national des ventes ; et en fin de carri\u00e8re, acc\u00e9der au poste de directeur commercial au sein d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, le responsable compte peut \u00e9galement choisir de s\u2019orienter soit dans le domaine technique en devenant ing\u00e9nieur avant-vente, soit dans le management pour avoir un poste de responsable d\u2019\u00e9quipe ou encore dans le domaine commercial pour devenir ing\u00e9nieur commercial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_salaire_dun_responsable_grands_comptes\"><\/span>Quel est le salaire d\u2019un responsable grands comptes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En France, un professionnel au poste de responsable grands comptes per\u00e7oit un salaire moyen compris entre 3 500 et 5 000 euros par mois, soit un montant annuel compris entre 40 000 et 60 000 euros.<\/p>\n\n\n\n<p>En d\u00e9but de carri\u00e8re, le salaire moyen mensuel per\u00e7u par le responsable grands comptes est compris entre 2 500 et 3 000 euros. Quel que soit le cas, l\u2019exp\u00e9rience professionnelle du professionnel lui permettra de n\u00e9gocier un salaire plus int\u00e9ressant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avantages_du_poste_de_responsable_grands_comptes\"><\/span>Avantages du poste de responsable grands comptes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le poste de responsable grands comptes pr\u00e9sentent de nombreux avantages :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>L\u2019innovation : il est en plein essor en France ;<\/li><li>La motivation : le poste de responsable grands comptes offre des pr\u00e9tentions salariales concurrentielles avec de nombreux avantages de service ;<\/li><li>La mobilit\u00e9 : l&rsquo;exercice de ce m\u00e9tier est caract\u00e9ris\u00e9 par une forte mobilit\u00e9 ; le professionnel exerce le plus souvent \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nous avons fait le tour de la question de savoir comment devenir responsable grands comptes. Ce poste strat\u00e9gique est tr\u00e8s d\u00e9cisif pour l\u2019entreprise, car la gestion des clients est un pan d\u00e9licat au sein d\u2019une entreprise. Retenons donc que pour y avoir acc\u00e8s, vous devez d\u00e9tenir des qualifications sp\u00e9cifiques et justifier d\u2019une exp\u00e9rience pertinente de plusieurs ann\u00e9es d\u2019exercice.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez plus d\u2019informations sur notre site web Go Work et consultez gratuitement nos autres articles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez le r\u00f4le, les missions et le salaire d&rsquo;un responsable grands comptes, ainsi que les qualifications et avantages de ce poste<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":8464,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-2829","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprises"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2829"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8465,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2829\/revisions\/8465"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8464"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2829"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2829"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2829"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}