{"id":5034,"date":"2023-06-16T07:57:28","date_gmt":"2023-06-16T06:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=5034"},"modified":"2024-04-15T12:05:33","modified_gmt":"2024-04-15T11:05:33","slug":"comment-devenir-client-mystere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-devenir-client-mystere\/","title":{"rendered":"Comment devenir client myst\u00e8re ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Myst\u00e9rieux et intriguant, le client myst\u00e8re est un professionnel de l\u2019\u00e9valuation qui joue un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service client. Recrut\u00e9 par les grandes entreprises, ce professionnel scrute \u00e0 la loupe les services et produits qu\u2019elles proposent en toute discr\u00e9tion. Il peut lui-m\u00eame en b\u00e9n\u00e9ficier et en tirer r\u00e9mun\u00e9ration. Vous pouvez passer inaper\u00e7u et avez le sens de la critique, du go\u00fbt pour les bonnes choses, alors ce m\u00e9tier est fait pour vous. D\u00e9couvrez-en justement les tenants et les aboutissants dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vous pouvez \u00e9galement lire sur notre blog :&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-pourquoi-travailler-dans-le-commerce\/\"><strong>Pourquoi travailler dans le commerce ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/24-que-faire-apres-un-bac-pro-commerce\/\"><strong>Que faire apr\u00e8s un bac pro commerce ?<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-devenir-client-mystere\/#Quest-ce_quun_client_mystere\" >Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un client myst\u00e8re ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-devenir-client-mystere\/#Competences_et_qualites_a_detenir_pour_devenir_client_mystere\" >Comp\u00e9tences et qualit\u00e9s \u00e0 d\u00e9tenir pour devenir client myst\u00e8re<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-devenir-client-mystere\/#Y_a-t-il_une_formation_specifique_pour_devenir_client_mystere\" >Y a-t-il une formation sp\u00e9cifique pour devenir client myst\u00e8re ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-devenir-client-mystere\/#Quel_est_le_salaire_dun_client_mystere\" >Quel est le salaire d&rsquo;un client myst\u00e8re ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quest-ce_quun_client_mystere\"><\/span>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un client myst\u00e8re ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/comment-devenir-client-mystere-et-combien-ca-rapporte-1024x1024.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5037\" width=\"435\" height=\"435\" srcset=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/06\/comment-devenir-client-mystere-et-combien-ca-rapporte-1024x1024.jpeg 1024w, 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Il s&rsquo;agit essentiellement d&rsquo;un client anonyme qui se fait passer pour un client ordinaire, afin de recueillir des informations objectives sur l&rsquo;exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n<p>Ses missions varient en fonction des besoins sp\u00e9cifiques de l&rsquo;entreprise qui l&rsquo;engage. G\u00e9n\u00e9ralement, il s\u2019agit de :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00c9valuer le service client ;&nbsp;<\/li><li>Tester la conformit\u00e9 aux normes de l&rsquo;entreprise ;&nbsp;<\/li><li>\u00c9valuer la propret\u00e9 d&rsquo;un \u00e9tablissement ;&nbsp;<\/li><li>Analyser la satisfaction des clients ;<\/li><li>Effectuer des achats.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les observations et les rapports d\u00e9taill\u00e9s du client myst\u00e8re sont utilis\u00e9s pour identifier les points forts et les faiblesses de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Competences_et_qualites_a_detenir_pour_devenir_client_mystere\"><\/span>Comp\u00e9tences et qualit\u00e9s \u00e0 d\u00e9tenir pour devenir client myst\u00e8re<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Devenir un client myst\u00e8re efficace requiert certaines comp\u00e9tences et qualit\u00e9s. Il est avant tout essentiel d\u2019avoir le sens de l&rsquo;observation. Gr\u00e2ce \u00e0 cette qualit\u00e9, vous pourrez vous rendre compte de tout ce qu\u2019il se passe autour de vous sans vous faire rep\u00e9rer. Le but de votre mission r\u00e9side dans la discr\u00e9tion.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tout doit \u00eatre pass\u00e9 au crible. De l\u2019accueil du client par le vendeur au rangement des rayons, passant par les \u00e9clairages, la propret\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, rien ne doit vous \u00e9chapper.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il sera aussi n\u00e9cessaire que vous ayez une excellente capacit\u00e9 d&rsquo;analyse et de synth\u00e8se. Vous pourrez donc r\u00e9diger des rapports pr\u00e9cis et d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 propos de tout ce qui vous a sembl\u00e9 utile \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler. Certaines entreprises vous mettront avec un sc\u00e9nario pr\u00e9cis. Vous devez poser certaines questions ou provoquer certaines situations pour voir comment r\u00e9agissent les employ\u00e9s. Vous devez \u00eatre \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des petits d\u00e9tails. Ce sont eux qui font ind\u00e9niablement l\u2019objet de votre enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines fois, vous devrez illustrer vos actions avec des photos et des vid\u00e9os. Avoir le contact facile et un sens d\u00e9velopp\u00e9 de la communication est aussi un atout. Pour se fondre il faut bien \u00eatre malin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Y_a-t-il_une_formation_specifique_pour_devenir_client_mystere\"><\/span>Y a-t-il une formation sp\u00e9cifique pour devenir client myst\u00e8re ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;existe pas de formation sp\u00e9cifique requise pour devenir client myst\u00e8re. Toutefois, avoir une exp\u00e9rience dans la vente, le service client ou l\u2019audit est important. Vous pouvez aussi vous inscrire sur l\u2019un des sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans ce domaine. Il vous faudra :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Indiquer votre profil ;<\/li><li>Remplir des questionnaires sur vos habitudes d\u2019achats ;<\/li><li>Attendre d\u2019\u00eatre contact\u00e9.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019un des sites qui propose ce service est <a href=\"https:\/\/www.myopinionapp.com\/?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=MOA-by-BVA&amp;utm_content=marque&amp;gclid=CjwKCAjwm4ukBhAuEiwA0zQxk1-ZebiEzWspHgnDDkLuBpyAPvlx86dLraRPV8zM1JtGSQKH6UB8ABoCnZQQAvD_BwE\" rel=\"nofollow\">MOA by BVA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines entreprises proposent des programmes de formation internes pour les nouveaux clients myst\u00e8res. Cette pratique leur permet de les familiariser avec les protocoles et les attentes sp\u00e9cifiques de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quel_est_le_salaire_dun_client_mystere\"><\/span>Quel est le salaire d&rsquo;un client myst\u00e8re ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs facteurs permettent de d\u00e9terminer le salaire d&rsquo;un client myst\u00e8re. Il s\u2019agit notamment de votre localisation g\u00e9ographique, du type de mission auquel vous \u00eates engag\u00e9s, ainsi que de l&rsquo;entreprise qui vous recrute.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, le client myst\u00e8re a une r\u00e9mun\u00e9ration \u00e0 la mission. Toutefois, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de des avantages comme :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le remboursement des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 votre mission&nbsp; ;<\/li><li>Des bonus en fonction des r\u00e9sultats que vous allez obtenir<\/li><li>Le remboursement des frais de d\u00e9placement.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Il est important de noter que le m\u00e9tier de client myst\u00e8re est souvent exerc\u00e9 \u00e0 temps partiel, en compl\u00e9ment d&rsquo;une autre activit\u00e9 professionnelle. Ce n\u2019est donc pas un m\u00e9tier \u00e0 proprement dire, il vous permettra juste d\u2019arrondir vos fins de mois. Pour la quinzaine de minutes que vous aurez \u00e0 faire sur votre lieu de mission, votre perdiem sera compris entre 5 et 20 euros. G\u00e9n\u00e9ralement, le client myst\u00e8re a droit \u00e0 quinze missions.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Somme toute, devenir client myst\u00e8re peut \u00eatre une exp\u00e9rience enrichissante pour ceux qui souhaitent contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service client. Des comp\u00e9tences comme le sens de l&rsquo;observation, l&rsquo;analyse et la discr\u00e9tion sont requises pour exercer ce m\u00e9tier. Bien qu\u2019il n\u2019existe pas de formation sp\u00e9cifique pour exercer ce m\u00e9tier, il est plus qu\u2019indispensable d\u2019avoir une formation dans les m\u00e9tiers du <a href=\"https:\/\/www.onisep.fr\/publications\/Zoom\/les-metiers-du-commerce-et-de-la-vente\" rel=\"nofollow\">commerce et de vente<\/a> ou de la communication. G\u00e9n\u00e9ralement, un client myst\u00e8re est pay\u00e9 \u00e0 la mission. <\/p>\n\n\n\n<p>Il jouit de certains avantages qui lui permettent de pouvoir arrondir ses fins du mois, vu qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un travail \u00e0 temps partiel. Si vous recherchez une activit\u00e9 flexible qui vous permet de jouer le r\u00f4le de d\u00e9tective et de contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration des entreprises, devenez client myst\u00e8re. C\u2019est une profession passionnante et enrichissante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment devenir client myst\u00e8re ? Qui est ce professionnel ? Quelles sont les formations qui y donnent acc\u00e8s ? Voici les d\u00e9tails.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":5036,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-5034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-metiers"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5034"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8430,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5034\/revisions\/8430"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5036"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}