{"id":5148,"date":"2023-06-20T13:28:54","date_gmt":"2023-06-20T12:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=5148"},"modified":"2023-08-09T09:08:52","modified_gmt":"2023-08-09T08:08:52","slug":"leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"L&rsquo;effet de TikTok sur la r\u00e9putation des entreprises &#8211; de la c\u00e9l\u00e9brit\u00e9 virale \u00e0 la honte de l&rsquo;entreprise"},"content":{"rendered":"\n<p>Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, TikTok est devenu une plateforme populaire. Cela a permis \u00e0 de nombreuses entreprises de faire la publicit\u00e9 de leurs produits et services. De nombreuses entreprises utilisent TikTok en raison de sa large base d&rsquo;utilisateurs et de ses fonctionnalit\u00e9s faciles \u00e0 utiliser. Gr\u00e2ce \u00e0 cette application, vous pouvez atteindre de nouveaux groupes cibles et accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de la marque. Mais on craint de plus en plus que TikTok n&rsquo;ait un impact n\u00e9gatif sur les affaires. Cela est d\u00fb en partie \u00e0 l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;une nouvelle tendance connue sous le nom de \u00ab <a href=\"https:\/\/www.lalanguefrancaise.com\/dictionnaire\/definition\/desinfluencer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9sinfluence <\/a>\u00bb.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#Lessor_de_la_desinfluence_sur_TikTok_et_son_impact_sur_les_entreprises\" >L&rsquo;essor de la d\u00e9sinfluence sur TikTok et son impact sur les entreprises<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#Le_pouvoir_des_medias_sociaux\" >Le pouvoir des m\u00e9dias sociaux<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#Laffaire_du_parapluie_casse_sur_TikTok\" >L&rsquo;affaire du parapluie cass\u00e9 sur TikTok<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#La_reponse_de_la_marque\" >La r\u00e9ponse de la marque<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#GoWork_a_la_rescousse\" >GoWork \u00e0 la rescousse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#Une_video_un_risque_potentiel\" >Une vid\u00e9o : un risque potentiel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-leffet-de-tiktok-sur-la-reputation-des-entreprises-de-la-celebrite-virale-a-la-honte-de-lentreprise\/#Un_exemple_parfait_des_dangers_de_TikTok\" >Un exemple parfait des dangers de TikTok<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lessor_de_la_desinfluence_sur_TikTok_et_son_impact_sur_les_entreprises\"><\/span>L&rsquo;essor de la d\u00e9sinfluence sur TikTok et son impact sur les entreprises<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La d\u00e9sinfluence sur <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-comment-gagner-de-largent-sur-tik-tok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok <\/a>est une tendance qui consiste pour les utilisateurs \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences n\u00e9gatives avec des produits ou des influenceurs dans le but d&rsquo;avertir les autres et de les emp\u00eacher de commettre les m\u00eames erreurs. Bien qu&rsquo;utile dans certains cas, il est important de noter que ce ph\u00e9nom\u00e8ne peut \u00e9galement avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives. Surtout pour les marques qui sont cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1-1024x682.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5557\" srcset=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1-600x400.jpg 600w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2023\/08\/pexels-cottonbro-studio-5081926-1.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La d\u00e9sinfluence doit \u00eatre \u00e9quilibr\u00e9e. Elle peut facilement se transformer en une forme d&rsquo;intimidation en ligne. Elle peut \u00e9galement ternir la r\u00e9putation d&rsquo;une marque sans lui donner l&rsquo;occasion de r\u00e9agir ou de rectifier le tir. Il convient autant de noter que les marques doivent jouer un r\u00f4le actif dans la gestion des commentaires n\u00e9gatifs et la construction d&rsquo;une r\u00e9putation positive. <\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que d&rsquo;ignorer la d\u00e9sinfluence, elles peuvent s&rsquo;engager aupr\u00e8s de leur public, \u00e9couter leurs pr\u00e9occupations et prendre des mesures pour am\u00e9liorer leurs produits ou leurs messages. Ce faisant, elles peuvent transformer les commentaires n\u00e9gatifs en une occasion de d\u00e9montrer leur engagement envers leurs clients et de se constituer un public plus fort et plus fid\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_pouvoir_des_medias_sociaux\"><\/span>Le pouvoir des m\u00e9dias sociaux<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pink Honey UK, une marque de cosm\u00e9tiques, a accus\u00e9 Revolution Beauty d&rsquo;avoir copi\u00e9 son produit pour les sourcils. Cela constitue un excellent exemple o\u00f9 l&rsquo;activit\u00e9 de relations publiques de l&rsquo;entreprise a \u00e9t\u00e9 pauvre apr\u00e8s la crise. Une influenceuse affirme que le \u00ab\u00a0Brow Soap Styler\u00a0\u00bb de Revolution Beauty est presque identique \u00e0 leur \u00ab\u00a0Brow Glue\u00a0\u00bb, qui a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9 un an auparavant. Pink Honey a demand\u00e9 \u00e0 l&rsquo;entreprise de reconna\u00eetre les similitudes et de cesser de vendre le produit. <\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la suppression du post faisant la promotion du produit sur Instagram et son retrait de la vente, un groupe de clients potentiels s&rsquo;est souvenu de cette affaire et leur d\u00e9go\u00fbt \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;entreprise est rest\u00e9 intact. La vid\u00e9o a \u00e9t\u00e9 visionn\u00e9e 3,1 millions de fois sur TikTok jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent. La marque Revolution a refus\u00e9 de commenter la situation \u00e0 la presse.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Laffaire_du_parapluie_casse_sur_TikTok\"><\/span>L&rsquo;affaire du parapluie cass\u00e9 sur TikTok<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La tentative d&rsquo;Uniqlo d&rsquo;adopter une strat\u00e9gie audacieuse en mati\u00e8re de m\u00e9dias sociaux, en r\u00e9pondant aux plaintes des clients par un contenu humoristique sur TikTok, est remise en question. Si certains clients trouvent cela amusant, d&rsquo;autres ont l&rsquo;impression que leurs plaintes ne sont pas prises au s\u00e9rieux. <\/p>\n\n\n\n<p>Uniqlo a r\u00e9cemment publi\u00e9 un clip montrant un parapluie avec des yeux humains. Le parapluie regardant d&rsquo;un c\u00f4t\u00e9 \u00e0 l&rsquo;autre r\u00e9pond \u00e0 un Tiktok qui s&rsquo;\u00e9tait plaint d&rsquo;un parapluie cass\u00e9. Cela a donn\u00e9 l&rsquo;impression au client que la marque se moquait de lui. \u00ab\u00a0Cela ne me d\u00e9range pas que l&rsquo;on se moque de moi ; je suis toujours la cible de la plaisanterie. Mais c&rsquo;est un peu comme si on me disait : \u00ab\u00a0Oh, vous n&rsquo;allez pas r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, vous allez juste en rire\u00a0\u00bb, ce qui est un peu bizarre d\u00e9clare Jack Remmington, auteur de la vid\u00e9o. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_reponse_de_la_marque\"><\/span>La r\u00e9ponse de la marque<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La marque a supprim\u00e9 la r\u00e9ponse de TikTok. Le repr\u00e9sentant d&rsquo;Uniqlo a contact\u00e9 Remmington directement par message sur Instagram en lui proposant un nouveau parapluie et un cadeau en guise d&rsquo;excuses. Il les a accept\u00e9es et a affirm\u00e9 qu&rsquo;il ne gardait aucune rancune \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la marque. <\/p>\n\n\n\n<p>Bien que la marque ait en quelque sorte att\u00e9nu\u00e9 la crise, compte tenu de la taille et de la port\u00e9e de la d\u00e9sinfluence susmentionn\u00e9e, il est difficile de s&rsquo;attendre \u00e0 ce que chaque client m\u00e9content re\u00e7oive un cadeau d&rsquo;excuse, m\u00eame si, dans une r\u00e9alit\u00e9 id\u00e9ale, nous aimerions tous b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un tel traitement individuel.<\/p>\n\n\n\n<p>Une mauvaise utilisation des possibilit\u00e9s offertes par les m\u00e9dias sociaux conduit \u00e0 la construction de l&rsquo;image d&rsquo;une marque peu recommandable. Cela nous montre que la communication professionnelle d&rsquo;une entreprise est cruciale. Elle permet en grande partie d&rsquo;\u00e9tablir la confiance et maintenir des relations positives avec les clients. <\/p>\n\n\n\n<p>En fait, les clients attendent un certain niveau de professionnalisme de la part des entreprises avec lesquelles ils interagissent. On peut souvent \u00eatre tent\u00e9 de recourir \u00e0 l&rsquo;humour ou \u00e0 des tactiques non conventionnelles pour se d\u00e9marquer. Cependant une approche traditionnelle est parfois le moyen le plus efficace de transmettre un sentiment de fiabilit\u00e9 et de comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"GoWork_a_la_rescousse\"><\/span>GoWork \u00e0 la rescousse<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un forum ouvert sur <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">GoWork.fr<\/a> permet \u00e0 l&rsquo;entreprise de r\u00e9pondre aux commentaires. Qu&rsquo;ils soient positive ou n\u00e9gative, ils contribuent \u00e0 construire une image positive aupr\u00e8s de ses clients. En r\u00e9pondant aux pr\u00e9occupations et en remerciant les clients pour leurs commentaires positifs, une entreprise peut montrer qu&rsquo;elle se soucie de l&rsquo;opinion de ses clients. Il est donc important pour elle de fournir le meilleur service possible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, une r\u00e9ponse appropri\u00e9e et substantielle \u00e0 toutes les plaintes est un excellent moyen de clarifier les ambigu\u00eft\u00e9s. Cela facilitera le recrutement des meilleurs sp\u00e9cialistes qui voudront faire partie d&rsquo;une telle entreprise. En outre, un fil de discussion bien d\u00e9velopp\u00e9 sur le forum peut am\u00e9liorer le classement de l&rsquo;entreprise en mati\u00e8re d&rsquo;optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). Google affiche souvent les fils de discussion populaires en t\u00eate des r\u00e9sultats de recherche.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie que les clients potentiels ou les employ\u00e9s qui recherchent des informations sur l&rsquo;entreprise ont plus de chances de tomber sur un fil de discussion positif que sur des \u00e9v\u00e9nements pass\u00e9s n\u00e9gatifs ou des pol\u00e9miques. Dans l&rsquo;ensemble, un forum ouvert peut \u00eatre un outil inestimable pour les entreprises, car il leur permet de s&rsquo;engager aupr\u00e8s de leur public et de se forger une image positive et professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_video_un_risque_potentiel\"><\/span>Une vid\u00e9o : un risque potentiel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En raison de la port\u00e9e organique facilement atteignable sur TikTok, un avis n\u00e9gatif peut toucher un large public, et souvent seule une fraction des spectateurs verra la r\u00e9ponse de l&rsquo;entreprise. TikTok peut donc \u00eatre une plateforme de m\u00e9dias sociaux puissante mais parfois dangereuse pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises doivent comprendre que dans le monde de TikTok, ce ne sont pas seulement leurs produits qui seront jug\u00e9s. Il y a aussi tous les aspects de leur activit\u00e9, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de l&#8217;emploi qu&rsquo;elles proposent, du service \u00e0 la client\u00e8le, de la facilit\u00e9 avec laquelle elles peuvent trouver les informations dont elles ont besoin ou de l&rsquo;odeur qui r\u00e8gne dans le b\u00e2timent. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_exemple_parfait_des_dangers_de_TikTok\"><\/span>Un exemple parfait des dangers de TikTok<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un exemple parfait des dangers de TikTok pour les entreprises est la vid\u00e9o ironiquement film\u00e9e par une ancienne employ\u00e9e de Greggs. La vid\u00e9o d\u00e9taille son travail quotidien et monotone et le manque d&rsquo;opportunit\u00e9s d&rsquo;\u00e9volution. Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un point de vue humoristique sur un travail banal, la vid\u00e9o est devenue virale. Elle a atteint un large public en ridiculisant l&rsquo;aspect dont l&rsquo;entreprise s&rsquo;enorgueillit sur son site web. Cela va \u00e0 l&rsquo;encontre de la devise de l&rsquo;entreprise, qui pr\u00f4ne un parcours de d\u00e9veloppement accessible \u00e0 tous.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 d&rsquo;autres plateformes de m\u00e9dias sociaux, <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/\">GoWork <\/a>permet de r\u00e9pondre de mani\u00e8re substantielle \u00e0 toutes les accusations. Cela permet d&rsquo;atteindre tous ceux qui sont tomb\u00e9s sur la d\u00e9claration n\u00e9gative. Parfois, de telles situations peuvent m\u00eame avoir un impact positif sur l&rsquo;image de l&rsquo;entreprise. Les employ\u00e9s voient avec quel professionnalisme l&rsquo;entreprise traite les critiques et aborde ces questions de leur point de vue.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>On craint de plus en plus que TikTok n&rsquo;ait un impact n\u00e9gatif d\u00fb en partie \u00e0 l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;une nouvelle tendance connue sous le nom de \u00ab d\u00e9sinfluence \u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":5555,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[91,89],"tags":[],"class_list":["post-5148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","category-pour-les-entreprises"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5148","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5148"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5148\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5558,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5148\/revisions\/5558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5148"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5148"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5148"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}