{"id":8924,"date":"2024-07-26T11:28:21","date_gmt":"2024-07-26T10:28:21","guid":{"rendered":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/?p=8924\/"},"modified":"2026-04-17T07:48:28","modified_gmt":"2026-04-17T06:48:28","slug":"le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/","title":{"rendered":"Le r\u00f4le des ressources humaines dans la gestion des crises\u00a0: le\u00e7ons tir\u00e9es des \u00e9v\u00e9nements r\u00e9cents"},"content":{"rendered":"\n<p>Les ressources humaines sont consid\u00e9r\u00e9es, \u00e0 tort, comme de simples interm\u00e9diaires entre le personnel et les managers. Cependant, les RH jouent un r\u00f4le tr\u00e8s important dans la sauvegarde d\u2019une entreprise en crise. Comment s\u2019y prennent-elles\u2009? D\u00e9couvrez leur processus de gestion en cas de crises\u2009!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_76 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/#Quels_sont_les_evenements_a_lorigine_des_crises_en_entreprise%E2%80%89\" >Quels sont les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 l\u2019origine des crises en entreprise\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/#Quelles_sont_les_fonctions_des_RH_lors_dune_gestion_de_crise_en_entreprise%E2%80%89\" >Quelles sont les fonctions des RH lors d\u2019une gestion de crise en entreprise\u2009?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/#Mobilisation_des_salaries\" >Mobilisation des salari\u00e9s<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/#Accompagnement_des_managers\" >Accompagnement des managers<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-le-role-des-ressources-humaines-dans-la-gestion-des-crises-lecons-tirees-des-evenements-recents\/#Adoption_de_solutions_idoines\" >Adoption de solutions idoines<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quels_sont_les_evenements_a_lorigine_des_crises_en_entreprise%E2%80%89\"><\/span>Quels sont les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 l\u2019origine des crises en entreprise\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Une entreprise en crise se caract\u00e9rise par un climat social incertain. Cette instabilit\u00e9 peut \u00eatre caus\u00e9e par un \u00e9v\u00e9nement ou <strong>plusieurs \u00e9v\u00e9nements emp\u00eachant le d\u00e9roulement normal de l\u2019activit\u00e9 <\/strong>et de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Une <strong>crise en entreprise<\/strong> peut \u00eatre entra\u00een\u00e9e par une <strong>situation sp\u00e9cifique ou un facteur exog\u00e8ne<\/strong>. Ce sont entre autres&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un management d\u00e9faillant\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019absence d\u2019un dirigeant\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>la fermeture d\u2019un site\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>une gr\u00e8ve ou un conflit social<\/strong>\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>une p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre ou une r\u00e9duction d\u2019effectifs\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>une crise sanitaire \u00e0 l\u2019instar du covid-19.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un <strong>\u00e9v\u00e9nement politique et \u00e9conomique<\/strong>, comme une guerre, peut aussi bousculer l\u2019activit\u00e9 d\u2019une entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, le piratage informatique peut provoquer une crise. Heureusement, gr\u00e2ce \u00e0 des services comme <a href=\"https:\/\/www.cyberghostvpn.com\/fr\/download\/chrome-vpn\" title=\"\"><u>CyberGhost<\/u><\/a>, le probl\u00e8me des fuites d&rsquo;informations sensibles peut \u00eatre r\u00e9solu. Il s\u00e9curise les connexions Internet en cryptant les donn\u00e9es et en masquant les adresses IP des utilisateurs. C&rsquo;est donc un outil tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique pour toute entreprise qui l&rsquo;utilise au quotidien.<\/p>\n\n\n\n<p>Lors d\u2019une crise, <strong>le<\/strong> <strong>management revient aux ressources humaines<\/strong>. Cet organe de l\u2019entreprise est impliqu\u00e9 en premi\u00e8re ligne \u00e0 cause de l\u2019impact de la crise sur les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, <strong>la coh\u00e9sion au sein des salari\u00e9s <\/strong>est la premi\u00e8re chose \u00e0 pr\u00e9server en cas de crise. Pour cette raison, les ressources humaines pensent et mettent en \u0153uvre des <strong>actions \u00e0 court et moyen terme<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Des initiatives sur le long terme sont aussi envisageables. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une <strong>anticipation est faite sur la sortie de crise et l\u2019apr\u00e8s-crise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-1024x683.jpg\" alt=\"Les fonctions des ressources humaines face aux crises\" class=\"wp-image-8926\" srcset=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-300x200.jpg 300w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-768x512.jpg 768w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2024\/07\/pexels-canvastudio-3153198-2048x1366.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Les fonctions des ressources humaines face aux crises<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelles_sont_les_fonctions_des_RH_lors_dune_gestion_de_crise_en_entreprise%E2%80%89\"><\/span>Quelles sont les fonctions des RH lors d\u2019une gestion de crise en entreprise\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le leitmotiv des ressources humaines est de \u00ab&nbsp;<em>garder les troupes motiv\u00e9es&nbsp;<\/em>\u00bb lors d\u2019une crise en entreprise. En d\u2019autres termes, le staff RH doit <strong>mobiliser et motiver les collaborateurs<\/strong> de sorte \u00e0 <strong>maintenir un \u00e9quilibre structurel<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le but de cette strat\u00e9gie est atteint lorsque les RH arrivent \u00e0 convaincre leurs pairs de la sortie certaine de la crise. Pour y arriver, elles doivent jouer plusieurs r\u00f4les, \u00e0 savoir&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la mobilisation des <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/jobs?_gl=1*dg1oi8*_up*MQ..*_ga*MjM0MTcyMjguMTcyMTMxMjIzMw..*_ga_QBVYVBYLEM*MTcyMTMxMjIzMi4xLjAuMTcyMTMxMjIzMi4wLjAuMA..\"><u>salari\u00e9s<\/u><\/a>\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019accompagnement des cadres\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019adoption de solutions idoines pour mettre un terme \u00e0 la crise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes ces fonctions sont tenues tout en gardant en vue les missions juridiques et administratives habituelles.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mobilisation_des_salaries\"><\/span>Mobilisation des salari\u00e9s<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La meilleure mani\u00e8re de garder les collaborateurs en p\u00e9riode de crise est de <strong>maintenir le niveau habituel de l\u2019activit\u00e9<\/strong>. \u00c9videmment, les ressources humaines analysent la situation de crise afin d\u2019y int\u00e9grer des \u00e9l\u00e9ments additionnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nouvelles <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/25-strategies-pour-promouvoir-en-ligne-les-entreprises-de-photovoltaiques\/\"><u>strat\u00e9gies<\/u><\/a>, les RH peuvent opter pour le <strong>management des risques psychosociaux<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En dehors de cette tactique, elles peuvent aussi initier le t\u00e9l\u00e9travail ou le ch\u00f4mage partiel. Peu importe le dispositif de travail, le plus important est <strong>la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9<\/strong>, mais aussi le confort du salari\u00e9 avec l\u2019adoption <a href=\"https:\/\/de.sihoooffice.com\/fr-fr\/products\/sihoo-doro-c300-ergonomischer-stuhl\" title=\"\"><u>d\u2019\u00e9quipements ergonomiques comme Sihoo<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les protocoles mis en place ne sont toutefois pas statiques. Ils \u00e9voluent de mani\u00e8re quotidienne tout en devenant complexes au cours de la crise.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces difficult\u00e9s renforcent quand m\u00eame le r\u00f4le des ressources humaines aupr\u00e8s des collaborateurs afin de <strong>les maintenir mobilis\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, les ressources humaines d\u2019une entreprise doivent \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute du personnel. Gr\u00e2ce au maintien du dialogue, le staff RH est certain de <strong>garder les travailleurs solidaires au sein de l\u2019entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Accompagnement_des_managers\"><\/span>Accompagnement des managers<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En temps de crise, la mission des ressources humaines est de <strong>soutenir les g\u00e9rants<\/strong>. Les RH doivent \u00e9pauler les cadres de l\u2019entreprise afin de leur permettre de maintenir leurs \u00e9quipes motiv\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour y parvenir, elles doivent s\u2019assurer de l\u2019<strong>optimisation des conditions de travail<\/strong>. Elles doivent aussi s\u2019assurer de la s\u00e9curit\u00e9 des travailleurs.<\/p>\n\n\n\n<p>En remplissant ces <a href=\"https:\/\/gowork.fr\/blog\/22-mission-gowork-employeur-et-employe-une-entente\/\"><u>missions<\/u><\/a>, elles <strong>fournissent des outils de gestion parfaits aux managers<\/strong>. Ces derniers pourront alors mieux se recentrer sur le capital humain. Autrement dit, les gestionnaires de l\u2019entreprise vont&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reconstruire la confiance\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir une nouvelle organisation du travail\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>revoir le collectif du personnel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00eame \u00e0 ce niveau, les RH interviennent pour <strong>proposer des<\/strong> <strong>solutions ad\u00e9quates et sur mesure<\/strong>. Bien que les propositions se basent sur les discussions avec le personnel, elles suivent aussi le cadre r\u00e9glementaire et l\u00e9gal.<\/p>\n\n\n\n<p>Les ressources humaines analysent \u00e9galement l\u2019engagement et le d\u00e9sengagement de l\u2019entreprise ainsi que leurs cons\u00e9quences financi\u00e8res et humaines.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adoption_de_solutions_idoines\"><\/span>Adoption de solutions idoines<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour bien g\u00e9rer la p\u00e9riode de crise, les ressources humaines trouvent de nouvelles opportunit\u00e9s. \u00c0 d\u00e9faut, elles font preuve d\u2019innovation pour <strong>r\u00e9inventer le fonctionnement de l\u2019entreprise<\/strong>. \u00c0 ce propos, le staff RH peut conseiller les solutions suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019externalisation\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>la digitalisation\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019int\u00e9gration de ressources.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne l\u2019insertion de ressources, elle consiste \u00e0 <strong>l\u2019embauche de<\/strong> <strong>personnel de transition<\/strong>. Dans la majorit\u00e9 des cas, ce sont les managers de transition qui sont requis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette int\u00e9gration concerne aussi l\u2019emploi de <strong>Directeur de Ressources Humaines de transition<\/strong> (DRH). Son r\u00f4le est de trouver des strat\u00e9gies et des outils de gestion efficaces tels <a href=\"https:\/\/combohr.com\/fr\/blog\/indicateur-social\" title=\"\"><u>que Combo<\/u><\/a>, et ce, durant toute la p\u00e9riode d\u2019instabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce sp\u00e9cialiste de la gestion RH devient la r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re d\u2019administration, de juridiction et de technicit\u00e9. Ainsi, il assure la <strong>conservation d\u2019un climat social serein<\/strong>. Il sauvegarde \u00e9galement l\u2019engagement des collaborateurs pendant et apr\u00e8s la crise.<\/p>\n\n\n\n<p>Les ressources humaines sont donc l\u2019<strong>\u00e9pine dorsale d\u2019une entreprise <\/strong>en cas de crise. Il est alors important que les acteurs RH soient qualifi\u00e9s pour mener \u00e0 bien cette mission d\u00e9licate.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce sont souvent les ressources humaines qui font face aux crises que peut traverser une entreprise. Voici les r\u00f4les des RH pour inverser la situation\u2009!<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":9795,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-8924","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8924","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8924"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8924\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9308,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8924\/revisions\/9308"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8924"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8924"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gowork.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8924"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}