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Professionnalisme du service réclamation
Dans certains cas, des réponses et des solutions appropriées sont fournies
Très difficile à joindre par téléphone ou par mail, obligeant les clients à insister
Manque de communication sur les procédures
Mauvaise gestion des documents important comme les cessions de véhicule et les contrats d’assurance
Aucune empathie et service client désagréable, notamment lors de périodes de difficultés personnelles ou de deuil
Absence de solutions et réponses même pour des cas urgents comme le crédit immobilier
Défaut de réponse entraîne des conséquences financières graves, telles que des frais de contentieux
Site web peu fiable, avec des déconnexions fréquences lors de l’accès aux documents
Commentaires soulignant une expérience générale très négative, qualifiant l'entreprise d'inefficace et d'inauthentique dans ses engagements
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