Avis COMPUGROUP MEDICAL SOLUTIONS

AXISANTE

Utilisateur D'axisante 4 puis axisanté 5 depuis 1992 avec relative satisfaction jusqu' à la mise à jour SEGUR en septembre 2023
Depuis catastrophe : plantages itératifs du logiciel entre 1 à 10 fois par jour.

Appel du service technique : Aucune solution , aucune information, aucune excuse ,aucune réactivité sauf le jour ou je demande la résiliation de mon contrat avec demande d'export de données .
Aussi sec : mail m'information : je suis lié avec eux jusque mai 2024 et donc encore pour un truc qui dysfonctionne et que je ne vais plus utiliser
Appels ( payants ) relance par mail, lettre recommandée ..... cela dure 3 mois pour avoir enfin un rendez vous de 40 minutes pour récupérer mes données pour la coquette somme 700 euros soit 1000 euros de l' heure ...
Curieuse manière de remercier un fidèle client de 30 ans....
Ma seule consolation est d'être parti chez Stanislas ... qui propose un logiciel bien plus fluide
Mon seul regret est de ne pas être parti plus tôt

A vous de juger

oribil, j'ai ete arnaquée par leurs négligence et mal intention. Depuis 2 ans j'ai resilié le contrat avec eux, 6 lettres recommandées avec confirmation, ne veulent pas répondre et ils m'encaisse en continuation pour des services que je n'utilise plus. Plus précis, c'est le service TELETRANSMISSIONS CGM net. Je m'adresserai a la presse et a la protection de consommateur. Maintenant je suis a la retraite et le cabinet est ferme, et ils ne veulent pas confirmer la résiliation. Alors, ils m'encaisse....en 2022 j'ai arrête avec AXILOG INFANSOFT, j'ai passé au DOCTOLIB, le logiciel métier est bien ferme, j'ai la confirmation, j'ai reçu la base de données, mais la parte de télétransmission ne veulent pas comprendre. Depuis 31 12 2023, j'ai cessé l'activité et passé a la retraite, fermeture du cabinet. Toutes les contrats que j'ai eu avec autres services ont bien compris, mais CGM NET NON. C'est une honte. Il veulent que je paye jusqu'à la morte???