DPD FRANCE

Évaluation 1.1/5
basée sur 2226 notes
11 RUE RENE JACQUES 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX
SIREN: 444420830 SIRET: 44442083001117 Téléphone: +33 9 70 80 85 66
https://www.dpd.fr
Transport et logistique
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Avis DPD FRANCE

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boulreg
Date de l'expérience: 2024-04-19
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Livraison envoyée dans un point relais alors que le chauffeur ne s'est jamais présenté à mon domicile et prétexte avoir tenté un appel sur un numéro ne correspondant pas du tout à celui sur la commande : Pratique malhonnête pour gagner quelques sous

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Clarabdlc
Employé
Date de l'expérience: 2023-11-23
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Nous sommes le 21/02/24. Depuis le 23 novembre 2023 j’attends un sommier qui doit être livré à mon domicile. Cela fait 3 mois que j’attends un colis, en attendant je dois dormir par terre parce que DPD sont des incompétents qui n’ont aucune écoute et de fiche de la satisfaction client. J’ai eu plus d’une dizaine de mails m’affirmant que le colis devaient arriver à une date précise. La date précise arrivée, toujours la réception d’un mail me disant : « le colis n’a pas pu être livré. Veuillez sélectionner une date ultérieure. »
Je me démène par téléphone depuis 3 mois entre DPD et le vendeur du sommier mais rien n’y fait. De plus, un employé de l’agence de Fresnes m’a dit de manière très agressive voire même menaçante au téléphone que, je cite « nous ne pouvons pas vous livrez le colis car il est trop lourd (15 kilos wahou impressionnant) donc soit vous allez le chercher directement à Fresnes soit vous n’aurez jamais votre sommier ».
De plus, je dois prendre des jours entiers pour pouvoir rester à la maison en attendant de réceptionner le colis : bonjour la perte d’argent sur mon salaire !
Comment une entreprise de transporteur peut encore être active avec tous ces avis négatifs et ce manque de professionnalisme ?!
Il faudrait me dire ce qu’il y a de compliqué à livrer un sommier à ma porte pour que la livraison n’ai pas été respecté plus d’une dizaine de fois !
Affaire à suivre, si je dois faire valoir mes droits, ça sera fait.

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coco.gemma88@gmail.com
Date de l'expérience: 2022-07-20

Dès que je verrai que la livraison est avec cette entreprise je ne commanderai pas... Vous programmez votre livraison ,vous bloquez votre journée à rien foutre à la maison pour un colis qui n'arrivera jamais...Depuis 1 semaine j'aurais déjà du recevoir ma commande

Anonyme

Je suis d.accord avec vous .dise colis livrer boite aux lettre et il y acrien dedans. .Le livreur doit pas mettre le colis .sans avoir appeler le clients pour le prévenir. Si il est absent le déposer point relais.

Anonyme

Parce que j'ai le même problème

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Marie O
Date de l'expérience: 2022-07-08

Deux livraisons en tant que destinataire, deux désastres. Une première fois, une livraison en relais colis dont le retrait a pris plus d'1h et demie car l'adresse communiquée par mail n'était pas celle où le colis avait été livré. Il a fallu que je prenne l'initiative de contacter DPD pour clarifier la situation. Une deuxième fois, une livraison à domicile où le service client téléphonique m'a indiqué une date de livraison. Je demande un créneau horaire de livraison qu'on n'est pas en mesure de me communiquer. Je dois donc attendre mon colis sur une journée entière. Le jour J, ne voyant rien venir en fin de matinée, de mon initiative, j'ai contacté le service client pour apprendre que la livraison n'aurait pas lieu. A mes questions pour savoir pourquoi, aucune explication fournie. J'avais mobilisé une journée entière pour ce colis. De surcroît, on m'indique que les livraisons ne sont pas assurées le samedi et le lendemain, un samedi, je reçois un SMS m'informant de la livraison dans la journée même.
DPD pour moi c'est de l'inconstance, de l'incompétence, et du manque de fiabilité. J'ai arrêté de commander chez Tassimo car je n'avais pas le choix du prestataire de livraison et la commande en ligne censée être un gain de temps m'aura pris plus de temps à chaque fois que si j'étais allée au centre commercial pour acheter mon café.

Yenamarre
Date de l'expérience: 2023-12-11

Malgré tous ces avis dpd ne change rien a cette situation d'inefficacité ils devraient arrêter leur activité car c'est un fiasco cette entreprise

Dani
Date de l'expérience: 2023-12-08

C'est normal ils ont des clients mixcterieur pdp ce note

Rosie
Date de l'expérience: 2024-04-20
Évaluation de l'utilisateur :

J ai attendu le colis tout le matin et monsieur livreur menteur à mis mon colis au relais sans m avertir voyant 13h30 passé que j avais toujours rien j ai appelé la boîte qui m’a confirmé que le colis était livré au relais soi-disant que je n étais pas présente pourtant j étais là pour éviter de livrer chez moi et pour lui éviter du travail ce monsieur a bien menti je ne recommande pas pas sérieux dans les livraisons à ma sœur il lui ont fait pareil pas du tout sérieux

A b
Date de l'expérience: 2024-04-19
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Je vous laisse cette avis pour toutes les personnes qui seront amené à attendre un colis de DPD arrivent jamais bon courage moi j'ai perdu 3 jours de travail pour attendre le livreur et c moi même qui es allé chercher les colis endommagé.

Lionel
Date de l'expérience: 2024-04-17
Évaluation de l'utilisateur :

Prestation exécrable
Prestation exécrable. Il était prévu une livraison annoncée entre 14 et 17 heures.
Personne ne s.est présenté.
J.ai reçu un SMS disant que le livreur n à pas réussi à me joindre par tph.
Preuve à l'appui aucun appel ne m.a été envoyé.
Il s.avere que souvent les livreurs usent de ce procédé afin de ne pas desservir la totalité de leurs points de livraison et ainsi, les colis sont rebasculés vers un point relais.
Économie de temps et de.argent pour les livreurs concernés .
Il paraîtrait que c'est DPD qui préconise cette pratique pour faire des économies de temps et de carburant sur les livraisons demandées au domicile.!!!!

Olf
Date de l'expérience: 2024-04-16

Retard et manque de fiabilité pour la livraison
Désinvolture du livreur !
Je ne commanderais plus si c’est DPD qui livre !

Phil
Date de l'expérience: 2024-04-16
Évaluation de l'utilisateur :

24h de retard ! Sans information.
La plage horaire est trop large 8h 18h
L arrogance du livreur qui répond avec désinvolture et rétorque que le principal s est d’ être livré.. et me dépose mon colis sur le trottoir sans aucune proposition d aide pour le déplacer…. Merci ☺️

Djosse
Date de l'expérience: 2024-04-17
Évaluation de l'utilisateur :

Bonjour. Premier avis de livraison pour une livraison le 16 /04/2024 info DPD .le 16 /04 premier report de livraison,le 17 deuxième report de livraison. Nous ne pouvons pas être a votre disposition (attente de réception) constamment. Surtout que ce n'est pas la première fois. Ça ne me dérange pas que vous ne soyez pas capable de livrer en 48 heures , mais faut dire . Cordialement Mr Sjöberg

Rachou
Date de l'expérience: 2024-04-15
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Une honte ce transporteur....commande expédiée le 02 Avril et au 15 Avril 2024 toujours aucune livraison
Je ne vous parle pas des interlocuteurs qui parlent sans savoir et sur une même journée 3 discours différents sur ma livraison.
C'est inadmissible ce manque de sérieux.
On a l'impression que l'on est pris pour des incultes..
Je reste dans l'attente mais je n'y crois plus

Skyla
Date de l'expérience: 2024-04-13
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Le service client se sont tous des menteurs... Ils s'en foutent Clairement des clients.. une livraison qui était sencer avoir lieu depuis le 9 avril jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu alors que tu paye une fortune pour être livrée dans les temps au final c'est du foutage de gueule... Très mauvais transporteurs je ne recommanderais plus des articles si c'est la DPD qui livre les colis ... Très très déçu de la dpd

G.soissons
Date de l'expérience: 2024-04-13
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J'ai du mal à comprendre, comment une entreprise puisse avoir un nombre incroyable d'avis négatif et ne pas réagir. J'ai eu le même problème, mais, c'est juste impensable, il serait grand temps que le législateur prenne conscience de cette situation.

Pate
Date de l'expérience: 2024-04-11
Évaluation de l'utilisateur :

J'ai eu une mauvaise journée. J.attender un colis livrer par dpd .me dise livrer a 19 h 40 .mais rien dans la boite aux lettre.je vais voir aussitôt .boute aux lettre vide .et bientôt c.est à moi de s.excuser.lors que je le signale . le livreur finit a 18 heure.c.est douteux . Il avez mon téléphone et l interphone également. .ou est ce qu'il a mis ma commande baskets max.a bientôt à tous

Yass
Date de l'expérience: 2024-04-11
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CATASTROPHIQUE!
Colis livré à la mauvaise ville (le nom de la rue est le bon, manque de pot, c'est pas à la bonne ville!).
Leur localisation GPS donne la ville d'à côté.
J'appelle donc, le service des réclamation, le femme au bout du fille me répond que le bordereau de livraison indique la mauvaise violle, ce qui est faut, j'ai TOUS les bordereau, du vendeur en passant par celui de DPD.
Je lui fais la remarque, en précisant que ce n'est pas la première fois et là; carrément, elle me RACCROCHE AU NEZ!
BREF! à éviter!

PS: pensez à bien faire répéter votre adresse mail, là aussi, elle a fait une erreur!

loghan
Date de l'expérience: 2024-04-11
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porte bien leur nom se sont D PD

Marjorie B
Candidat
Date de l'expérience: 2024-04-11
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A FUIR ABSOLUMENT

PAs une livraison sans un souci

Marc
Date de l'expérience: 2024-04-11
Évaluation de l'utilisateur :

Bonjour
Quant ont vois le nom de la société ont vois de suite a qui ont as a faire c'est malheureux mais véridique
J'attendais un colis qui aurait mettre livré le 8 avril 2024 le colis était déjà reparti chez l'expéditeur a 14h30
J'ai essayé de connaitre le comment du pourquoi aucune réponse ??? bien entendu
Pas d'appel téléphonique , pas d'avis de passage dans la boite au lettre étant rester la journée a la maison j'ai vu personne
C'est sur que c'est plus facile de ramener le colis au dépôt est d'encaisser la course s'en forcé
dans ma profession j'ai souvent côtoyé cette boite un vrai désastre et ça se dit transporteur mais quelle honte
c'est beau encaisser un salaire en fin de mois et pas en branlé une.
Je m'excuse auprès des lecteurs de mon franc parlé mais encore j'ai était poli
Cordialement

Gaël60310
Date de l'expérience: 2024-04-10
Évaluation de l'utilisateur :

3eme fois que l'on me livre via ce transporteur 3eme galère !! Cette fois ci colis exploser ils n'ont même pas osé déposé le colis au point relais ! Résultat achat plus disponible sur le site du marchand à fuir quitte à payer un supplément pour un autre transporteur

commando 28
Date de l'expérience: 2024-04-10
Évaluation de l'utilisateur :

manque de serieux commande arriver 72 heure apres et surtout incomplete

Ximu
Date de l'expérience: 2024-04-09
Évaluation de l'utilisateur :

Sans deconner , arrêtez la livraison!!!
Vous êtes pas foutu de livrer un colis!!! Et ça fait plusieurs fois que ça arrive!!! A chaque fois que je vois DPD en livreur, je sais que ça va être le bazar !!!! Et encore une fois vous le prouvez aujourd’hui !!!

Miguel
Date de l'expérience: 2024-04-06
Évaluation de l'utilisateur :

A éviter....pas du tout fiable.....manque de sérieux total.....les commerçants devraient éviter d' employer cette société de transport....les colis ne sont jamais livrés en temps et en heure...

Camille
Date de l'expérience: 2024-04-09
Évaluation de l'utilisateur :

Le colis devait être livré aujourd'hui, lorsque j'appelle le service client m'indique que finalement le colis ne peut pas être livré car il est trop lourd (30,8kg) le colis est en agence dans un autre département a plus de 30 kilomètres. Et bien sur lorsqu'on arrive à l'agence de livraison on nous dit que finalement le colis sera livré aujourd'hui. Service de livraison ou équipe de clown ? le cirque a de l'avenir avec eux.

natacha
Date de l'expérience: 2024-03-29
Évaluation de l'utilisateur :

Je programme une livraison de mon colis , aujourd'hui, le 09/04/24 , qui m'est bien confirmé par mail, pour une livraison entre 8H et 11H; 12H30, je suis toujours dans l'attente de livraison ... J'appel donc la société DPD, qui me confirme bien ma livraison pour aujourd'hui, mais que le livreur n'a pas pu me contacter !! Eu, pas d'appel téléphonique et encore moins de sonnette , car si j'ai fais livrer mon colis aujourd'hui, c'est que je suis en repos et chez moi à attendre. Proposition de DPD, une nouvelle livraison demain, jeudi où vendredi, super et en plus pendant mes heures de travaille, ses soit disant professionnelle de livraison décide le jour où vous devais être livrer. A fuir !

christ 39
Employé
Date de l'expérience: 2024-04-09
Évaluation de l'utilisateur :

déplorable , mais les entreprises comme Amazon ou Mano Mano s en fichent elles continuent d envoyer leur colis avec eux

Cd2
Date de l'expérience: 2024-04-09
Évaluation de l'utilisateur :

J’ai programmé 3 fois une livraison qu’ils n’ont pu aboutir (erreur sur la date, oubli du colis en entrepôt…).
J’ai du posé 3 fois des jours pour être bel et bien présente à mon domicile aux dates choisies !
A aujourd’hui ils annoncent que le colis est reparti chez l’expéditeur alors que c’est eux qui ont été incapable de livrer. De plus, ils osent dire que je n’étais pas à mon domicile alors que oui.
Ce sont des menteurs avec une absence totale de professionnalisme !
Ils manquent cruellement de courage car ils ne peuvent répondre à toutes leurs erreurs commises et sont incapable d’appeler les clients pour s’excuser

Sylvain B
Date de l'expérience: 2024-04-08
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Un avis de passage laissé dans la boite aux lettres, une reprogrammation sur l'application DPD.....10 jous de galeres entre appels téléphoniques et mails avec toujours la même réponse sans tenir compte de nos explications.Une premiere livraison effectuée en point relais 1 jour avant celle selectionnée ( du moins imposée par l'application).Le colis est reparti en plateforme et là la nebuleuse.... adresse soit disant erronée alors qu'elle était proposée sur l'application, un livreur qui connaissait l'adresse ( bravo un devin!).
Un message me demandant de rectifier le lieu de retrait.... mais un message d'erreur apparait "impossible de saisir une nouvelle adresse au statut de livraison actuel" bref sans bonne volonté d'écoute et de remise en cause du service.... j'en conclue......FUYEZ DPD !!!!!

Rag
Date de l'expérience: 2024-04-08
Évaluation de l'utilisateur :

Bsr après plusieurs sms reçus avec des changements de date de livraison le colis n'arrive jamais. Je n'ai eu que des problèmes avec ce transporteur fantôme. A croire qu'il ne travaille jamais puisqu'aucun colis n'arrive. Je ne comprends pas que la ste DPD existe encore. Je fais un signalement auprès de la protection de la population de mon département

Alex
Date de l'expérience: 2024-04-05
Évaluation de l'utilisateur :

A fuire, colis livré en 12 jours , plutôt que 3-4 prévu , pas de sms pour prévenir , juste de gros flemmard qui veulent pas ce déplacer jusqu'à chez moi, pour au final recevoir mon colis tout déchirer .
12 jours pour devoir refuser mon colis .
Rien de pro chez eux , service client nul et inutile , vue le nombre de relance effectué.

Date de l'expérience: 05 avril 2024

Association alber
Date de l'expérience: 2024-04-03
Évaluation de l'utilisateur :

Bonjour 2 jour que je reçois des messages des PD qui vont me livrer mon colis que j'attends pour ma pièce commandé chez d'arty .sociétés à fuire d'urgence en plus il son menteur,j'ai pris ma journée pour mon colis aucun appel du livreur laissé la place à des vrais professionnels.

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