Avis FIRST VOYAGES FRANCE

Je souhaiterais connaître l'avis des personnes qui ont effectué ka croisière HURTIGRUTENN Norvège et Cap Nord ?

Je suis de retour d'un voyage dans les Balkans du 2 au 10 mai 2025. Côtés positifs : de beaux endroits et édifices visités (malgré le temps libre assez limité en tenant compte du temps de repas). Hôtels magnifiques sauf le dernier (vintage, de l'époque de Tito) où la maintenance n'était pas assurée de façon efficace. Problèmes de plomberie, de climatisation, de literie...
Côtés négatifs : Une option proposée pour les repas du soir, soit disant gastronomiques mais juste variés (sauf le 1er et le dernier jour avec très peu de choix). Aucun plat local en fonction des 4 pays visités. Une cuisine correcte mais le terme de gastronomique n'est pas tout à fait exact. Sous forme de buffet, certes à volonté, mais pas très raffiné. De plus, ils appellent cela une option mais, en fait, on n'a pas vraiment le choix car les hôtels sont tous situés en dehors des centres ville (sauf le premier) et ce n'est pas mentionné dans la brochure. Donc le terme "option" est incorrect (publicité mensongère).

Mais le principal reproche que je fais à First Voyage c'est le programme mensonger des visites d'atelier de bijoux et de cuir. Il est dit : "la tradition artisanale nous mène ensuite dans un atelier de bijoux et dans un atelier de cuir. Ici, nous apprenons des choses intéressantes sur la fabrication et avons la possibilité de choisir un souvenir de vacances". Or, ce sont des bijoux de très grand luxe (avec des prix de l'ordre de 10 000, 50 000 euros et plus) et non d'un artisanat local d'articles fabriqués sur place (exemple comme l'ambre en Pologne ou la turquoise chez les indiens). Les articles en cuir sont vendus aux marques comme CHANEL, etc et ne sont pas non plus fabriqués sur place (vu les très petits élevages de moutons dans les champs, ce n'est pas étonnant...). Dans ces deux ateliers, on regarde certes librement les vitrines de très très beaux bijoux dans une immense pièce mais une personne nous suit en permanence pour nous aider à "choisir" malgré notre souhait exprimé dès le début de ne pas acheter.
Même reproche pour la visite de l'atelier de tapis avec la nuance qu'il existe un artisanat de tapis des Balkans. Les vendeurs nous poursuivent avec assiduité dans notre visite curieuse de ces différents et magnifiques tapis. On sort vite pour se sentir libres.
Par contre, nous avons appris des choses intéressantes sur la création des bijoux, des tapis et les vêtements en cuir sont réversibles (je ne connaissais pas ce style de couture en cuir).
Il faut payer sans arrêt : les guides locaux (parfois ne connaissant pas le français mais obligés d'être présents avec notre guide francophone qui donne les explications ; et c'est le guide local qui encaisse l'argent), les taxes d'hôtels, les repas de midi (non compris), l'option découverte (décevante au niveau du spectacle folklorique, trop court, sans changement de costumes...), les pourboires au chauffeur et au guide à la fin du voyage.
Quant à l'avion au départ de Lyon, via Marseille pour Skopje, très décevant : hôtesses pas aimables, attente interminable pour avoir de l'eau (payantes mais on le savait), même quand on affirme être à la limite du malaise. Elles ne parlaient pas du tout français alors que les passagers étaient tous français et comptaient sur les passagers parlant anglais pour traduire leurs propos sur la sécurité (en particulier concernant les issues de secours)...
Bref, un voyage décevant mais on gardera malgré tout le souvenir de beaux endroits, édifices religieux sublimes et petites villes intéressantes.

Pourquoi la moitié des clients sont mécontents ???
Ou est le problème ?
Mauvaise information ?

Nous avons passé 1 semaine a Chypre nord et nous avons été très satisfait. Notre guide ilker était au top , très bonnes explications dans la bonne humeur. Les hôtels étaient parfaits avec le centre a proximité.
Voyage a renouveler avec first voyage

Séjour d’une semaine à Chypre nord côté Turc du 29 Mars au 5 Avril 2025 .
Beaucoup de temps passé dans le bus pour des visites sans grand intérêt, un guide soporifique , s’écoutant parler ….
Prix de départ attractif, mais pourboires à gogo: chauffeur, guide , femme de ménage.
Eau à payer même à l’hôtel .
Journée d’excursion sans grand intérêt en option à 85€ sans le déjeuner :
Les hôtels sont isolés ne permettant pas de se promener ou d’aller dîner .
Le confort est correct .
Les repas sont peu variés, cuisine locale quasi inexistante.
Bref séjour très décevant first voyage vante ce produit un décalage évident entre le prospectus et la réalité.
ÉVITEZ …

J’avais réservé un voyage avec mon mari pour le 9 mai 2025 le 11 avril il a du être hospitalisé j’ai contacté first voyage le 14 avril oh c’était trop beau on me proposait un report deux jours après je devais repayer 432€ et maintenant 812€
Avec des arguments qui ne tiennent pas la route
Pourtant beaucoup d’échanges de mails
Le 14 avril on m’a dit «  on s’occupe de tout pour l’assurance «  mais sur aujourd’hui 812€ qui me seront sûrement jamais remboursé oh c’est ils savent s’excuser du manque de compréhension
Le voyage magie des Balkans est devenu le cauchemar des Balkans
Des arnaqueurs à éviter
Bien échaudée je conseille de les fuir

Stupidité des précautions dites de sécurité et aucune analyse de l intervenante Julie qui ne veut pas donner de renseignements au motif que ce n est pas une femme qui est inscrite comme responsable du dossier
J aurais dû demander à ma femme de ménage d appeller
Cela donne un triste aperçu de l intelligence des personnes responsables de firstvoyage qui ont généré Ces dispositions

Arnaque totale car refus de remboursement suite a une annulation a cause d un grave accident justifie par une opération et ce malgré la souscription d une assurance a 65€.

Je suis totale satisfaite de mon voyage en Turquie. Pour la semaine gratuite, à Evrenseky, nous n'étions pas loin des restaurants et des mall.
Pour notre petit dej nous avions tout prévu.
Nous avons également pris les dolmus pour visiter les petites villes tout autour.

First voyage Lycie en Turquie
Je viens de rentrer de mon voyage en Turquie et j en suis satisfaite :
Ce voyage a été une véritable réussite comme tous leurs voyages ! Tout était parfaitement organisé : un guide passionné et très professionnel, un chauffeur attentif et expérimenté, sans oublier des hôtels magnifiques qui offraient un confort optimal.

Un point fort à souligner : les petits déjeuners gratuits durant toute la première semaine, un plus qui rend le séjour encore plus agréable. Et que dire du tarif ? Tout simplement imbattable, un rapport qualité-prix incroyable !


Quant à ceux qui se plaignent de devoir ajouter une pension complémentaire ou une demi-pension, ils exagèrent franchement. Avec une telle offre à ce prix-là, il est difficile de faire mieux ! Je recommande sans hésitation !

Christine Debenest

Première expérience sur first voyage: un instant de panique au départ de l avion, plein pour ce séjour puis à l arrivée 4 autocars... Finalement, bravo, organisation au top, circuit sympa, guide super, voyageurs sympa et disciplinés pour les horaires Nous avons un peu moins aimé la 2 ème partie du séjour dans un "palace" qui n' était pas a la hauteur des prestations proposées. A la décharge de l agence c était pendant la période creuse où peu de choses étaient ouvertes
Pour conclure, expérience très positive que nous renouvellerons

Je partage totalement les avis négatifs. Après avoir demandé par téléphone des renseignements concernant un voyage à prix promotionnel proposé par l’hebdomadaire Le Point. Mon interlocuteur est resté imprécis notamment sur le nombre de participants, aucune information sur les conditions d’annulation. J’ai reçu un contrat par mail, je pensais que c’était une proposition mais en fait je me suis retrouvé engagé par mon appel téléphonique. J’ai immédiatement demandé l’annulation. 80€ de frais demandés, aucune discussion possible. Fuyez!

Après un séjour de 15 jours en Turquie sur une formule annoncée comme all inclusive, via la mensuel Capital, à grand coup de publicité taoageuse.
En fait il n'en est rien, le voyage a coûté en fait presque le double, bcp de prestation n'étant pas compris dans le forfait de départ.
Par ailleurs la prestation globale était en dessous de tout...tant sur le plan culturel (le guide ne pensant qu'à récupérer ses commissions sur les passages obligés, cuir, bijoux. Tapis etc) que sur le plan hébergement (5 étoiles du niveau d'un 2 étoiles en Europe, personnel désagréable) et culinaire ( digne d'une cantine d'hôpital).
Le groupe de 34 personnes a adressé une réclamation à first voyage qui a fait la sourde oreille, arguant des banalités sur la qualité de leur prestations et leur souci de satisfaire au mieux leurs clients...(supprimé par l'administrateur)

VOYAGE CROATIE, Bosnie, Monténégro consternant :

l'Hotel Carine Kumbor pour la semaine de 'détente', la soupe du soir est servi de 6h à 8h, à 8h les lumières de la cantine sont éteintes et tout le monde au lit ! on ne peut pas même finir ses plats tranquillement, les serveurs nous virent. C'est sans doute pour préparer les clients à l'EPAD ! quant à la "bouffe", je vois pas comment qualifier autrement l'infame repas que l'on nous sert tous les soir, c'est proprement immangeable, de la nourriture pour teutons ! majoritaire à l'hôtel, et ce malgré le prix prohibitif (Presque 300€) pour 7 jours, soit 43€ par jour et par personne, au restaurant on mange très bien pour 15€ dehors, bref un gros regret d'avoir pris, sous la pression du guide, les forfaits, vendus comme quasi-obligatoires.
Un mot aussi sur le guide de la première semaine, ce n'était pas un guide local, mais un turc du nom de "Sedar" qui a passer son temps à nous parler d'argent, à nous vendre les magasins ou nous allions, les appelant "sponsors" et disant que c'était grâce à eux que nous pouvions voyager si peu chers, bref ne pas achetez faisait de nous des ingrats. Nous avons visité Kotor sous la tempête, seul un groupe d'une dizaine de personnes sur les 43 a suivi le guide local (très intéressant elle), les autres se réfugiant dans des bistros car le guide avait fait fermer le car pour nous obliger à le suivre, bref une catastrophe. Au retour nous avons eu droit à une engueulade du guide qui nous a reprocher de ne pas avoir suivi; et aussi de ne pas avoir donner au guide local son pourboire de 2€ qui serait son seul salaire. Des fois il y a deux guides locaux dans la journée, plus le guide-accompagnateur, ça fait 7€ supplémentaires par jour à sortir. Il nous a dit aussi au moins 4 fois durant le séjour qu'il n'était pas payé par First Voyage, qu'il travaillait pour notre plaisir 70h par semaine, que le seul salaire qu'il percevait était le pourboire dont nous le gratifions et que moins de 3€ par jour et par personne serait inacceptable. Mais que par contre on pouvait donner d'avantage, bref il s'est mis le groupe à dos,
les excusions, parlons en, si vous ne prenez pas le forfait excursion, vous n'allez pas à Mostar, pourtant la seule chose à voir en Bosnie, vous restez dans un bled dont j'ai oublié le nom, l'excursion coûte 119€, à régler sur place et en liquide. Parce qu'une autre particularité de First Voyage c'est que tout se paie sur place et en liquide (euros seulement), si vous n'en avez pas le guide vous invite à en retirer dans un distributeur, sans bien sur préciser que chaque retrait vous coûtera 7% de frais bancaires, si vous ajouter l'excursion obligatoire à Mostar, plus les repas obligatoires c'est quasiment 600€ de plus et par personne qu'il faudra sortir,
ne pas oublier que vous devrez payer vous-même les taxes de séjour, non incluses dans ce voyage organisé (3€ par personne et par jour) sur 14 jours c'est encore 42€ à sortir,
et le pompon c'est le prix des excursions facultatives. Cela relève du délire, la visite à Ostrog (très joli monastère, facturée 70€ juste pour un bus aller-retour de 105 km. Bref, allez à l'agence de voyage du coin ça vous coûtera 3 fois moins cher.
Voila, n'oubliez pas les suppléments (obligatoires) aéroport : 45€ et Saison (60€) pour partir le 17 novembre, Pour un voyage médiocre,
un conseil, fuyez First Voyage, inscrivez vous chez un voyagiste ou tout est décrit et facturé au départ, Firs c'est une fausse bonne affaire, un prix d'appel imbattable, 300€. Mais à la fin un coût réel de 1100€. Avec le sentiment d'avoir été pris pour un pigeon.

Très beau voyage avec le soleil et Mustafa notre guide très sérieux et adorable
Beaux Hotels Beaux et bons buffets
Belles visites Beaux pays
Pour ceux qui pensent arnaque je leur dis non
C mon 2eme voyage le 3eme est en Avril

Bravo, vous avez tout à fait résumé les voyage FIRST , une arnaque qui arrive encore à séduire malgré tout ce qui est dit sur ces promotions à tarif concurrentiel bas, je ne comprends pas!!!!!

la naïveté peut être...

En octobre 2024 nous avions acheté un voyage à forfait de 15 jours auprès de First Voyages pour le circuit Croatie, Monténégro et Bosnie-Herzégovine (7 jours de voyage culturel avec visites de sites et 8 huit jours de détente sur la côte Adriatique)
Or plusieurs des services de voyage prévus au contrat n’ont pas été exécutées ou ont été mal exécutées.
Il était prévu :
1) Un voyage culturel de 7 jours : cette partie « culturelle » a été amputée d’un jour.
Les 2 derniers jours nous étions censés être dans des hôtels dans la région de BUDVA.
Dans les faits, dès l’après-midi du 7ème jour, nous avons été conduits à l’hôtel CARINE à Kumbor (à 6kms de Herceg Novi) qui correspond à la partie détente.

2) le jour 4 : la découverte de Pocitelj (décrit dans le programme comme l’un des villages les plus intéressants des Balkans). Cette visite n’a pas eu lieu.

3) Le jour 5 : nous devions découvrir Herceg Novi (décrit dans le programme comme l’un des sites touristiques les plus populaires du Monténégro ». Dans les faits, nous avons passé la nuit dans un hôtel près d’Herceg Novi, mais là encore la visite de la ville n’a pas eu lieu.
Ce même jour 5 : votre programme mentionnait la visite « d’un atelier artisanal de confection de tapis ». En pratique il ne s’agissait pas d’un atelier artisanal, mais purement et simplement d’un grossiste en vente de tapis dans un grand batiment commercial avec son parking pour cars. Il n’y avait pas le moindre atelier et pas le moindre artisan sur place.

4) Le jour 7 (en fait 6, du fait de la suppression d’un jour de voyage culturel) : nous devions admirer l’île de Sveti Stefan depuis un point de vue panoramique. En pratique, cela s’est résumé à descendre 5 minutes du bus stationné le long de la route pour prendre une photo.
Ce même jour 6 : votre programme mentionnait la visite « d’ateliers artisanaux de cuir et de bijoux ». Là encore il ne s’agissait pas d’ateliers artisanaux, mais de grossistes. Là encore pas le moindre atelier ou artisan.

5) Concernant les guides touristiques francophones diplômés parfaitement qualifiés : pour la visite de Trogir mais pire encore pour celle de Kotor (classée au patrimoine mondial de l’Unesco), la visite n’a pas eu lieu en français mais en anglais !

6) Concernant les hôtels « 4 étoiles » : même s’il s’agit d’un classement local :
- nous avons dû à deux reprises finir nous-mêmes notre lit, le nécessaire se trouvant dans le placard
- il n’y avait pas d’eau potable dans les chambres, ni d’eau en bouteille
- dans seulement 2 hôtels nous avons disposé d’une bouilloire et de tasses,
- dans l’hôtel CARINE à Kumbor, des traces de vomi sont restées visibles sur les portes de l’ascenseur durant les 7 jours de notre présence.

7) Concernant le forfait « Gastronomie » (art de bien préparer les plats et de les déguster) - comment parler de cela lorsque les repas tièdes, répétitives et sans saisonnement sont pris dans des salles (self-service) bruyantes, sans charme et qu’ils ne sont guère mieux que ceux d’une cantine scolaire.
L’après-midi du deuxième jour, le guide, Akin, nous a menaçait que, si on n’achetait pas un deuxième forfait de ce « Gastronomie » pour la deuxième semaine (288€ par personne en espèces), on serait placé dans un hôtel inférieur aux autres passagers.

plusieurs voyages faits avec First voyages Chypre. Balkans. Cappadoce. 👍
déçue par l Afrique du sud après il faut lire en détail les propositions : 1/2 pension en supplément. excursions non prévues au programme … donc au départ on sait à quoi s attendre
je pars en février au vietnam j espère être satisfaite

Circuit Croatie-Bosnie-Montenegro 1semaine découverte + 1semaine séjour.
Tout d'abord attractif quand on ajoute les différents suppléments vendus au départ l'addition monte. Mais une fois sur place on ne sait jamais quel hôtel sera donné. Il y a des suppléments visites + pour le séjour impossible de connaître l'hôtel pour choisir si on prend la formule demi-pension ou si on pourra trouver sur place. Bref au final cela vous coûtera aussi cher qu'ailleurs. A éviter.

Organisation à revoir complètement. Voyage amputé d'un jour. Nous devions rester 2 jours à Budva, et sommes restés qu'un jour. Tout ça pour gagner un jour de repos supplémentaire dans un hôtel loin de tout. Et, de plus, le dernier jour, nous n'avons visité qu'une bijouterie et un fabricant de cuir... A côté de ça, nous avons fait Split, Trogir, Omis en une journée. Villes qui auraient mérité qu'on y consacre plus de temps. Seul voyage de ma vie où nous avons eu 2 hôtels sans ascenseur... Alors que par définition, ces voyages s'adressent à des personnes d'un certain âge. Attention, les vrais faux frais, tels que guides, excursions, pourboires, taxes de séjour, forfaits repas sont très importants et uniquement payables en espèces. Prévoir 1500 € pour 2. On a collé aux Français la réputation de resquilleurs pendant tout le voyage. À ce compte, il est légitime de se poser la question de qui resquille qui. Des buffets gastronomiques se limitant aux tres strict minimum. Entrées salade et choux uniquement par 2 fois. Etc . Etc ..

Voyage en Afrique du Sud, très déçue , beaucoup de kilomètres pour une petite visite de 1 heure a peine .
Hôtels vétustes pour le nord , pas de chauffage il faisait entre 5 et 10 degrés ! Guide très moyen a la limite du je m'en foutiste ,petit déjeuner pris dans le bus sans boissons chaudes .parc Kruger fait en 4/4 mais sur une route et non une piste avec embouteillages....
Un peu mieux dans le sud mais toujours au pas de course et dans des sites hypers touristiques,pas très intéressant !
Pour couronner le tout les couples ne sont pas ensemble dans l'avion pour un voyage de 14h!!!.
Bref je ne recommande pas ce voyage.

Retour d'Afrique du Sud, exactement du même avis que Nini, avec peut-être un bémol sur le guide du Cap
Nous sommes déçus aussi
Attendons une autre expérience à Chypre avant de rayer First de nos voyagistes

Voyage en Afrique du Sud
Trop de temps passé ds les transports. L'avion post à dubai la nuit pratiquement 24h de portes à portes à l'aller comme au retour. Levée ts les jours tres tôt 6 à 7h de bus chq jour pour voir peu de choses. Parc kruger compris à l'origine en bus supplément 80€ par personne pour une jeep. Repas du midi à rajouter et boissons midi et soir en supplément. On ne voit rien de Pretoria et Johannesbourg. Guide autoritaire à cape town. Repas matin et soir idem tout le séjour.
Les hôtels étaient bien. Séjour bco trop court pour prétendre découvrir ce pays lointain. Déçu d'avoir été si loin pour ne pas assez découvrir

Bonjour, je n'ai pas besoin d'un pseudo pour vous dire tout le mal que je pense de votre voyage "culturel" en Scandinavie.
Nous avons parcouru en bus quelque 2450 km en 6 jours. Autant dire que nous n'avons eu que très peu de temps libres (exemple : Stockholm : 3 heures en bus et 10 mn dans la vieille ville, que nous avons consacré à faire la queue dans une boulangerie - ah oui, aucun temps prévu pour déjeuner, donc sandwiches tous les jours à midi). Il en a été de même dans les 2 autres capitales. Comme l'a dit notre "guide" : juste de quoi vous donner l'envie d'y revenir. Quant à "culturel" parlons-en. Certes nous avons fait quelques visites rapides avec des guides locaux, mais notre "accompagnatrice", tout au long du voyage, bien que bonne dans son rôle et charmante, ne connaissait absolument pas les 3 pays traversés et nous lisaient les informations, ce qui les rendaient rapidement indigestes. Rien à voir avec un guide du pays, connaissant tout sur lui et nous faisant partager son amour du pays en question. Visites de quelques châteaux au pas de course et sans guide, 15 mn max pour en faire le tour. Par contre multiples arrêts-pipis, comme si nous étions un groupe de grands incontinents. Enfin, point d'orgue final : visite d'un cimetière où, à part quelques pierre tombales et de "superbes" chapelles toutes fermées, il n'y avait rien à voir. Mais cela concluait bien un voyage raté. Je subodore que personne chez vous ne l'avait expérimenté sur place, pour se rendre compte que, comme dit un proverbe "qui trop embrasse mal étreint". Une bonne visite de la Suède, capitale et région nord, aurait amplement suffit. Donc en fait de note globale, je ne vous mets pas 16/20 mais bien en dessous de la moyenne, car les hôtels étaient corrects, les petits déjeuners et repas du soir aussi. Ah, oui, aussi, mais cela vous n'y êtes pour rien, nous avons eu très beau temps. Bref, nous avons déjà retenu, avec votre organisme, un voyage dans les Balkans en espérant que l'expérience sera meilleure. Mais, dores et déjà, je vous dis qu'après cela vous ne nous compterait plus parmi vos clients. Et si vous refusez mon courrier, sous prétexte de mots négatifs, c'est que vous vous moquez de l'avis de vos clients, ce qui est bien dommage et contraire à l'image que vous voulez donner.

Je pense chers JP-MC que nous avons fait le même voyage (du 26/2 au 11/3/2024) et je confirme tout à fait vos bonnes impressions ! J'y ajouterai un détail important pour moi : le groupe français (au total 200 personnes) a été réparti à notre arrivée à Dubrovnik en 4 cars de tourisme, mais chaque jour, le départ matinal était fixé par nos 4 guides intelligents avec un décalage de 15 à 30 minutes, ce qui donne l'impression de voyager à 25 personnes.
Je suis toujours surprise de lire des commentaires "assassins" sur First voyages. Mais si je devais donner des commentaires sur les divers participants, il y aurait aussi beaucoup à dire !
En résumé, en voyage organisé, gardez vos réflexes et adaptez-vous comme dans un voyage en individuel.
Je vais repartir cet automne en voyage First avec mon fils pour lui faire découvrir la Cappadoce.
Faites tous de beaux voyages !