Avis ICPF

Je dois dire que mon expérience avec ICPF a été très décevante. Malgré mes recommandations régulières aux petites entreprises de formation pour passer par eux dans la préparation au référencement Qualiopi, j'ai fini par être profondément insatisfait de leurs services.

Contrairement à ce que j'ai pu dire par le passé, je n'ai rencontré que des problèmes lors de mes interactions avec eux. Leur prétendu professionnalisme et leur écoute se sont avérés être totalement absents. Au lieu d'être écouté et accompagné, j'ai été confronté à des difficultés dès les premiers contacts.

Le sérieux et la rigueur dans la qualité de services dont ils se vantent sont loin d'être au rendez-vous. Leur réactivité laisse à désirer et je n'ai pas du tout été convaincu par le sérieux dont ils ont fait preuve.

En résumé, je ne recommanderais certainement plus ICPF à mes clients. Leur service a été bien en deçà de mes attentes et je regrette d'avoir suggéré cet organisme dans le passé.

Service très moyen: ma certification a été suspendue pour cause de non paiement de facture - or je n'ai eu aucune notification, ni coup de fil m'informant de ce retard! Et je leur avais déjà soumis cette suggestion d'amélioration par le passé. J'ai mis ensuite 20min à joindre un représentant au téléphone.... et impossible de regler directement par CB en ligne... Très décevant. Si c'était à refaire, je sais que je reprendrai un autre organisme.

Audit de surveillance très bien passé grâce en particulier à l’auditeur Olivier BAUDIN et sa pédagogie bienveillante
Merci !

Audit de surveillance très constructif avec un auditeur (Olivier BAUDIN) très pédagogue
Merci

Je suis profondément déçu par la manière dont ma demande de remboursement a été traitée et par les menaces de procédure judiciaire que j'ai reçues de votre part. J'ai réservé une certification ICPF & CPF et effectué un premier paiement, mais j'ai annulé le rendez-vous bien avant la date prévue, car la certification sur place était obligatoire et impossible pour moi en raison de la distance géographique. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusée, bien que je n'aie passé aucune certification ni fixé de nouveau rendez-vous. Je trouve cette situation injuste et je vous encourage à revoir ma demande de remboursement et à trouver une solution amiable, plutôt que d'envisager une procédure judiciaire disproportionnée. J'espère que vous comprendrez ma position et que nous pourrons trouver une résolution satisfaisante sans recourir à des mesures légales.

Cordialement,

à éviter problème de plateforme l'auditeur prend contacte la veille de l'audit à 23h45

Une entité qui est plus centrée sur ses rentrées financières que le coeur de son métier.
Aucune réponse obtenue pendant la durée du contrat, des services annexes payant à prix d’or…
Fatigué de leurs procédures j’ai dûment mis fin à mon contrat avec eux dans les délais et selon les étapes prévues au contrat. La résiliation a bien été confirmée par leur services. Toutefois, ils viennent de me facturer et de me prélever sans autorisation en se servant de la première autorisation, lorsque j’avais signé initialement le contrat.
Bien entendu, maintenant ils demeurent injoignables…
À fuir absolument !

Un organisme d'audit très pertinent et il est très agréable de travailler avec les divers auditeurs et auditrices que j'ai eu le plaisir d'avoir.

Les utilisateurs du forum expriment leur mécontentement à l'égard de ICPF, principalement en ce qui concerne les aspects financiers, juridiques et la relation client. Certains se sont sentis trompés par la société, tandis que d'autres dénoncent la mauvaise communication et le manque de réponse du service client. Quelles actions la société devrait-elle entreprendre pour améliorer sa réputation et résoudre les problèmes soulevés par les utilisateurs du forum ?

Ecœurée!!!
Pour prendre l'argent pas de problèmes!! ils m'ont contacté en décembre 2021 en me disant de vite adhérer avant la fin de l'année pour pouvoir poursuivre mes prises en charge jusqu'en mars 2022. Ce que j'ai fait. J'ai payé l'intégralité de la somme. Le lundi j'apprends qu'il n'y aura plus de prises en charge pour ma corporation. Je leur fais tout de suite un mail en leur demandant de m'annuler le contrat. Aucune réponse. Après une multitude d'appels, ils ne m'ont jamais répondu et m'ont fait faire mon audit au mois de mars. Au mois d'avril ils me contacte pour me dire de payer ma redevance annuelle. Je leur explique ma situation, que je n'aie plus de prises en charges depuis le début de mon contrat, que je suis plus Datadockée, que je n'aie plus de numéro de formateur, et qu'ils n'ont jamais tenu compte de mes demandes de résiliation! Et là ils me demandent de payer la redevance annuelle pour la surveillance d'un Qualiopi qu'ils ne feront pas puisque je n'aie plus d'activité. Ce matin je reçois un recommandé qui me somme de payer sans quoi je m'expose à des poursuites!!!!
Quoi dire à part que ce sont des (supprimé par l'administrateur) sans aucun état d'âme!!

Le profit d'abord !
Aucune notion de relation client. La seule chose qui compte c'est de facturer les plus possible, le plus tôt possible.

Qu'importe que le client souhaite poursuivre sa certification ou pas au delà d'un cycle de trois ans. S'il ne paie pas d'avance, il perd sa certification au bout de deux ans !

Trois changement d'auditeurs en trois mois entre le contrat établi pour l'audit de surveillance et sa réalisation effective. Le client doit respecter tous les termes du contrat, quoiqu'il arrive, mais ICPF, lui, peut faire ce qu'il veut !!!

Côté audit, RAS, les auditeurs sont sérieux, exigeants mais agréables.

Une (supprimé par l'administrateur) sans nom voilà 3 mois que nous attendons un rendez-vous pour une certification , vraiment fuyez très mauvaise entreprise , service client inexistant, on vous envoie des messages bateaux de sois disant : on a essayé de vous joindre mais sans retour....
Une vraie (supprimé par l'administrateur) fuyez !!

Rapport qualité prix pas satisfaisant;
Equipe mental auditeur/contrôleur des impôts
Prix de la prestation très élevée
Démarche commerciale agressive
Pas de prestation de conseil

Rapport qualité prix pas satisfaisant