Salaire de agent d'accueil et d'information

Salaire moyen

1600 €

Salaire de base 700 €
Salaire maximum 2100 €
700 €
le plus bas
1400 €
moyen
2100 €
le plus élevé

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Le salaire moyen pour le poste de agent d'accueil et d'information est de 1600 €.

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Pouvez-vous décrire le poste de agent d'accueil et d'information

Avantages

  • remboursement transport
  • mutuelle

Exigences

  • vous justifiez d'une première expérience sur la relation client ou sur une activité commerciale
  • poste basé en centre ville du Mans
  • 35h hebdomadaire
  • amplitudes horaires du lundi au samedi : 8h-19h
  • vous faites preuve de patience, de ponctualité et d'esprit commercial
  • vous avez le sens des relations humaines, des responsabilités et de la sécurité
  • dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
  • agent d'accueil
  • orienter les voyageurs pour gérer le respect des distances de sécurité entre les clients
  • informer la clientèle
  • rigoureux et méthodique, vous maîtrisez l'outil informatique
  • distribuer des masques
  • titulaire d'un Bac à Bac+2 à orientation commerciale, vous justifiez de plusieurs années d'expérience sur un poste identique ou similaire
  • effectuer des présences sur sites, à la montée et descente des clients sur un certains nombre de stations bus et/ou tram de l'agglomération Nantaise
  • vous disposez d'un BAC + 4 ou équivalent, spécialité dans le secteur du tourisme ou de l'hôtellerie appréciés
  • vous avez une expérience de 3 ansminimum dans la gestion de projet ou management
  • vous êtes totalement disponible
  • vous êtes véhiculé/e et/ou apte à travailler en horaires décalés
  • vous savez gérer votre stress et avez le sens des priorités
  • vous avez une excellente présentation

Responsabilités

  • enregistrer les suggestions et réclamations à l’aide de documents spécifiques
  • traiter les réclamations de premier degré
  • participation à des actions de télémarketing à des fins d’enquêtes, d’études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections
  • répondre par téléphone aux demandes d’information concernant le réseau de transport en utilisant différents outils
  • orienter les voyageurs pour gérer le respect des distances de sécurité entre les clients
  • informer la clientèle
  • distribuer des masques
  • effectuer des présences sur sites, à la montée et descente des clients sur un certains nombre de stations bus et/ou tram de l'agglomération Nantaise
  • participer à des actions de télémarketing à des fins d’enquêtes, d’études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections
  • répondre par téléphone aux demandes d’information concernant le réseau en utilisant différents outils (Site Internet, Système d’Aide à l’Exploitation, base de données clients, fiches horaires, plans, documentation
  • vous organisez la prestation et modulez le positionnement selon le besoin
  • veiller à la réalisation des objectifs du marché * Définir en collaboration avec le Responsable d'Exploitation les objectifs collectifs et individuels au regard des KP
  • vous êtes le point d'entrée et l'unique interlocuteur de notre client, vous encadrez et coachez les Care Managers
  • vous réalisez le reporting détaillé de l'activité, remontez les dysfonctionnements et travaillez en collaboration avec le service qualité/formation
  • votre rôle sera d'être l'un des « Ambassadeurs » de notre client
  • répondre à toutes les demandes clients par tous les moyens mis à disposition par City One
  • proposer tous les services offerts au sein de son territoire
  • savoir analyser une demande ou situation et adapter son attitude ou sa réponse
  • veiller à la libre-circulation des espaces et à la sécurisation du parcours
  • signaler tout dysfonctionnement

Offres actuelles pour le poste

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