Salaire de agente de réservation

Salaire moyen


1600 €

Salaire de base 1100 €
Salaire maximum 2300 €
1100 €
le plus bas
1700 €
moyen
2300 €
le plus élevé

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Salaire moyen pour le poste agente de réservation est de 1600 €.

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Meilleures villes


Béard-Géovreissiat 6200 €
Melun 3400 €
Bailly-Romainvilliers 2800 €
Paris 08 Élysée 2300 €
Paris 2000 €
Roissy-en-France 2000 €
Le Bouscat 1900 €
Mandelieu-la-Napoule 1900 €
Angers 1800 €
Mortagne-sur-Sèvre 1800 €
Sainte-Marie-de-Ré 1800 €
Boulogne-Billancourt 1800 €
Bruges 1800 €
Les Pavillons-sous-Bois 1800 €
Lille 1800 €
Poitiers 1800 €
Paris 18 Buttes-Montmartre 1700 €
Aix-en-Provence 1600 €
Lachassagne 1600 €
Lognes 1600 €

Salaire dans les entreprises


LE CINETIC 1 A 5 1840 €
1100 € 2333 €
POLE EMPLOI 2200 €
1100 € 2333 €
EVS 1750 €
1100 € 2333 €
Pôle emploi 1850 €
1100 € 2333 €
ATALANTE 1760 €
1100 € 2333 €
Novotel Suites Cdg Paris Aéroport Villepinte RECRUT 1990 €
1100 € 2333 €
SOCIETE D EXPLOITATION HOTELIERE 2333 €
1100 € 2333 €
ASSOCIATION CHEMIN DE LA GLACIERE 1760 €
1100 € 2333 €
OPHORUS 1920 €
1100 € 2333 €
ASSOCIATION CHEMIN DE FER DE LA VENDEE 1920 €
1100 € 2333 €

Commente la position de agente de réservation

Avantages


  • mutuelle

Exigences


  • accueillir une clientèle
  • capacité de décision
  • principes de la relation client
  • renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
  • sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques
  • enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
  • conseiller le client sur les différents produits , effectuer la réservation et établir les documents contractuels
  • établir une facture
  • actualiser des données
  • editer un rapport statistique de suivi d'activité
  • informer une clientèle sur l'offre touristique
  • réaliser un suivi d'activité
  • techniques de vente
  • procédures d'encaissement
  • techniques de communication
  • modes de paiement
  • stratégie commerciale
  • répondre aux demandes des clients durant leur séjour
  • force de proposition
  • caractéristiques des produits touristiques

Responsabilités


  • traiter et enregistrer toute demande de réservation des Hôtes
  • assurer la vente par téléphone, fax, courrier, internet ou GDS
  • L'Agent de Réservations est chargé d'optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel en respectant la politique commerciale de l'hôtel
  • optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel
  • garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation et participer à sa fidélisation
  • il répond avec diligence aux demandes et besoins des clients
  • proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et pratiquer l'upselling
  • assurer les Arrivées et les Départs des Clients
  • prise en charge totale du Client du début jusqu'à la fin de son séjour
  • ambassadeur de l'hôtel, vous êtes garant de la complète satisfaction du Client et vous le fidélisez
  • conciergerie
  • gestion réservations individuelles, du Standard téléphonique de l'hôtel
  • gestion des caisses et de la facturation
  • respect des Procédures mises en place
  • profil recherché
  • établir une facture
  • saisir les résultats des enquêtes de satisfaction
  • contribuer à l'animation des pages
  • accueil téléphonique/physique en vue de la réservation des voyageurs
  • assurer une fonction de renseignements d'accueil/réservation

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