Salaire de conseiller helpdesk

Salaire moyen


1800 €

Salaire de base 1600 €
Salaire maximum 2000 €
1600 €
le plus bas
1800 €
moyen
2000 €
le plus élevé

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Salaire moyen pour le poste conseiller helpdesk est de 1800 €.

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Salaire dans les entreprises


MANPOWER 1681 €
1600 € 2000 €
INAXEL 1800 €
1600 € 2000 €
ADSTELLAM 1833 €
1600 € 2000 €

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Avantages


  • mutuelle

Exigences


  • doté d'un bon relationnel, vous aimez expliquer
  • vous possédez des compétences élémentaires en informatique et vous souhaitez en apprendre davantage dans ce domaine
  • permis B obligatoire
  • impliqué au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous avez envie de voyager en France auprès d'établissements touristiques haut de gamme
  • pédagogue, vous savez trouver les solutions adéquates et les expliquer à l'utilisateur face à ses différentes problématiques informatiques
  • A l’aise avec les outils informatiques, vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et nouvelles versions d'un logiciel
  • idéalement, vous connaissez également le vocabulaire et les activités du pharmacien
  • anne LARSONNEUR, Chargée de recrutement au sein du Cabinet CONSEIL RECRUTEMENT, groupe MANPOWER, anne.larsonneur @manpower.fr
  • reconnu pour votre excellent relationnel, vous avez un sens développé du service client ?
  • manpower
  • vous connaissez les techniques de communication téléphonique. Vous avez d’ailleurs une expérience réussie dans sur une plateforme téléphonique en assistance / support informatique

Responsabilités


  • votre mission s'organise autour de trois compétences
  • configuration des logiciels d'exploitation des campings : notamment le logiciel NAXI-GESTION où vous réalisez le paramétrage au moyen des données fournies par le client et vous assurez une aide à l’installation
  • formation des gestionnaires et de leurs équipes sur l’ensemble de nos logiciels spécifiques aux camping, par téléphone ou sur site
  • assistance téléphonique : vous répondez par téléphone aux interrogations technique et métier des clients que vous avez formés
  • prendre en charge les appels du client en respectant les délais limites de rappel en fonction des priorités
  • accompagner l'utilisateur en l’informant, le formant et en le conseillant à l’occasion d’incidents ou d’opérations ponctuelles
  • saisir rigoureusement dans Helpdesk les rapports d’intervention en intégrant les informations allant du diagnostic jusqu’à la résolution du problème et le traitement apporté
  • vous avez déjà une première expérience en plateforme d’appels en assistance informatique ?
  • vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ?
  • en open-space, au sein d’une équipe de 30 personnes, vous êtes l’interlocuteur / interlocutrice téléphonique privilégié des clients qui rencontrent des problèmes de logiciels informatiques
  • se tenir informé et s’adapter aux nouveaux outils et nouvelles versions logiciel ainsi qu’aux évolutions de la réglementation inhérentes au métier du pharmacien

Offres actuelles pour le poste


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