Salaire de responsable de plateforme téléphonique

Salaire moyen

2900 €

Salaire de base	2300 €
Salaire maximum	3800 €

2300 €
le plus bas

3050 €
moyen

3800 €
le plus élevé

Combien d'argent gagnez-vous en tant que responsable de plateforme téléphonique ?

Le salaire moyen pour le poste de responsable de plateforme téléphonique est de 2900 €.

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iconographe	2300 €
eboueuse	1600 €
chef de service	2300 €
gestionnaire des approvisionnements et des stocks	2000 €
agente de billetterie	1500 €
ingénieur en agronomie	2300 €
media planner	3200 €
réceptionnistes	1800 €
visiteuse médicale	1900 €
greffier	2200 €
horairiste	3800 €
technicien en contrôles non destructifs	3000 €
hôtes d'accueil	1600 €
mareyeuse	1600 €
eclairagiste	2600 €
producteur multimédia	2900 €
météorologiste	1900 €
conseillère de vente beauté parfumerie	1600 €
gemmologue	1700 €
costumière	1500 €

VIVOPTIM SOLUTIONS 3.7 5 avis	3750 €
Fédération 3977 contre les maltraitances	3166 €
MSA ALPES DU NORD 1 4 avis	2500 €
ATLASFORMEN Sur la base de 3 offres d'emploi	2500 €
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE 94 Sur la base de 2 offres d'emploi	2333 €

Salaire dans les entreprises

VIVOPTIM SOLUTIONS	3750 €	2300 € 3800 €
Fédération 3977 contre les maltraitances	3166 €	2300 € 3800 €
MSA ALPES DU NORD	2500 €	2300 € 3800 €
ATLASFORMEN	2500 €	2300 € 3800 €
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE 94	2333 €	2300 € 3800 €

Pouvez-vous décrire le poste de responsable de plateforme téléphonique

Avantages

mutuelle
tickets restaurants

Exigences

capacité à superviser les actions de ses collaborateurs
rigueur méthodologique et de gestion des priorités
autonomie
de formation supérieure en gestion ou dans le domaine de la santé, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum au sein d'un centre d'appel ou de pilotage de projets dans le domaine des soins ou de la prévention
capacité d’analyse et de synthèse
excellente communication écrite et orale
maitrise des outils bureautiques et des logiciels Métiers
vous aimez les projets avec un réel impact social et de santé publique et les nouveaux challenges, vous savez faire preuve de flexibilité, d'adaptabilité, vous recherchez la polyvalence des tâches et des missions, alors rejoignez notre entreprise en pleine croissance
etre autonome
avoir une expérience de management d'équipe, si possible sur une plateforme téléphonique ou dans un secteur de production
vous avez déjà mis en place une solution téléphonique multi-pays
vous maîtrisez la technologie VoIP / VPN
qualités requises
maîtrise de la téléphonie, Sens du Service, Disponibilité
bonne communication écrite et orale
gérer l'opérationnel au quotidien ainsi que l’exceptionnel
avoir un esprit d'analyse pour détailler et interpréter des résultats
maîtrise du Pilotage de Projets, Reporting, Polyvalence, Pédagogie, Autonomie
leadership
capacité à s’adapter et savoir travailler en transversalité et à détecter et gérer les situations conflictuelles

Responsabilité

participer au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des nouveaux collaborateurs
prendre part aux réunions d’équipe mensuelles de l’entreprise et aux projets impactant votre périmètre d'activité
contribuer à la mise en œuvre de notre politique de relation clients et nos accompagnements santé en coordonnant les moyens humains et technologiques disponibles
manager, animer et accompagner le développement des compétences des professionnels de la plateforme
assurer l'animation de son équipe et le management de chaque membre
le poste est à pourvoir à Echirolles au 1er septembre 2024, en contrat à durée indéterminée à temps plein
planifier l'activité du service
suivre collectivement et individuellement les résultats de son équipe, mettre en place des actions d'amélioration si nécessaire
identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations
mettre en place le plan de supervision des différentes législations et les actions d'évaluation de la qualité des appels
organiser et prendre en charge la formation et le maintien des compétences des téléconseillers
assurer les relations quotidiennes et opérationnelles avec les interlocuteurs
activité principale
administration et pilotage de l’activité téléphonie
le responsable de plateforme téléphonique a en charge le management et le bon fonctionnement de cette plateforme ainsi que son développement dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service aux clients
le responsable de plateforme téléphonique a en charge le management des prestataires et le bon fonctionnement de cette plateforme ainsi que son développement dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service aux clients
administrer et mettre en œuvre l’ensemble des moyens téléphoniques
il en est le garant à toutes ses étapes en organisant la production et en pilotant la performance en étroite collaboration avec les fournisseurs, les prestataires et les services internes de l’entreprise
participer à des projets transversaux de l'entreprise
gérer les demandes d’intervention pour la partie téléphonique

Offres actuelles pour le poste

MSA ALPES DU NORD
Responsable de Plateforme téléphonique F/H

Chambéry