Avis Ascentiel Groupe

Assurance nul service client incapable prélèvement sans raison alors que le contrat et terminé pas capable de rembourser À FUIR CETTE ASSURANCE

Sinistre non responsable le 26 aout 2023, j'ai effectué toutes les démarches dans les temps. Depuis, quasiment pas de nouvelle, surtout pas sur le suivi de mon dossier, celui ci passe de service en service. L'excuse est que j'ai eu un sinistre avec un hollandais, pourtant en france. Quelle incompétence !!!

je suis furieuse par la gestion j'attend un remboursement suite à un sinistre bris de glace.
J'ai envoyé la facture acquitté et depuis j'attend le réglement on est incapable de me donner un délai.
Gestion des dossier catastrophique je déconseille vivement cette assurance.suite à ça j'ai résilier mon contrat.
ASSURANCE A FUIRE .....

Nullité
En dehors, du faite que nous n’avons aucune réponse efficace, on vous raccroche au nez, incapable de traiter une résiliation pour vente

A fuir; impossible de parler a quelqu'un de competent; les agents sont meme impolis. Mon sinistre est arrive l2 15 december 2023; pas un sou rembourse a ce jour et ils refusent de me mettre en contact avec l'assureur Generali. Ils disent qu'il faut que je passe par eux. JE pense qu'une action de groupe serait approrpriee vu le nombre de clients insatisfaits.

Gestion pitoyable, manque toujours un document, interlocuteurs pas cohérent entre eux. J’ai payé près de 300€ pour finalement un mois car il manque toujours un document, jamais le même. On envoie les documents réclamés et une semaine plus tard il en manque un autre…finalement ils mettent fin au contrat après un premier mois d’adhésion et on s’assoit sur notre argent… à fuir de toute urgence, c’est à la limite du vol avec un contrat bien ficelé à leur avantage bien entendu

C'est quoi ça!!! des gens mal polis, une hotline ou tu dois rappeler 4 fois et perdre ton temps à expliquer à 4 interlocuteurs différents la même chose...Ce service n'inspire vraiment aucune confiance.

Je ne s'ouscris pas!

à fuir immédiatement ça fait plusieurs mois que je me bats avec eux pour une résiliation d'assurance pour un véhicule qui a été détruit depuis plus de 2 ans les prélèvements se font toujours sur mon compte. il manque toujours un papier ou une signature ou ou au bout d'un certain temps le document à plus de 3 mois ça fait plusieurs recommandé que je renvoie à mes frais. et impossibilité de les avoir au téléphone

Des (supprimé par l'administrateur) il vous font payé deux mois d assurance et 60€ de frais de dossier et apres il vous dite on assure pas cette activité alors que a l inscription ça a bien etait precise a fuir tres loin d eux des (supprimé par l'administrateur) et nn des assureur

A fuir. Une gestion administrative catastrophique, relation clients non coordonnée, des réponses incohérentes quand il y en a, des erreurs sur les prélèvements, des frais de mises en demeure qui ne s'annulent pas alors que les anomalies sont de leur fait, dossier toujours non soldé après radiation il y a 4 mois.

Ça vaut zéro étoile mais il en faut au moins une pour valider ...

Je recommande cette entreprise pour son accueil clientèle et son service

Les avis sur internet sont erronés l'assurance est correct pas de panique,ma voiture est au garage est tout ce passe bien.

a fuir absolummeennntttttt
il s invente des mise en demeure tout seul alors que tu es en règle avec eu
pas de problème de payement et il t envoi un recommander a payé 952,88 de suspension de garantie a payé alors que j ai aucun souci depuis que je suis chez eux date d entré le 1er juillet 2023 on est appelle et personne ne te répond ou te raccroche au nez .

a fuire absolument très mauvaise assurance il t invente des mise en demeure alors que tu es en règle avec eu

A FUIR, si je pouvais mettre 0 ETOILE je le mettrai. II faut faire opposition au paiement mensuel pour qu'ils daignent répondre au bout de 3 lettres recommandées dont une envoyée par la poste avis de récption jamais revenu signé et les deux autres heureusement envoyées en ligne.

Déconseillé fortement - Méritent juste un "1" (le 0 n'étant pas en option).
Après avoir assuré mon véhicule pendant plusieurs années auprès de cet assureur et n'ayant pas eu le moindre accident (coefficient de réduction maximum) j'ai été avisée par lettre recommandée de la résiliation de mon contrat, d'ici 3 mois, au motif suivant : "le risque n'entre pas ou plus dans notre politique de souscription" (tout en proposant une nouvelle solution d'assurance adaptée à vos besoins ????).
Situation incompréhensible et totalement indélicate.

Si j'aurai pu mettre zéro étoiles je met zéro,
Aucune gestion et zéro prise de connaissance du constat en cas de sinistre .. qui était mon cas .. il on envoyé un expert nul incompétent, expertise qui n'a aucun sens et faux, du coup c moi qui a du courir 1an pour Gain de cause et avoir au moins le coût de mes réparations seulement vu que je n'étais pas en tors voulais que ma voiture soit réparé du choc qu'elle avait eu... ben sa a duré 1an pour 1 pare choc arrière aile et rétro... Dossier bloqué 1an et aucune gérance de la part de lsa courtage rien, les conseillers qu'on a au tel son bon qu'à envoyer un document en cas de besoin mais le reste rien rien rien, fini par avoir un peu pour les réparations après du forcing réparation de l'aile seulement le reste payer de ma poche pour vous dire vraiment la gérance...

Je ne conseille vraiment pas de passé par ce courtier très mauvaise expérience vraiment pour moi bien-sûr !
Moi aussitôt fini mon affaire avec ce dossier sinistre changé d'assurance direct
Bon courage pour vos recherches mais lsa passé votre chemin

À tous, Très Très mauvaise assurance.
J'ai souscris une assurance pour VTC depuis le 01 octobre 2023. On me demande une pléthore de documents que je fournis et chaque jour il y a un nouveau document qu'ils me réclament. Vous parlez avec 10 conseillers c'est 10 versions différentes qu'ils me donnent.
Des conseillers qui ne connaissent même pas des documents que vous envoyez. Ils decouvrent et c'est au souscripteur à leur expliquer c'est quoi un courrier de résiliation, c'est quoi un contrat flotte. C'est quoi une synthèse flotte . C'est toujours à moi à leur expliquer les dispositions dans le contrat. Même les dates ils sont incapables de retrouver sur un document.
Le comble lorsque vous faites un mail à leur soi disant adresse reclamations@lsa-courtage.com, personne pour répondre, même 2 semaines plus tard. Sauf qu'ils ont déjà prélevé l'argent et je ne suis pas couvert. Étant donné que je suis chauffeur VTC de le 01 novembre pas d'activité pour moi. Impossible de communiquer avec quelqu'un. Tous ne comprennent rien, même le soit disant superviseur.
Chers collègues à fuire. Pas de professionnalisme. Une vraie (supprimé par l'administrateur)
La je suis obligé de leur laisser avec mon argent et souscrire une autre assurance.
Mais ils n'ont pas gagné

Pourquoi une étoile, parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. La bonne blague !.moi je pense que je bientôt faire parti du clubs messieurs, dames. Je crois qu'il y à anguilles sous roche. Je vais bientôt aller à mon rendez-vous chez ufc que choisir le 16/11/23. Et si (supprimé par l'administrateur) il y à c'est une plainte au pénal. C'est eux qui voit. Y en a qui ont essayé et qui on eu des problèmes. [[ Ah! Bon chat, Ah ! Non rat]]. C'est pas toujours le gros qui gagne, il arrive que de temps en temps que ce soit le maigre qui gagne. Fin de citation.

Comme déjà dit par un utilisateur 1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.
Plus de 3 mois que j'attends le remboursement d'un trop perçu suite à résiliation d'assurance habitation.
Tout d'abord grosse difficulté début juillet pour résilier, il y avait toujours un élément qui manquait ou qui ne convenait pas. Pour envoyer un document l'adresse mail indiquée sur les documents ne fonctionnait pas. J'ai téléphoné pour avoir une adresse mail qui fonctionnait. 10 minutes d'attente avant d'être dirigé vers le service concerné et à nouveau 10 minutes d'attente.
Lorsque enfin on me dit que tout est OK, je reçois 30 minutes après un mail disant que ça ne va pas, re appel, re attente
Finalement, après discussion, je reçois un mail disant que c'est OK avec un doc m'indiquant la somme qui me sera remboursée.
Ne voyant rien venir je relance en août puis début octobre où l'on me ballade à nouveau de service en service et où l'on me dit d'appeler directement chez l'assureur (LSA n'est que courtier) qui me raccroche au nez. Re appel à LSA, là je dois reconnaître que je tombe sur quelqu'un qui prend m'a demande en compte et relance le service comptable.
Fin octobre je rappelle n'ayant toujours pas de nouvelles.
Maintenant on me dit que site à réponse du service comptable c'est moi qui doit de l'argent à LSA pour une sombre histoire de délai de résiliation qui va à l'encontre de ce qui m'a été expliqué lors de mes appels de juin et juillet.
Bref :
- délai d'attente interminable au téléphone
- mail inscrit sur les documents ne fonctionnant pas
- aucune coordination entre les services
- avenant de résiliation non reçu, envoi annoncé dans le mail de juillet.
- aucune clarté sur la date de fin de résiliation (mauvaise information, omission ou flou volontaire ?)
A fuir absolument.
Ne jamais prendre de contrat chez eux.
Pour info mon contrat assurance habitation a pris plus de 60% en 7 ans

Service client incompétent! Aucun professionnalisme

Lsa courtage société qui interprète une loi a sa façon du jamais vu on a atteint le summum de la bêtise humaine ou de l'escroquerie ou les deux d'ailleurs. A fuir fortement

Grosse (supprimé par l'administrateur) Refuse de prendre en charge une fuite alors que nous sommes assurés dégâts des eaux. Une misère pas possible pour avoir quelqu’un au téléphone. J’appelle toute la matinée ensuite on me dit qu’on ne peut pas accéder aux dossiers suite à une panne informatique. À FUIR

Professionnalisme zéro,écoute du client zéro.
Une erreur a été commise par un des conseillers ce qui actuellement m'a mis dans la me...
Aucun geste commercial que des paroles en l'air.

Et pourtant j'ai déjà été assuré par eux et il n'y avait rien à dire.... mais là 😡
A fuir pour ma part.

C'est des incapables des gens malhonnête qui font passer d'un service à un autre à fuir

Comme d'habitude, LSA COURTAGE ne répond pas à nos demandes.
Je déclare un sinistre bris de glace, me présente chez le réparateur et arrivé sur place.... pas de numéro de prise en charge.
Obligé de repartir