Avis MONSIEUR FRANK NELSON

chef

Responsabilités

• vous travaillez au design des processus et vous êtes le garant de la cohérence de l'ensemble des processus déployés
• en interface avec nos clients, vous serez également en charge de l'accompagnement au changement
• au sein de la DSI d'une multinationale, nous cherchons un chef de projet ServiceNow en charge de la mise en œuvre d'applications
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• coordination des projets en lien avec la plateforme ServiceNow Encadrement des équipes de réalisation et suivi de la qualité de réalisation Suivi du staffing des équipesSuivi du budget, couts, qualité, délaisRemontée des alertes/incidentsExpertise et conseils chez le client une bonne implémentation de ServiceNowProfil :De formation technique Bac +3/5 ingénieur ; vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
• description de la missionIntégré à notre équipe de 8 spécialistes Servicenow, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services
• maîtriser les intégrations Être un interlocuteur privilégié du projet d'intégration de la plate-forme ServiceNow : gérer la relation avec les clients, identifier et être proactif sur les besoins clients, promouvoir l'environnement, pilotage technique du partenaireParticiper à la constitution du centre de compétences ServiceNow interne avec une TMA chez l'intégrateurMaîtriser le run de l'environnement Assurer le suivi des projets via des points réguliers d'avancement mais surtout une communication industrialiséeVous aimez le challenge et êtes prêt rejoindre un groupe ambitieux avec des perspectives d'évolutions la hauteur de vos compétences ? Alors, n'hésitez pas nous envoyer votre candidature

Exigences

• rigueur et méthode.1 experience significative dans l'ITSMCapacité à structurer une équipe
• réactivité face aux imprévus
• esprit d'équipe et capacité à travailler de manière indépendante
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• vous possédez idéalement une première expérience dans le domaine de la transformation/stratégie ITVous avez une bonne connaissance du fonctionnement d'une DSI, des différents modèles opérationnels et de ses processus* Idéalement, vous possédez une culture méthodologique ainsi qu'une bonne vision des solutions SIAM/ITSM/CMS du marché * Votre curiosité et votre rigueur vous permettent d'appréhender des situations variées dans des contextes très différents* Vous avez une bonne capacité de présentation Votre potentiel et votre responsabilité feront la différence: rigueur, autonomie, sens critique, recul, capacité écouter et « challenger vos clients », leadership, sens de l'engagement
• prérequis technique indispensables pour le projet:Expertise avancée sur la plateforme ServiceNowTrès bonne expérience sur les modules ITSM, HR et/ou ITOMVous avez un excellent relationnel, vous êtes rigoureux et avez le sens des responsabilités
• de formation Bac+5 ou école d'ingénieurs, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 ans sur des projets d'intégration

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste chef

Offres actuelles pour le poste:

Offres actuelles pour le poste Commentaire

consultant

Responsabilités

• vous travaillez au design des processus et vous êtes le garant de la cohérence de l'ensemble des processus déployés
• job DescriptionIntégré à notre équipe de Consultants/Experts ITSM, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation digitale de leurs infrastructures
• nous sommes à la recherche de plusieurs Consultants ITSM technico-fonctionnel ServiceNow confirmés ou experts pour assurer le renfort de notre équipe existante sur le delivery de projets
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• intégré à notre équipe de Consultants/Experts, vous intervenez dans le conseil et l'accompagnement de nos clients dans la transformation de leurs infrastructures et le développement de leurs projets stratégiques autour des processus de gestion des services
• en interface avec nos clients, vous serez également en charge de l'accompagnement au changement
• intégré au sein d'une équipe d'experts IT, en tant que Consultant fonctionnel Servicenow vous allez principalement :participer à l'automatisation de la création des données dans Servicenow liées aux immobilisations : ajout de champs, interfaçage bi-directionnel de l'ERP Client et ServiceNow pour partage et mise à jour des données communes.être responsable de l'étude et mise en place des nouveaux processus ITIL et métiers en mode Agile

Exigences

• vous êtes autonome, rigoureux, avez le sens du service et savez faire preuve d'une très bonne organisation
• profilDe formation Bac+5 ou école d'ingénieurs, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 1 ans sur des projets d'intégration
• vous êtes certifié ITIL V3
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• vous êtes formé et certifié sur ServiceNow et vous êtes certifié ITIL V3
• nous cherchons donc quelqu'un de polyvalent qui ne souhaite pas uniquement faire de la technique
• vous détenez une expérience réelle sur des projets d'intégration en mode AGILE , ainsi que sur des projets de développement spécifiques , interfaces, workflow

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste consultant

Offres actuelles pour le poste:

Offres actuelles pour le poste Commentaire

ingénieur

Responsabilités

• les tâches identifiées pour la mission sont les suivantes :Assurer le RUN Niveau 2 pour l'ensemble des outils support: traitement des Incidents, gestion de la tierce maintenance applicative, gestions du patching et vulnérabilitésAssurer le pilotage des escalades vers le Niveau 3 et l'équipe de développementFormaliser l'ensemble des procédures d'exploitationAccompagner la montée maturité de l'équipe vers de l'ITIL et l'utilisation d'un Service DeskRapporter de manière hebdomadaire l'état des service et charge d'exploitation associéeRésultats attendus et / ou livrables avec échéancier si besoinMise en production qualitative Comptes rendus hebdomadaires d'activitésDocumentations des procédures d'exploitationSavoir faireExpérience similaire dans la TMA ou l'exploitation de solutionsCapacité à identifier la source ou la récurrence d'un problèmeCapacité à appréhender rapidement la complexité des tâches et time-boxer après négociation avec l'équipeCapacité à évaluer la charge nécessaire et le reste à faire d'une tâcheSavoir êtreCapacité d'analyseBonne communicationÉtat d'esprit orienté utilisateurSens des responsabilitésEsprit d'équipeDisponibilitéRigueur et précisionBonne humeurVolontaireCompétencesIntéressé par la résolution de problèmes technique complexesITIL & Gestion des OpérationsMaitrises des problématiques système, réseau et développement logicielConnaissances en design logiciel, bases de données, modélisation d'objet et procédures de tests

Gains pour le poste ingénieur

Offres actuelles pour le poste:

Offres actuelles pour le poste Commentaire

chef de projet informatique

Responsabilités

• dans le cadre d'un projet de refonte de leurs SI, notre client cherche actuellement un profil pour l'accompagner lors de sa transition
• le candidat recruté sera en charge de piloter l'équipe de configuration de la plate-forme ITSM

Exigences

• rigueur et méthode.1 expérience significative dans l'ITSM Capacité à structurer une équipe

Gains pour le poste chef de projet informatique

Offres actuelles pour le poste:

Offres actuelles pour le poste Commentaire