Avis PIL'POELE

très très mauvaise gérance surtout a seiches sur loir.

Vraiment loin d’être brillant !
Trouvez via l’importateur « superior » d’autres sociétés plus sérieuses et laissez tomber l’incompétence de cette société Pil’Poêle !
Vous conserverez la garantie du constructeur…

Merci à Kevin pour son professionnalisme sa sympathie et son implication.
Client depuis longtemps chez pil'poêle Orange je n'ai jamais été déçu de la qualité des produits et du service après vente.
Je recommande sans réserve.
Merci Kevin et tout les techniciens de Pil'poêle Orange.
Bien cordialement
Maxime A

Ne surtout pas faire confiance. Société qui ferme ces agences et qui laissent ces clients sans nouvelle. Honteux. Quand à leurs commerciaux ne pas faire confiance du tout. A oublier....

Ne surtout pas faire confiance.

Attention ⚠️ magasin en redressement judiciaire. Ne tiennent pas leur devis.
Je déconseille fortement car en pleine procédure judiciaire à ce jour.

L'enseigne "pil poele" est une (supprimé par l'administrateur)
Une fois votre paiement encaissé , il n'y a plus personne.
Plus aucun contact, plus aucune réponse aux mails, plus aucun sav.
En plus d'être cher et une (supprimé par l'administrateur) la qualité des produits est très mauvaise.
J'en ai malheureusement fait les frais (élevés !).
Ne tombez pas dans leurs griffes.

LAMENTABLE société franchisée par DIJON des dizaines voir des centaines des milliers de clients escroqués laissés sans SAV et pire sans garantis alors que les poêles sont tout neufs avec de multiples problèmes de montages et de mises aux normes C'est un scandale cette société Des salariés escroqués aussi sur leurs commissions et sur leurs défraiements. une page a été créée pour mettre un terme à ces magouilles de ventes forcées et le pire, c'est qu'ils font maintenant la même chose dans les panneaux solaires PIL POELE SOLAR .
Rejoignez nous sur la page FACEBOOK: victimes PIL POELE clients ET salariés (commercial et technicien)

Bonjour depuis 09/2021 g un poêle a granulés : sonia marque superior installé par pil poêle la flèche (72) . J'attendais le ramoneur de la société...cet automne ...il n'est jamais venu. Le téléphone de la société sans réponse..en fouillant sur le net c indiqué que la société ( franchise )est en liquidation judiciaire 😠 quid de ma garantie de 7ans? ..déçu ..et révolté que personne n'a pris la suite..

Déçue de mon expérience,mise en place
En juillet du poêle
Compliquer pour le devis, pour ma part 4 devis dont un signer sur le capot de la voiture du comercial avec un appel de sa part pour erreur de date
Menace du directeur au téléphone suite à encore une erreur du commercial
Poêle poser de travers, gaine interne froisser à la pose car un louper 2 fois de raccord
J utilise 1 sac de petit bois pour allumer mon poêle sinon le feu s étouffe
Plusieurs mails pas de réponse pour un technicien
Hier soir une bûche mise et un gros souffle après fermeture de la porte qui m a fait peur
Je suis retraitée et je me sers plus du poêle j ai trop peur
Espère qu ils feront le nécessaire pour venir
A savoir que je me sers de bûche de paille
De petit bois pour l allumage que je nettoie mon poêle qui n a que 5 mois

Suite à l intervention du ramoneur le 23 octobre
Nous avons été très satisfait et merci pour ses conseils par téléphone

J’ai fait l’acquisition d’un poêle à granulés Clemy Superior en2022 a l’agence de Ferrieres .Le 4 octobre 2022, lors de la visite pour l’entretien du poêle, je fais part de mon mécontentement au technicien: La peinture de la s’écaille déjà!!!!!Le technicien prend
des photos et en fait part au magasin et signale le problème . La porte est commandée mais n’est livré que, je ne me souviens plus de la
date, mais au moins 3 mois après ! Le technicien revient donc, et au moment de changer celle-ci, il se rend compte qu’il n’y a pas les fixations !!!! Donc, il repart comme il est venu !! Nouvelle commande et nouveau délai d’attente !! 21 juillet 2023, en espérant que tout sera bon cette fois . Le 21 juillet le technicien arrive et déballe la nouvelle porte !! Et là !! La porte est cabossée !! C’est impensable mais c’est la réalité ! Depuis, aucune nouvelle, malgré mes appels téléphoniques, personne n’est en mesure de me dire quoi que ce soit !! Aucune excuses, ils s’en fichent royalement. Je ne recommande pas ce magasin. Juste bon pour la vente, mais aucune politesse. Très déçue vraiment,un poêle de ce prix ! De plus l’entretien est très cher et même pas un geste commercial !

Loin d'être à la hauteur... Terminé pour moi !

Travaux non effectués dans la journée comme le prévoyais le devis. 4 reportées systématiquement. Le silence le plus total de Pil'poêl face à mes appels, recommandés...
2 mois de (supprimé par l'administrateur) avec au terme de ce délai la finalisation de la mise en service du poêle commencée trois mois avant. En revanche la réalisation des travaux reste ignoble (photos à disposition) et ça sera à moi de reprendre toutes ces finitions (prévues dans le devis et non exécutées, de même que de la fumisterie non installée mais payée)
Extrêmement déçu, je ne leur referai jamais plus confiance et si je peux donner un avis aujourd'hui... Fuyez

Je ne peux pas faire l'entretien chez pil poele

Bonjour on a fait mettre un poêle chez vous les personnes étaient de la flèche malheureusement il on fermé comme sa ce fait que je ne peux pas faire faire mon entretien par une autre personne car moi la j'ai perdu ma garantie et quand on regarde sur le site vous êtes quand même très nombreux de pile poêle donc pk on peux pas être entretenu par quelqu'un de chez vous nous on vous a prie mm si c'était un peu plus chère mais la garantie 7 ans nous a poussé à prendre chez vous moi je fais comment maintenant c'est honteux

Bienvenue dans le monde de l'incompétence absolue: cette entreprise programme des dates d'interventions pour des entretiens de chaudières, personne ne vient, de notre coté, nous prenons des journées de congés pour accueillir le technicien....et personne!!!!!

tous les ans c'est la même chose et au téléphone les arguments ne tiennent pas: "heuuu, "nous n'avons pas assez d'interventions dans votre secteur", "notre technicien est tombé malade", "notre technicien a eu un accident".....fuyez, fuyez!!!

Cette année, c'est Kévin qui est venu faire la visite annuelle et donc l'entretien (nettoyage et ramonage) de mon poêle à Granules.
Je suis TRÈS SATISFAIT de son intervention !
Il était bien à l'heure, agréable et sympathique. Kévin est vraiment très professionnel ; Il travail proprement et efficacement. Le plus, il m'a donné de bons conseils pour l'entretien et le fonctionnement du poêle. Merci kévin, rendez-vous dans un an !

Méthode commerciale agressive, ensuite aucun suivi

Bonjour

Aujourd'hui le technicien Guillaume est venu faire l'entretien de nôtre poêle que que nous avons depuis quasi 1 an.

Guillaume a été au TOP, il nous a montré des petits détails pour mieux le nettoyer comme par exemple comment enlever la plaque du fond, chose que l'on ne savait pas.

Un technicien très compétant dans son travail, propre, agréable et souriant.

Rdv l'année prochaine Guillaume avec grand plaisir, merci beaucoup pour tout les conseils, l'entreprise Pil poêle a de la chance de vous avoir.

Très polis quand il vous démarche. Mais ensuite leurs but faire entrer l'argent . Et s'en foute de leurs clients.

Méthode commerciale très agressive avec l'interlocuteur auquel j'ai eu à faire.

J'ai fait réaliser un audit sur l'installation de mon poêle à bois le mercredi 11 janvier par l'organisme de certification Qualibois, qui a relevé deux points nécessitant des ajustements. Suite à cet audit, l'auditeur m'a demandé de suspendre l'utilisation du poêle jusqu'à nouvel ordre. J'ai payé huit mille euros pour ce poêle le 24 novembre 2022, mais malheureusement, je ne peux toujours pas l'utiliser. J'aurais espéré une meilleure expérience avec une entreprise ayant reçu de nombreux avis élogieux.

Aujourd’hui entretien effectué par Kevin rien à dire à l’heure sympa très professionnel et très propre je le recommande vivement

Très bon suivi d'entretien par l'équipe d'Orange. Le technicien KEVIN, est ponctuel et sérieux. L'intervention d'entretien est complète.Il donne de nombreux et précieux conseils. Après l'intervention, il a nettoyé tout le périmètre.