Salaire Proservia C - rapport sur les revenus

Les salaires sur les positions chez Proservia C

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le consultant a la responsabilite de superviser les reseaux de nos clients et de piloter le traitement d?un incident en France ou a? l?international
en ce sens, il sera en charge de :Prendre en compte les appels des clients ou les tickets d?incidents en provenance du web ou par mail ;Superviser les reseaux de nos clients sur les consoles de supervision ;Saisir les incidents dans les bases de donnees prevues a? cet effet ;Etablir un diagnostic de l'incident, le resoudre soi-meme par tele-action ou faire appel a? une competence en Back Office ;Informer regulierement le client sur l'evolution de son incident ;Valider le retablissement du service avec le client et lui adresser un avis de cloture d?incident ;Contribuer a? l?optimisation des temps de releve
les SLA exiges seront de contribuer a? l?atteinte des objectifs de performance du de service : Rapidite de prise en compte d?incident et de diagnostic,Frequence des commentaires et communications vers le client,Respect des garanties des temps de retablissement
Voir plus +3
elle assure pour de nombreuses entites SAV entreprise, dont la couverture des horaires dit HNO
le consultant assurera le diagnostic, le pilotage et la releve des incidents ouverts, en supervision proactive ou sur appel client ou par email ou par le WEB, dans les plages horaires definies pour le service
proservia soutient l?association Passerelles numeriques et symbolise l?accueil de ses nouveaux embauches par un don financier

avoir un sens avance de la relation clientFaire preuve de rigueur
experience dans la relation client,Connaissance des reseaux WAN / LAN / MAN, VOIP / TOIP, ADSLAptitude a? echanger en anglaisMaitrise des reseaux IP Connaissance des differents supports Maitrise des differentes technologies IP

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Localisation	Salaire moyen	Salaire de base Salaire maximum