Avis Rakuten France

Rakuten ne se soucient pas de ses acheteurs, ils hébergent des vendeurs malhonnêtes...ils se dédouanent de toutes responsabilités si un problème survient. N'achetez jamais un téléphone sur ce site !

Vnet d'un appareil contrefait par un vendeur chinois qui quitte la plateforme Rakuten, ce dernier se défausse de toute responsabilité et le vendeur ne me répond plus depuis... A fuir de toute urgence.

Complicité d'escroquerie: "Rakuten ne nous protège pas contre ses revendeurs malhonnêtes. Ils ont connaissances des agissements du revendeur Chenrontaoc/Bosic depuis plusieurs mois mais ils l'ont laissé continuer leur agissements malhonnêtes. Rakuten est à proscrire !"

Après achat d une iPhone XR reconditionné, il présente des problèmes de fonctionnement. Je renvois en colissimo pour un remboursement avec un suivi mais le vendeur dit ne pas l avoir reçu. Rakuten prend l argent et ne vous vient pas en aide. J’ai déposé une plainte.

ne jamais acheter chez eux

les annonces de prix sur les aspirateurs portables, ex : 470 € Dyson V15 chez rakuten au lieu de 599 € chez tous les concurrents .Est-ce réel ? les délais de livraison sont-ils rapides ? merci

10 euros offerts avec le code N6D0D8F2
Excellent site de commerce !

10 euros offerts sur votre première commande en entrant ce code dans la case code réduction sur la page de paiement : N6D0D8F2 .

Essayez, ça marche ! ‎ Il faut s'inscrire au Club R (programme de fidélité, entièrement gratuit) avant de passer commande pour en profiter.

Code à entrer : N5988392

Aucune écoute, services pas sérieux

Nous passons commande chez Castorama pour différents articles pour un montant de 529.5EUR afin de bénéficier de 30% de superpoints sur le montant HT, soit l'équivalent de 132.75EUR à dépenser sur le site de rakuten dont Castorama est le partenaire
Notre commande comportait notamment un hamac à presque 245eur, que j'avais également repéré à 199EUR dans un magasin de bricolage près de chez moi, mais que j'avais préféré commander sur le site de Casto afin d'obtenir un montant en superpoints supérieur à la différence de prix.
Afin de bénéficier de ces remises, vous devez activer leur plugin dans votre navigateur en prenant soin de désactiver préalablement les bloqueurs de pub et d'accepter les cookie de la boutique où vous passez commande.
Nous avons l'habitude de la procédure, mais pour une raison qui nous dépassent leur plugin vous indique qu'il est bien activé dans le navigateur, mais lorsque l'on clique successivement sur chacun des liens qui nous mène au paiement, celui-ci se retrouve 4 fois sur 5 désactivé au moment du paiement
Leurs équipes doivent pourtant être au courant du problème, puisque habituellement, nous déclenchons une réclamation suite à ces non prises en compte quasi systématique de nos superpoints lors de nos achats chez leurs différents partenaires, et leurs équipes nous créditent le montant qui nous est du...mais pas cette fois. Ils se sont contenté d’un mail type, dans lequel ils nous indiquent qu'ils ne peuvent rien faire parque nous n'aurions pas activé leur plugin, alors que c'est justement parce que leur plugin bug que nous nos points ne sont crédités que de façon aléatoire.
J'estime que c'est un scandale, puisque que le problème vient de chez eux, d'autant que nous utilisons le système de cashback de deux autres sites qui eux ne posent jamais aucun problème.
C'est à se demander si le dysfonctionnement de leur plugin n'est pas mis en place à dessein, la grande majorité des gens ne déclenchant sans doute aucune réclamation, il n'y a pas de petites économies...
Au final, j'ai appelé le SAV de Castorama, en leur demandant de bénéficier de mon droit de rétractation, et en leur expliquant que si ils perdent du chiffre d'affaire, qu'ils demandent des explications à rakuten, parce que si rakuten veut faire des économie sur notre dos, il ne seront pas les seuls...
Nous nous rendrons d’ailleurs dans le magasin de Bourgoin Jalieu en fin de semaine prochaine pour économiser plus de 500eur, et ce qui est sur, c'est qu'avant de repasser commande chez rakuten ou sur le site de l’un de leur partenaire, nous y réfléchiront à deux fois, parce qu'avec notre statut platinum, on passait pourtant régulièrement commande chez eux depuis des année, mais là ils nous ont carrément dégoûté avec leur décision mesquine, et en plus nous allons le faire savoir, il peuvent compter sur nous pour leur faire de la pub

Je travaille chez Rakuten France à temps plein depuis plus de 3 ans

+

Très bonne ambiance, l'entreprise donne des responsabilités et fait confiance à ses employés. Il est très facile de se sentir utile et de trouver sa place.

-

Le salaire est bien en deçà de la moyenne du marché. La charge de travail peut parfois être très importante surtout que souvent une personne a les responsabilités gérées normalement par une équipe de plusieurs personnes.

Ils valent rien

Service apres vente nul attention de payer les garentie vol ou sinistre, depuis un ans je cours pour un sinistre de telephone, le service client a chaque fois me balance, je suis tres decu de rakuten, ils ont pas honnete,

Même si pour acheter cela peut être utile pour vendre c'est vraiment intéressant car tout repose sur l'acheteur et quand il va valider votre commande. eBay est quand même bien mieux organisé

Une équipe est géniale, chacun respecte l'autre, des supérieurs agréables, des horaires permettant d'allier vie professionnelle et vie privée. C'est super agréable de travailler dans cette entreprise.