Avis SERV ELITE Page 6

Des (supprimé par l'administrateur) Ils facturent des prestations mais ne les réalisent pas. Et lorsque qu'on les mets devant la problématique, ils font l'autruche. Bien que le remboursement est été acte par leur Service client, 6 mois après, toujours aucun paiement malgré plusieurs relances.

Même s'ils sont très difficile à joindre j'ai eu mon entretien de chaudière comme tous les ans et je suis très satisfait de cette entreprise

Uuuuuu juy koiuy lojh gfeer

J'évalue les services/produits de SERV ELITE à : 1.
Les meilleurs aspects de SERV ELITE sont : aucun point positif.
SERV ELITE a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
prestataire chauffagiste a fuir : impossible d'obtenir un rdv malgré un contrat annuel , service téléphonique payant 015€/mn délai d'attente 30mn à 1h00.

jusqu'a present je joignais servelit sans probleme mais aujourd'hui impossible :apres une attente de 17 mn et une seconde de19mn j'avoue que je me suis lassée d'attendre je ne sais comment faire pour obtenir le technicien qui me fera l'entretient de ma chaudière pompe a chaleur

Client depuis la reprise du portefeuille de mon ancien prestataire que nous avons eu pendant 20 ans. Une année de Serv élite nous suffit pour nous rendre compte le peu de sérieux de cette société qui prend même pas la peine de répondre aux courriers que l'on leur envoi. Un an mais pas deux
Contrat résilié

Impossible d’avoir quelqu’un malgré nos pb
Il faut appeler qui ?

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone depuis 3 mois.Mail envoyé également sans réponse.

RADIATIONS
Publié le 27/10/2021
Avis initial
Annonce déposée au : GREFFE DU TRIBUNAL D'INSTANCE DE STRASBOURG
Référence de publication : Bodacc B n° 20210210 du 27/10/2021, annonce n° 378
N°RCS : 394 987 408 RCS Strasbourg
Dénomination : SERV'élite
Forme juridique : Société par actions simplifiée
Adresse du siège social : 57 rue de la Gare 67580 Mertzwiller

Il faut arrêter avec cette entreprise (supprimé par l'administrateur) ne répond plus au téléphone

impossible de joindre au téléphone 0978 03 04 05 (3*30 mn au sans aucune réponse) idem pour l'adresse mail contact.est@servelite.fr) c'est déplorable

Visite fin mai suite à une fuite de ma chaudière. Piece à changer et depuis silence radio.de longues minutes au téléphone ( 25 mn) à des heures différentes. Pas de reponse aux mails.

Nous sommes des professionnels, un passage tous les 18 mois alors que le contrat est annuel. 35 minutes d'attente en moyenne. Aucune notion de service, une panne n'est pas prioritaire sur le planning. Sans commentaire

Plannification du SAV catastrophique.. Remplacement de l'ERP en période de chauffe, histoire d'être sur de bien galérer... Délai d'intervention très long après une mise en service 3 mois plus tôt, tout aussi chaotique. A fuir.

Je reçois un courrier qui m'impose une date d'intervention pour la révision de ma chaudière au mois d’aout alors que je l'ai toujours faite réviser en septembre avant de remettre le chauffage en route. Dès réception de ce courrier, j'appelle pour changer la date du RDV que l'on fixe mi septembre. Je précise bien à l'opératrice qu'il faut impérativement mentionner au technicien un passage l'après-midi, je ne travaille que les matins et donc dispo tous les après-midi. Elle me dit "OK mais je ne peux rien vous promettre, les tech gère leur RDV journalier".
Intervention prévu un lundi, je reçois un SMS de rappel le vendredi précédent à 16h30 (c'est dire que tout le monde était parti ou sur le point de partir) me disant "Rappel : entretien chauffage le xxx matin." Je les appelle aussitôt mais impossible de les avoir. J'envoie un email pour que dès lundi matin, il fasse le nécessaire, mais en vain car lundi matin j'étais au travail, l'après-midi, personne n'est passé. J'ai essayé de les joindre presqu'une 10e de fois avec des longues minutes d'attente 'entre 10 et 15min) sans avoir personne en ligne. Ca raccroche en disant "toutes les lignes sont occupées", uns fois après avoir attendue 41min, ça a raccroché.
Aujourd'hui, ça fait 10 jours que je n'ai aucune nouvelle de leur part : ni appel, ni réponse à mes emails. J'essaie encore de les joindre par téléphone.... impossible de les avoir.
Service client déplorable. Serv'Elite dégrade la marque DE DIETRICH. Je vais chercher un autre prestataire

Contrat d entretien 3 rv non honorés sans être prévenu.
Encore ce matin, rv pris pour changement de la commande de chauffage. On nous informe mercredi dernier que la pièce est disponible et que nous serons prévenu la veille d un créneau horaire...toujours rien ce matin. Nous avons passé 45 min au téléphone avant que quelqu'un nous reponde qu il ne savait pas....et finalement l ouvrier vient de nous appeler qu on lui avait commandé ce matin par sms une intervention en plus, pour laquelle il n a pas la pièce...coquasse!! Et surtout service DÉSASTREUX ...
Et en plus, le coût de la communication téléphonique est de 15centimes la minute

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un dépannage depuis que tout est regroupé dans l'est.
Quand on a quelqu'un au téléphone pas moyen d'avoir quelqu'un de compétent du point de vue technique, avant le technicien pouvait nous rappeler pour essayer de régler le problème par téléphone

Grande (supprimé par l'administrateur) … serv élite entreprise radiée depuis octobre2021 et ils ont encaissé mes chèques de contrat d entretien pr 2022… 200€ dans la vue … une honte quelle malhonnêteté

IMPOSSIBLE de les contacter,
alors que ma chaudière est sous contrat d entretien. Contrat RÉSILIÉ PAR LETTRE RECOMMANDÉE

Entreprise à fuire !!! Un seul numéro d'appel surtaxé. Vous pouvez attendre 10 mn au téléphone sans que personne réponde. 3 appels se 10 mn infructueux en ce qui me concerne. Impossible de programmer un rendez-vous d'entretien. Pas + ils réponde par mail. C'est une entreprise qui méprise sa clientèle. Elle n'est là que pour ramasser l'argent sans accomplir ce pour quoi on les paye.

Impossible de joindre l'entreprise. La visite annuelle était planifiée (lettre et SMS) le matin et j'attends toujours le technicien. Aucune information.

impossible de les joindre...c'est une (supprimé par l'administrateur) ou quoi ?? mon chauffagiste est parti en retraite et c'est cette socièté qui a reprit...aucun moyen de les avoir et mon chèque est chez eux depuis février 22....

Envoi d'un SMS le 20 septembre pour passage de technicien pour révision de chaudière le 21 septembre 2022.
Aucun technicien passé une journée de perdue et de plus impossble de les joindre.
Mon contrat arrive à échéance à la fin de l'année je vais donc le dénoncer.
Heureusement ce n'est qu'une révision en cas de panne on peut rester sans rien.
A fuir

Bonjour,
En quoi consiste votre contrat à 1500 euros au juste ?
Étant chez eux pour une PAC je paye 320 euros à l'année donc j'aimerais bien comprendre ce tarif ?

Bonjour,
Sur quoi fondez vous votre propos ? Il n'y a pas de liquidation pour cette société qui est venu cette semaine me faire l'entretien de ma chaudière

Bonjour,
Ne dites pas n'importe quoi il n'y a aucune cession d'activité

Bonjour;
Clients de ce prestataire depuis un peu plus de 10 ans, nous avons pu constater le déclin de cette société depuis environ 4 ans, donc avant le COVID.
D'année en année le RV d'entretien était décalé dans le temps et souvent nous devions réclamer.
Cette année, nous avons tenté moult fois de les joindre par mail et via les 2 numéros. Une fois, en avril, après des loooogues minutes d'attente, on nous a répondu que suite à un changement de logiciel aucune prise de RV ne se faisait pour l'instant.
Le temps passe. Nous allons donc résilier le contrat et demander remboursement de notre année de prélèvement.
A suivre...

Le technicien ne set pas présenté à l'entretien annuel le 7/9/2022,impossible de les joindre ils ne répondent pas

Mécontent et déçu de ne pas être informé de la cession d'activité.