Avis YAMAHA MOTOR Europe NV - Succursale FRANCE

Bonjour,
Je mets une étoile car même si la tracer 9gt que j'ai achetée neuve en avril 2022 est une bonne machine et la Tracer 900 gt que j'avais avant m'avait beaucoup plu, le service client Yamaha France quant à lui n'est pas à la hauteur.
La moto a toujours été entretenue en concession Yamaha. En février 2023, le régulateur de vitesse ne fonctionnait plus.
Yamaha m'a facturé deux heures de diagnostic pour un nettoyage de capteur abs. Coût de la prestation TTC : 200€.
Inadmissible pour quelque chose qui n'est pas une pièce d'usure en période de garantie.
J'ai sollicité Yamaha France fin février. Un peu plus de 2 mois après et après plusieurs relances où on me dit par mail qu'on va me répondre dans les plus brefs délais j'ai décidé de les relancer par téléphone.
On m'a dit qu'un courrier était parti il y a deux semaines, j'ai donc attendu quelques jours avant de rappeler et là surprise on me dit que le courrier va partir mais n'est pas encore parti.
Quand je dis que la personne précédente m'avait dit une semaine auparavant que la réponse précédente était partie il y a deux semaines, on m'a répondu qu'il devait y avoir une incompréhension.
J'attends donc encore quelques jours et si ce fameux courrier n'arrive pas, je saisirai le conciliateur de justice et au besoin mon avocat afin de démarrer un procès.
Je n'aime pas ce sentiment d'abus de pouvoir de la part d'une marque aussi connue que Yamaha ! Cela fait maintenant trois mois passés que j'attends une suite favorable à ma demande.
En résumé les motos sont de bonnes machines mais alors le service client ne suit pas du tout et c'est déplorable.
Peut-être qu'après cet avis, on m'apportera un peu de considération.

Cordialement
Steven Rodi