ASAP TELECOM

Responsabilités

• répondre aux demandes des clients par téléphone et par courrier électronique
• fournir des conseils et des solutions aux clients
• assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
  Voir plus +3
• mettre à jour les bases de données et les systèmes de support
• résoudre les problèmes techniques et fournir des informations techniques aux clients
• documenter les demandes des clients et leurs résolutions

Exigences

• apporter une assistance technique
• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
  Voir plus +3
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• nous recherchons une personne ayant une excellente capacité d'écoute, une attitude positive et un engagement envers la satisfaction du client

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• paramétrer et configurer le système de téléphonie PABX et IPBX
• renseigner les évolutions des projets dans les logiciels adaptés
• gérer les problématiques clients sur leur installation déjà en place et SAV
  Voir plus +6
• former les clients à la bonne pratique des services de téléphonie
• assurer les maintenances sur les services de téléphonie
• proposer des solutions adaptées aux utilisateurs en fonction de leur besoin
• réaliser l'installation des systèmes de téléphonie analogique PABX : AASTRA, ALCATEL, MITEL ; et IPBX : 3CX, Yeastar, Wildix
• configurer les réseaux et systèmes, AD, Serveur DNS, LAN, WAN, VPN, DHCP, routage de base, etc
• installer des serveurs virtuels et gérer le déploiement

Exigences

• assembler des matériaux, des produits
• connecter une boîte de raccordements
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
  Voir plus +2
• préparer du matériel en prévision d'un travail
• chiffrage/calcul de coût

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• ouverture des tickets d'incidents auprès des opérateurs avec suivi indispensable
• planification des interventions SAV
• accueil téléphonique avec prise de notes impeccables
  Voir plus +1
• gestion d'une agence

Exigences

• accueillir une clientèle
• assurer un accueil téléphonique
• orienter les personnes selon leur demande
  Voir plus +11
• renseigner un client
• étudier une demande client
• assisatnt polyvalent - standardiste
• facilité à avoir du bon sens
• rigueur
• sens du service client
• débutant accepté
• aisance orthographique et rédactionnelle
• maîtrise de l'outil informatique
• capacité à gérer plusieurs tâches en même temps
• curiosité d'esprit

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• remettre les systèmes en état de fonctionnement par échange standard ou réfection d'ensemble ou de sous-ensemble
• identifier les matériels à intégrer
  Voir plus +2
• assembler les éléments de l'équipement
• connecter une boîte de raccordements