Avis C.E.R.G.A.P. Page 2

C'est vrai

C’est faux. Cet organisme fonctionne très bien. Les consommateurs sont égaux à eux mêmes, ils prennent tjrs le tps de dire quand ça ne va pas, mais rarement quand cela leur convient.

Ils disent toujours qui vont faire le nécessaire mais on est toujours dans l'attente des remboursements c'est vraiment à fuir à fuir à fuir !!!

J(ai exactement les mêmes problèmes. J'attends un remboursement depuis des mois.
Ils ne répondent mpeme pas aux mails que je leur ai adressés. C'est honteux.
Organisme à ne pas recommandé.

Jamais remboursé. Il faut toujours plus de justificatifs pour ne rien avoir au bout

Même chose : presque un an d'affiliation et aucun remboursement malgré mes réclamations.
Pour gagner du temps, les agents me redemandent constamment les pièces que j'avais déjà fournies lors de la souscription.
J'ai cotisé à fonds perdu. Je me tourne désormais vers le médiateur des mutuelles pour tenter un remboursement integral de mes cotisations et je change de mutuelle.
Bon courage à vous si vous souscrivez !

Je vis exactement la même chose les remboursements en retard, d’un conseiller à l’autre on n’a jamais la même réponse carte mutuelle après erreur de date je l’ai reçu que 3semaines après à croire que c’est normal. Ils ne répondent pas aux mails tout le temps. Je m’attendais à mieux venant d’eux surtout niveau remboursement je ne souhaite pas renouveler mon contrat.

La société CERGAP ne commercialise aucun produit et n’effectue donc aucun appel de démarchage. Avant de poster un tel message, il serait bien de vérifier notre périmètre d’activité qui pour information ne concerne que la gestion de contrats d’assurance et non leur commercialisation.

pas de prospection ni de démarchage car CERGAP intervient uniquement dans la gestion de contrats

Pareil.

Je suis senior mais le problème ne viens pas de là.
Ils vient de leurs services gestion qui fait la sourd oreille. Mais 2 enfants font des petits soins dentaire à la faculté dentaire rattaché au chu, donc auprès des étudiants .
Ils ne vous prennent pas la carte vitale , ils transmettent le tout au centre dès finances trésor public chu, qui m’envoie la facture détaillé de la partie mutuelle.
Je règle la somme, de petite somme puis, il me tamponne la facture très détaillé, à remettre a ma mutuelle pour remboursement.
Et ma mutuelle ne veut pas me rembourser car ils n’y a pas là télétransmission

mutuelle à exclure

Est-ce que j'envoie une offre de coopération ou d'emploi ? toujours pas de réponse ?

C'est vraiment pas très gentil de leur part, vous ont ils remboursé votre argent?

Je suis d'accord. C'est le même cas chez moi. On nous prospecte, il n'y a pas mieux et en fin de compte, on n'est mal remboursé. Et pour résilier, c'est le problème, ils essayaient de faire trainer pour encaisser plus de cotisations..

Et ils essayent de trainer depuis combien de temps? vous avez essayé de les contacter?

je ne trouve rien d'étonnant à ce que vous dites, on se fait rapidement avoir avec de belles paroles et de bons remboursement à la la clé et on y croit - moi aussi j'y ai cru, ça fait un mois que j'ai envoyé un devis dentaire et j'attends encore de leur nouvelle.
La résiliation se fait par lettre recommandée 2 mois avant la date d'échéance de la 1ère année.Après la 1ere année, on peut résilier quand on veut, avec un délai à respecter bien sûr

Avez-vous vérifié si ce mode d'emploi pour la résilation est légale?

Votre assurance ne fait rien pour vous aider? Cordialement

Vraiment bizarre pourquoi il ne traite pas par envoi scan? Cordialement

c'est mon cas aussi, ça traine , ça traine.... très négatif cette mutuelle

parce que j'ai vécu la même expérience

A qui vous posez cette question? Vous êtes sûr que c'est un bon endroit?

Cergap c est un gestionnaire.
Il faut bien souscrire à une mutuelle

Bonjour @I.Gloanec vous êtes passé par Cergap pour souscrire à une mutuelle?

J ai souscrit à kovers mutuelle et c est géré par la cerjap

Merci pour votre retour. Comment considérez-vous leurs prestations ? En êtes-vous satisfait ? Cordialement

J'aimerai bien savoir par qui elle a été évaluée

Pourquoi? Vous avez un problème avec cette évaluation? Que pensez-vous de l'entreprise?

Mais c’est forcément un employé ça.. service client minable… que du vent aucun responsable ou service contentieux joignable

J'ai lu des commentaires qu'il n'y a pas du professionnalisme de cet organisme... quelqu'un peut-il confirmer?

oui, je confirme. fuyez cette mutuelle pas sérieuse du tout et surtout personnel incompétent. Devis totalement fantaisiste j'attends depuis le 06/10/2021 une prise en charge pour un devis dentaire car une première réponse m'a été adressée, mais non conforme à mon contrat. j'arrête là car mon problème demanderait plusieurs chapitres pour être développé.

Est ce que vous avez eu au moins à les relancer par rapport à votre devis. Cordialement

c'est faux, de par ma propre expérience, vous appelez, car vous attendez une réponse sur un devis et la personne vous dit "qu'elle ne sait pas et qu'elle va transmettre le message" et deux mois après toujours rien - fuyez

ce qui voudrais dire que C.E.R.G.A.P. n'est pas recommandable? Le devis est payable?

Quelles ont été les raisons et objectifs pour lesquels vous avez voulu adhérer à cette société ?

En effet, ils ont de très mauvaises critiques sur internet... vous ont-ils remboursé tous les frais ?

démarchée au téléphone il y a 8 mois moi aussi j'ai donné et je le regrette déjà, dans 6 mois date d'échéance je résilie ! avis à tous ceux qui comme moi se feront avoir ...

Comment saurions nous que nous sommes entrain de nous faire avoir? Merci bien

Faites bien attention lors de l'envoi du courrier. Il faut le faire en bonne et dû forme. Ils ne le prennent pas en compte, si le courrier ne leur convient pas. Une occasion pour faire trainer et faire entrée les cotisations . En ce moment, je paie à deux places. A fuir.

j'ai été démarché à domicile, il n'y avait pas mieux que SWISSLIFE. Moins chère que ma mutuelle pour les mêmes remboursements. Mon ancienne mutuelle était un peu chère, mais j'étais bien remboursée. A FUIRE.

Vous parlez du courrier de résiliation svp?

Ils à tous a fait raison, moi je peux partir à tout moment, mais ils me doivent des remboursements des petites sommes, mais en ne faisant rien, cela devient des sommes importante. 200€ ils me doivent au total environ 20 factures allant de ,7,5€ au maximum 2 factures à 32,90€.
Le plus grave ces le non respect de l’adhérent, et ces manquement à la loi , vous fatigue, vous rend malade à force de les relancer. Ne pas souscrire à fuire

Combien de personnes travaillent exactement dans cette entreprise ? Combien y a-t-il de succursales?

De quel remboursement il s'agit ? Je ne comprends pas vraiment

C'est votre première fois que vous utilisez leurs prestations ?

Non je suis client depuis 6 ans mais là c'est vraiment le pom-pom j'ai déjà eu besoin de les relancer plusieurs fois pour tes remboursements a chaque fois il fallait renvoyer le décompte CPAM alors qu'ils sont en relation avec eux vraiment déçu.

Ce n'est vraiment pas encourageant, et quelle solution vous donnent-ils pour les lunettes de votre enfant?

D'attentre... Et pour finir ils me disent plus j'appel plus ça retarde l'étude du dossier la blague limite c'est de ma faute franchement mutuelle à fuire !!

Je ne comprend pas comment on peut vous demander d'attendre alors que les enfants n'ont pas de lunettes§
Avez-vous essayé d'aller directement chez eux?