DOMTOM INFO SERVICES

Exigences

• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
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• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
• informatique
• installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
• installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
• installer ou configurer un serveur réseau
• intervenir à distance dans le cadre d'une organisation
• réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• réaliser une configuration standard sur un poste de travail
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné