MATOOMA

Responsabilités

• le service client
• piloter la logistique
• pilotage et accompagnement des managers de l’équipe afin d’assurer la transmission et l’application des points susvisés
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• piloter le service client niveau 2, gestion de la relation avec les opérateurs partenaires de MATOOMA, relation avec les services support au niveau du groupe, gérer l’interface avec les équipes IT de MATOOMA
• relation directe avec le service juridique en cas de litige avec des clients
• piloter le service client niveau 1
• définition des règles et des pratiques de réponse au client
• définition des règles et des bonnes pratiques de réponse au client
• le service ADV
• assurer le bon déroulement des cycles de vente
• intégration et déploiement des process du groupe
• vous maîtrisez l’amélioration et l’automatisation des process
• conception des indicateurs de performance
• identification des axes d’amélioration à travers le recensement des problématiques et des attentes des clients

Exigences

• analyse statistique
• proposer des solutions techniques à un client
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
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• techniques de communication orales, écrites et numériques
• techniques de vente
• vous avez de l’expérience sur ce type de poste
• vous êtes autonome et rigoureux
• vous aimez apprendre et partager

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• concevoir, développer et déployer de nouvelles fonctionnalités innovantes
• L'objectif sera de développer les fonctionnalités de la roadmap produit tout en assurant le maintien en condition opérationnelle de la production
• L objectif sera de développer les fonctionnalités de la roadmap produit tout en assurant le maintien en condition opérationnelle de la production
  Voir plus +9
• participation aux choix architecturaux
• au sein d’une DSI de 20 personnes, tu seras rattaché/e à l’équipe de réalisation , aujourd’hui composée de 8 développeurs web
• tu seras intégré/e à une équipe SCRUM chargée de maintenir et de faire évoluer nos logiciels
• vous serez intégré/e à une équipe SCRUM chargée de maintenir et faire évoluer nos logiciels
• mise en place de tests permettant d'assurer la qualité de notre SI
• mise en place de tests permettant d'assurer la qualité du SI
• faire évoluer notre architecture pour supporter notre scalabilité, améliorer sa robustesse et répondre aux nouveaux enjeux fonctionnels
• conception logicielle et évolutions du SI
• maintenance du système informatique

Exigences

• tu as minimum 3 années d'expérience dans le développement web
• profils juniors acceptés
• profil junior accepté
  Voir plus +7
• tu maîtrises le langage PHP et le framework Symfony
• tu n'as pas peur de prendre des initiatives et d'exécuter
• tu as déjà travaillé en méthodologie agile
• tu es un développeur , passionné et curieux , qui aime apprendre et partager
• compétences en PHP appréciée , ou envie de monter en compétence
• le petit plus
• les petit plus

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• au sein d’une DSI de 20 personnes, vous serez rattaché/e à l’équipe Infrastructure et Réseaux, composé de 3 personnes
• maintien et amélioration de l’infrastructure informatique de Matooma
• evolution et amélioration des process et outils DevOps pour l’intégration / déploiement continus
  Voir plus +5
• notre SI est composé d’une dizaine de micro-services avec des langages hétérogènes , de bases de données stockant de forte volumétrie , de deux applications front et une API mis à disposition pour nos clients
• gestion et amélioration de la supervision, de la sécurité du réseau
• gestion des problématiques et des raccordement clients MatooWAN
• helpdesk pour les utilisateurs internes
• votre rôle sera d'assurer le bon fonctionnement de l’ensemble des services IT de l’entreprise et de les faire évoluer

Exigences

• expérience CI/CD fortement recommandée
• personnalité autonome, rigoureuse et réactive
• aime travailler en équipe
  Voir plus +3
• connaissances et expérience en systèmes Linux indispensable
• expérience en architectures cloud fortement recommandée
• connaissances réseau et sécurité informatique

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• analyser les besoins de l’entreprise et fournir des solutions sur mesure
• fournir une formation et un soutien aux utilisateurs finaux
• nous recrutons un comptable / analyste d’affaires Sage X3 Systems pour soutenir et développer notre système Sage X3 et les outils de reporting associés, y compris SEI et Power BI
  Voir plus +9
• transmettre les problèmes aux consultants et au support tiers
• il s’agit d’une excellente occasion pour un analyste de systèmes d’affaires expérimenté de développer ses compétences et de faire progresser sa carrière en allant au-delà du BAU pour favoriser l’amélioration et l’optimisation de l’outil au sein du groupe Wireless Logic
• effectuer des tests du cycle de vie complet pour toute modification du système, y compris les rapports, les demandes et les modifications d’écran
• maintenance, y compris la sauvegarde, la restauration et l’indexatio
• confiance dans la présentation des concepts techniques et le mentorat des membres de l’équipe
• alors que nous confions notre logiciel Sage X3 à diverses entreprises européennes, ce poste jouera un rôle déterminant dans la capture des exigences jusqu’au soutien de la mise en œuvre et de la formation
• compréhension de l’installation, de l’application de correctifs et des mises à niveau
• produire et mettre à jour tous les processus et guides de l’utilisateur
• identifier, enquêter et résoudre les problèmes liés aux systèmes ERP

Exigences

• gérer tous les projets associés à la mise en œuvre de l’ERP
• migration des systèmes hérités vers le nouveau système Sage X3
• solide connaissance technique des systèmes ERP (Sage X3, Sage Line 500
  Voir plus +5
• grandes capacités de communication à plusieurs niveaux
• solides compétences en communication
• connaissance des systèmes ERP bolt-on, par exemple Crystal Reports, Sage Enterprise Intelligence Version One dbForms
• excellentes compétences en gestion du temps- capable de gérer les charges de travail de projet et d’équipe
• solide connaissance technique des systèmes de base de données

Responsabilités

• veiller au bon déroulement du cycle de vente
• traitement du courrier
• S’occuper de la gestion de contrats et des avenants
  Voir plus +3
• accompagner les nouveaux clients à la contractualisation
• traitement des demandes clients
• diverses tâches administratives

Exigences

• expérience avec les ERP
• bonne capacité d’adaptation
• bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
  Voir plus +4
• communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• sens aigu de la satisfaction client
• matooma, avec ses 40 collaborateurs, est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et apprécie les vertus de la simplicité, de l’efficacité et de la rapidité
• maîtrise des outils bureautiques : Pack Office

Avantages

• tickets restaurants
• mutuelle