chef
6 fois dans les derniers 338 jours, dernièrement 2021-11-11
Responsabilités
- au sein de la Direction Développement Paiements et Flux de LCL, vous assurerez le poste de Chef de Projet Métier Monétique
- etablir avec les équipes de la stratégie marketing, le diagnostic du segment de clients
- proposer les orientations en termes de plan relationnel multi-canal
Voir plus +35 - garantir une offre Produits/Services en cohérence avec les besoins clients du segment
- pré-études Métier
- rédaction des expressions de besoin
- au sein de l'équipe Marketing Client, vous êtes responsable de la stratégie relationnelle et marketing d'un segment de clientèle
- suivi des développements
- briefer les chefs de campagne sur la mise en œuvre opérationnelle des plans relationnels
- cadrer le besoin
- analyser régulièrement et piloter les indicateurs de performance pour vérifier la performance des plans relationnels
- préparer et animer les ateliers
- assurer le suivi du planning et le reporting
- organiser et exécuter la recette pour valider la conformité de la solution aux spécifications fonctionnelles
- vous concevez des contenus pédagogiques multimédia et accompagnez les experts et formateurs internes dans la création de modules digitaux
- vous piloterez un portefeuille de projets transverses de la filière Monétique autour de sujets tels que l'évolution des produits, des services, et des exigences des réseaux Monétiques CB, Mastercard, Visa
- proposer des plans de test pour optimiser en continu le programme relationnel
- assurer l'interface entre des besoins fonctionnels et des besoins techniques tout en veillant au lien de cohérence avec les objectifs et les bénéfices attendus
- coordonner l'activité des parties prenantes en les informant et en les impliquant
- participer à la définition de la stratégie de déploiement et mettre en œuvre l'accompagnement du changement sur ses différents aspects
- organiser et animer les instances projet
- au sein de la DRH LCL, vous rejoindrez la Direction Opérations et Services RH, pôle de compétences centralisées au service des collaborateurs LCL
- vous déployez les contenus e-learning et en effectuez le suivi et le reporting, notamment en terme d'engagements qualité
- cette direction est structurée autour de 5 services dont le service Projets et Outils SIRH , composé de 12 personnes, sur le périmètre fonctionnel et technique des Ressources Humaines LCL
- au sein du Marketing Client de la Direction Générale Adjointe Relation Sociétaire, vous participez à la réflexion et à l'activation opérationnelle des stratégies marketing clients au service de nos enjeux d'acquisition, de multi-équipement et de fidélisation
- préparer les supports de communication et commercialisation par le réseau
- pilotage et coordination des projets de bout en bout
- chef de segment Marketing Clients
- au sein de ce service, en tant que Chef de projet MOA SI RH, vous accompagnerez les transformations sur l'intégralité des processus RH, de la définition au déploiement, dans le cadre de la mise en place de changements organisationnels, de process et de systèmes d'information RH
- compagnie Assurance
- en véritable chef d'orchestre vous coordonnez, déployez et pilotez le Plan de Contact Client en ligne avec nos objectifs et nos stratégies de segments
- vous serez en charge d'un ou de plusieurs projets pour participer à l'optimisation de l'expérience collaborateur et à la satisfaction des clients
- votre quotidien ?
- rédiger les différents livrables attendus à chaque phase du projet
- A l'écoute des opérationnels, vous rédigez les cahiers des charges dans le cadre d'appels d'offres de sélection d'un prestataire ainsi que les documents de référence nécessaires à la production d'un e-learning
- Rémunération : 40K€
- vous êtes l'administrateur de la plateforme LMS du Groupe
- dans ce cadre, vous accompagnez les formateurs internes dans leur montée en compétence en matière de formation digitale et animez les communautés d'apprenants
Exigences
- une expérience en gestion de projet, accompagnement du changement, analyse de processus
- une expérience en RH/ SIRH est un plus
- niveau d'études minimum
Voir plus +18 - bonnes connaissances des domaines fonctionnels RH et / ou des modules composants un SIRH complet
- vous êtes issu d'une formation supérieure spécialisée en Webmarketing et vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 ans sur un poste similaire
- vous avez un sens développé du service client et une bonne aisance relationnelle
- lire la suite
- formation / Spécialisation
- Résolument orienté client vous avez à cur d'uvrer au quotidien pour une expérience client réussie
- vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet en mode travail collaboratif et vous êtes reconnu pour vos capacités organisationnelles, ainsi que votre esprit de synthÚse
- vous disposez d'une forte appétence en digital et aimez la pédagogie
- ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce ou Université
- votre capacité rédactionnelle n'est plus à prouver
- niveau d'expérience minimum
- vous connaissez et maîtrisez un ou plusieurs outils gestion de campagnes/marketing automation : Actito, Selligent, Marketing Cloud, Adobe, SAAS
- diplômé d'un BAC+5 à dominance Formation, vous bénéficiez d'une 1ère expérience similaire ou avez réalisé un stage significatif en digital learning
- 3 - 5 ans
- vous recherchez un poste stimulant et challengeant ?
- et si c'était vous ?
- vous vous reconnaissez ? Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vos expériences font de vous la personne idéale pour nous rejoindre
- bac + 5 / M2 et plus
Avantages
- remboursement transport
- mutuelle
bon classement - l'entreprise a reçu de bonnes notes sur notre site
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste chef
| SYD | 11500 € | 6666 € 11500 € |
| Bloomays | 10000 € | 6666 € 11500 € |
| Insitoo | 8400 € | 6666 € 11500 € |
| SPRING RECRUTEMENT ET INTERIM DE CADRE | 7916 € | 6666 € 11500 € |
| Jamii Recrutement | 7500 € | 6666 € 11500 € |
| YELLOSPARK | 7333 € | 6666 € 11500 € |
| INSTITUT NATIONAL RECHERCHE SECURITE | 7083 € | 6666 € 11500 € |
| O2 DEVELOPPEMENT | 6791 € | 6666 € 11500 € |
| TALENTS FIRST | 6666 € | 6666 € 11500 € |
| Fed Ingénierie | 6666 € | 6666 € 11500 € |