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Responsabilités

• ce poste est à pourvoir dès que possible
• prendre en compte les demandes support clients
• traiter en 1er niveau les incidents
  Voir plus +11
• organisé , rigoureux et dynamique, vous détenez un bac+2/3 informatique et disposez d’une première expérience réussie en tant que support applicatif
• diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
• suivre les incidents depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture en communiquant régulièrement sur l’évolution des incidents à nos clients
• vous intervenez sur les missions suivantes :- Prendre en compte les demandes support clients - Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients- Traiter en 1er niveau les incidents.- Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées- Suivre les incidents depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture en communiquant régulièrement sur l’évolution des incidents à nos clients- Maintenir une bonne relation avec les clients- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support- Documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
• vous serez intégré à notre équipe Support L1 pour réaliser le support technique et fonctionnel lié à l’utilisation des applications et solutions commercialisées
• cette liste est non exhaustive - d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés
• maintenir une bonne relation avec les clients
• LINK Mobility France accompagne les entreprises dans leur stratégie d’acquisition, de conversion et de fidélisation grâce à ses solutions de communication digitale: SMS, SMS enrichis, emailing et Newsletters, Mailing audio et Fax

Exigences

• très à l’aise humainement, vous aimez le contact client
• vous disposez de bonnes capacités organisationnelles
• vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions
  Voir plus +5
• vous disposez d’une bonne capacité à prioriser les interventions
• organisé , rigoureux et dynamique, vous détenez un bac+2/3 informatique et disposez d’une première expérience réussie en tant que support applicative
• très à l’aise humainement, vous aimez le contact client.· Vous parlez anglais .· Vous disposez d’une bonne communication écrite en Français et en Anglais· Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions.· Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles· Vous disposez d’une bonne résistance au stress ainsi qu’une capacité à prioriser les interventions.· Ambitieux et centré sur les résultats, vous aimez apprendre et transmettre dans un environnement très dynamique et flexible.· Vous agissez en collaborateur responsable au sein d’une équipe avec laquelle vous partagez le gout pour un travail de qualité dans un esprit constructif et collaboratif
• ambitieux et centré sur les résultats, vous aimez apprendre et transmettre dans un environnement très dynamique et flexible
• vous agissez en collaborateur responsable au sein d’une équipe avec laquelle vous partagez le gout pour un travail de qualité dans un esprit constructif et collaboratif

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• suivre les incidents depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture en communiquant régulièrement sur l'évolution des incidents à nos clients
• traiter en 1er niveau les incidents
• diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients
  Voir plus +5
• prendre en compte les demandes support clients
• documenter les solutions et connaissances techniques dans un environnement partagé
• recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support
• escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• maintenir une bonne relation avec les clients

Exigences

• analyser des problèmes techniques
• déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
• effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
  Voir plus +9
• informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
• techniques pédagogiques
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• organisé , rigoureux et dynamique, vous détenez un bac+2/3 informatique et disposez d'une première expérience réussie en tant que support applicatif
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à planifier, à prioriser, à anticiper des actions en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• exemple : planifier, ordonner ses actions par priorité

Gains pour le poste technicienne

Responsabilités

• management de processus d’incident
• qualifier les problèmes issus de l’analyse d’incidents
• traiter en 2ème niveau les incidents
  Voir plus +15
• suivre les incidents afin de prioriser et respecter les engagements de service définis dans les SLA
• définir, assigner et coordonner les actions associées pour une résolution durable des problèmes
• vous serez intégré à notre équipe Support en charge de réaliser le support technique et fonctionnel lié à l’utilisation de nos applications et solutions commercialisées
• escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées
• d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés
• préparer et animer les réunions de revue des incidents
• management d’incident prioritaire
• assurer la coordination entre les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents majeurs
• rédiger les rapports d’incident
• communiquer en interne et en externe les impacts et délais de résolution des incidents
• analyser de façon proactive les problèmes en suivant les incidents récurrents afin de déterminer les causes
• cette liste est non exhaustive
• déterminer et documenter les bonnes pratiques à mettre en place
• vous avez également une bonne connaissance des processus ITIL, des métiers liés à l’infrastructure et d’un outil de gestion de tickets
• management de problème

Exigences

• très à l’aise humainement, vous avez un sens développé de la relation client et une bonne gestion du stress
• organisé , rigoureux et dynamique, vous détenez un bac+2 en informatique et disposez d’une première expérience réussie en tant qu’Incident Manager
• vous êtes curieux et autonome pour rechercher l’information et apporter des solutions
  Voir plus +1
• vous disposez d’une forte capacité d’analyse, d’un bon esprit de synthèse, d’un sens aigu de l’organisation et de la prise d’initiative

Gains pour le poste analyste

Responsabilités

• appui aux réponses des appels d’offre
• suivi des dossiers en cours- Classement et archivage
• organisation des réunions et des événements avec les clients
  Voir plus +9
• suivi et gestion des litiges / contentieux commerciaux
• mise à jour des registres légaux et fiches corporate
• gestion du standard par téléphone
• autres tâches administratives
• position overviewRattaché au département commercial basé à Boulogne-Billancourt, vous viendrez en support des équipes commerciale et juridique
• rattachéau département commercial basé à Boulogne-Billancourt, vous viendrez en support des équipes commerciale et juridique
• gestion des bons de commandes
• assurer la signature des documents en interne
• gestion de l’archivage des documents contractuels

Exigences

• vous êtes actuellement en BTS ou DUT
• vous êtes motivé pour apprendre et découvrir le fonctionnement d’une entreprise
• vous bénéficiez d’une première expérience en tant qu’assistant administratif, commercial ou de direction
  Voir plus +4
• très bon relationnel, dynamisme, organisation
• prise d’initiatives et autonomie
• rigueur
• organisé, rigoureux et autonome, vous êtes à la recherche d’une alternance d’un an ou deux ans à partir d’août 2022

L'entreprise recrute-t-elle pour ce poste ?

Responsabilités

• de quel genre de service avez-vous besoin ? Contrôle fiscal
  Voir plus +9
• de quel genre de service avez-vous besoin ? Optimisation fiscale
• prix de transfert
• le comptable-fiscaliste se déplace chez moi
• vous serez capable d’assurer des missions d’optimisation fiscale et de conseil auprès du dirigeant. Vous assurerez également la veille réglementaire et les relations avec l’administration fiscale
• type d'entité : Individuel
• de quel type de service avez-vous besoin ? Consultation/conseil juridique
• quand avez-vous besoin de déclaration d’impôt ? Je suis flexible
• type de préparation : Déclaration de revenus
• où peut avoir lieu la déclaration d’impôt ? Je me déplace chez le comptable-fiscaliste

Exigences

• un service dédié à l'emploi…
  Voir plus +9
• idéalement titulaire du CAPA avec une formation DJCE, vous disposez d'un Master 2 en fiscalité
• autonome, proactif et doté de bonnes capacités commerciales, vous souhaitez vous investir au sein d'un cabinet à taille humaine et jouer un rôle dans son développement
• séances de soutien en direct chaque soir
• assistance formateur illimitée sous 24h
• cours-vidéo doublés de cours écrits détaillés
• la formation est ouverte à tous, il suffit d'être titulaire d'un BAC ou d'avoir le niveau BAC avec une expérience
• cas pratiques / Quiz / Devoirs blancs
• vous avez au moins 5 ans en cabinet d'avocats en fiscalité des sociétés, de préférence avec des aspects internationaux et transactionnels
• conditions et Avantages

Avantages

• remboursement transport
  Voir plus +8
• salle de sport
• interessement
• plan d'epargne
• plan epargne
• titres restaurants
• ordinateur portable
• tickets restaurants
• mutuelle