ORANGE CARAIBE

Responsabilités

• accueil téléphonique
• planification et pilotage
• vous prenez en charge les demandes d'interventions et les signalisations au fil de l'eau dans les outils du SI
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• vous contribuez à la performance de l'unité en optimisant les plans de charge
• vous qualifiez la demande d'intervention et complétez le dossier d'intervention le cas échéant
• vous générez et pilotez la demande d'intervention jusqu'à sa bonne réalisation
• vous êtes le point d'entrée des techniciens ou de la conduite d'activité des partenaires pour toutes actions terrain
• vous assurez l'information et le suivi client en cas de dépassement du délai contractuel, ou autre nécessité
• vous assurez le pilotage du plan de charge des techniciens d'intervention sur différents domaines et secteurs, en production et SAV, sur les réseaux cuivre et fibre optique
• vous répartissez les activités suivant les ressources , les compétences disponibles, dans le respect des processus et des engagements de délais contractuels
• vous gérez les priorités en fonction des contrats et urgences client

Exigences

• utilisation d'appareils de mesure optique
• technologie des fibres optiques
• utilisation d'analyseur de protocole de télécommunication
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• protocoles et normes télécoms
• protocoles IP
• architecture d'un réseau téléphonique commuté
• réseaux informatiques et télécoms
• réseaux ADSL
• réseaux Wide Area Network
• réseaux Digital System for Mobile Communications
• réseaux Private Automatic Branch eXchange
• réseaux Digital Subscriber Line
• réseaux Local Area Network
• réseaux de fibre optique Fiber To The Home
• réseaux Voies-Données-Images
• installation de téléphonie analogique
• installation de téléphonie numérique
• installation de téléphonie sans fils
• logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• logiciels de télétraitement
• habilitations électriques de travaux hors tension
• habilitations électriques de travaux sous tension
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur
• installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs
• configurer ou paramétrer l'équipement de télécommunication, de courants faibles et effectuer les essais fonctionnels
• remettre les systèmes en état de fonctionnement par échange standard ou réfection d'ensemble ou de sous-ensemble
• identifier les matériels à intégrer
• assembler les éléments de l'équipement
• analyser un cahier des charges
• vérifier la conformité de l'installation sur site, help desk, hot line
• actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles
• assister un utilisateur à distance
• réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• connecter une boîte de raccordements
• intervenir sur des réseaux
• bonnes connaissances de la boucle locale
• maîtrise des outils SI GDP, 42C, Gedaf, TIGRE, etc
• vous avez une capacité d'adaptation et êtes réactif
• vous êtes reconnu pour vos aptitudes à communiquer, à prendre des décisions, à proposer des solutions et à prioriser vos actions
• vous possédez un bon relationnel avec les clients qu'ils soient internes ou externes
• vous savez travailler en équipe et favoriser le collectif
• vous avez un esprit méthodique, d'analyse, et faites preuve de rigueur et fiabilité
• orange jobs référence 2021-6596

Responsabilités

• 2.L’exploitation de ces outils permettant la remontée et le traitement des alertes sécurité
• 4.Un projet de solution technique visant à améliorer notre capacité à superviser
• 3.La mise à disposition des acteurs projets impactés par les risques remontées des mesures préconisées
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• 3.L’accompagnement des métiers impactés par les menaces remontées à l’implémentation des mesures correctives
• 2.L’exploitation de ces outils permettant la remontée des risques dans nos projets métiers
• 4.Un projet de solution technique visant à améliorer notre capacité à l’analyse des risques

Exigences

• vous avez une aisance relationnelle, faites preuve de dynamisme et de curiosité
• vous avez un sens de l’organisation et de la rigueur

Responsabilités

• paid work-study assignment
• support à la création de tableaux de bord mensuels Interconnexion et Roaming
• support à la construction du budget de l’activité
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• analyse du trafic inter-opérateur
• 1/ les communications entre le réseau Orange et les réseaux partenaires

Exigences

• vous êtes doté d'un bon relationnel, rigoureux et méthodique
• vous avez le sens des responsabilités et respectez les délais
• vous faites preuve d' autonomie et de curiosité intellectuelle
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• support à l’intégration du nouvel outil de Business Intelligence

Exigences

• techniques de vente par téléphone
• enregistrer les données d'une commande
• réaliser un suivi d'appel
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• conseiller un client
• présenter ou identifier l'objet de l'appel

Responsabilités

• un projet de solution technique visant à améliorer notre capacité à superviser
• L’exploitation de ces outils permettant la remontée et le traitement des alertes sécurité sur notre réseau local
• L’accompagnement des métiers impactés par les alertes remontées à l’implémentation des mesures correctives
  Voir plus +1
• paid work-study assignment

Exigences

• vous avez une aisance relationnelle, faites preuve de dynamisme et de curiosité
• vous avez un sens de l’organisation et de la rigueur

Offres actuelles pour le poste: