technicien
Responsabilités
- #Missions
- elaborez un premier diagnostic technique et apportez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs
- assistez et répondez aux demandes des clients francophones et germanophones en qualifiant leurs besoins
Voir plus +6 - au sein de l'équipe Support, vous accompagnez les clients OVHcloud afin de leur apporterez des réponses à leurs questions et des solutions à leurs besoins réels
- nos équipes service client sont réparties en six périmÚtres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux
- en ce sens, vous bénéficiez de bases documentaires sur lesquelles vous pouvez vous appuyer ainsi que d'une formation continue tout au long de votre parcours chez OVHcloud
- apportez une assistance technique à distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteurs
- assurez le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande
- chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre périmÚtre. Lire la suite
Exigences
- vous parlez courramment français et allemand
- vous disposez d'une premiÚre expérience en support client
- vous êtes reconnu par votre entourage pour votre rigueur et votre organisation
Voir plus +12 - vous connaissez les systÚmes d'exploitations Windows Server et Linux
- vous connaissez les principes de fonctionnement réseaux, DNS, Firewall
- vous êtes curieux des nouvelles technologies
- vous disposez de qualités rédactionnelles et d'une bonne communication orale
- vous êtes DiplÎmé d'une formation de type BAC+2 en informatique
- vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthÚse
- vous maîtrisez les basiques des produits Cloud : Serveurs Dédiés, VPS, Public Cloud
- vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide
- vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations
- vous êtes ouvert sur le monde et travailler dans un contexte international est un aspect important pour vous
- vous avez une bonne connaissance des environnements de virtualisation : Vmware, HyperV
- avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et/ou externes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicien
ETS JOSEPH MERLE | 28000 € | 5000 € 28000 € |
CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE SAVOIE | 25000 € | 5000 € 28000 € |
PRAYSBEE | 20000 € | 5000 € 28000 € |
LEADER | 17920 € | 5000 € 28000 € |
GEZIM COLMAR | 13350 € | 5000 € 28000 € |
ICR TELECOM | 9995 € | 5000 € 28000 € |
ILYEUM | 6200 € | 5000 € 28000 € |
T D S | 6200 € | 5000 € 28000 € |
APPROACH PEOPLE RECRUITMENT SARL | 5416 € | 5000 € 28000 € |
CHERRY PICK | 5000 € | 5000 € 28000 € |