technicienne
Responsabilités
- fournir un support aux usagers
- recueillir et diagnostiquer les demandes du client par téléphone ou via nos outils de travail
- rattaché à la division des opérations et sous la responsabilité du responsable du Support Clients, l'accompagnement et la satisfaction de vos clients sont vos principales préoccupations
Voir plus +8 - analyser, traiter et résoudre des messages entrants émanant de nos clients équipés
- suivre les tickets/appels assignés via un outil de Ticketing
- participer sur demande de sa hiérarchie à des projets transversaux nécessitant sa compétence
- prendre en main à distance des postes clients pour installation et paramétrage
- missions ponctuelles sur site auprès de nos clients
- toute autre mission au titre du Service Clients dans le but de développer la satisfaction de nos clients
- assurer la résolution des problématiques en termes d'efficacité et délais
- réaliser des prestations d'installation, de mise à jour ou de paramétrage des plateformes utilisateurs et/ou de nos services annexes
Exigences
- techniques pédagogiques
- informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Voir plus +10 - analyser des problèmes techniques
- effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- curieux et dynamique, vous êtes attentif aux évolutions technologiques et êtes à l'aise avec l'environnement informatique
- bonne compréhension des fonctionnalités des PC, serveurs et réseau
- des connaissances techniques seraient un plus
- bon communicant, vous faites preuve d'une aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit et avez le sens du travail en équipe
- poste CDI à temps plein
- polyvalence, autonomie et disponibilité
- capacité à s'adapter et à se maitriser face à des interlocuteurs variés et exigeants
- vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans un Groupe Français reconnu et investi dans la santé, où votre savoir-être fera toute la différence ? Réussir en équipe en trouvant des solutions innovantes permettant d'atteindre des objectifs ambitieux est le challenge que nous vous proposons
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicienne
| CAFE DE L EMPLOI | 21166 € | 2666 € 21166 € |
| TISSEO VOYAGEURS | 3602 € | 2666 € 21166 € |
| R.a.s Lyon Overseas | 2916 € | 2666 € 21166 € |
| OMEA | 2916 € | 2666 € 21166 € |
| GIF3 | 2916 € | 2666 € 21166 € |
| PLATEFORME EMPLOI SOR ET AGOUT | 2800 € | 2666 € 21166 € |
| EURAXI PHARMA | 2750 € | 2666 € 21166 € |
| NRH020 | 2750 € | 2666 € 21166 € |
| RHOD PEINTURE | 2700 € | 2666 € 21166 € |
| ELEMEN | 2666 € | 2666 € 21166 € |