UNYC

Responsabilités

• installer les accès internet
• installer nos solutions de téléphonie
• réalisation de desserte simple
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• réalisation de desserte simple RJ45 / RJ11
• repérage et traçage de paire à la tête de ligne
• installation des accès internet
• configuration de routeur en atelier
• installation de nos solutions de téléphonie
• notre développement commercial s’organise à la fois autour d’une vente directe dans nos départements historiques et d’un réseau de partenaires couvrant l’intégralité du territoire national
• réaliser des tests de mise en service et de SAV
• garantir le respect des procédures
• réalisation des dessertes
• diagnostic, repérage et traçage des paires à la tête de ligne
• former les clients finaux à l’utilisation de leur solution Centrex
• favoriser la mise en place de nouvelles procédures pour optimiser le fonctionnement du support clients
• être le/la garant de la qualité du service rendu aux clients
• réalisation des tests de mise en service et de SAV
• formation des clients finaux à l’utilisation de leur solution Centrex
• cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative
• rédaction des livrables
• dans le cadre du déploiement de nos solutions de téléphonie et connectivités auprès de nos clients BtoB, vous serez amené à intervenir en tant que technicien sur site ou bien en tant que superviseur de nos sous-traitants installateurs
• assurer le support niveau 1
• provisionning des équipements en atelier : Routeur, Switch, téléphone, Borne Wifi
• vos missions
• provisionning des équipements en atelier : Routeur, Switch, Poste IP, Borne Wifi

Exigences

• rigoureux , dynamique, vous avez le sens de l’écoute et savez gérer les priorités
• avoir une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications
• flexible, vous avez un excellent relationnel et une très bonne gestion du stress
  Voir plus +10
• avoir le sens du service et un bon contact client
• la notion de service clients est primordiale pour vous
• méthodique et organisé
• faire preuve d’adaptabilité aux évolutions des produits et technologies
• de formation BAC+2 de type informatique ou électrotechnique, avec une expérience d’au-moins 1 an dans le support clients Télécoms / Réseaux
• permis B obligatoire
• de formation Bac+2 : Réseaux Télécom et/ou informatique
• technicien réseau et télécom ou similaire: 1 an
• être positif, optimiste, avoir l’esprit d’équipe et bienveillant
• de formation BAC Pro SEN / Bac+2 : Réseaux Télécom et/ou informatique

Avantages

• mutuelle

Responsabilités

• créer des documentations techniques et des supports de formations
• assurer la formation technique des partenaires et ingénieur commerciaux sur les offres Data et Voix
• gérer les incidents de niveau 3 jusqu’à leurs résolutions
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• répondre aux appels d’offres en lien avec l’équipe commerciale
• échanger et travailler en collaboration avec les différents services pour le transfert de compétences
• assurer la mise à jour de la documentation technique
• analyser les besoins client et concevoir des offres techniques
• préconiser et suivre la mise en place de solutions techniques
• participer activement à l’amélioration des services de téléphonie Trunk/Centrex
• gérer et maintenir l’infrastructure matérielle et logicielle de la plateforme de téléphonie
• assurer une veille technologique
• notre développement commercial s’organise à la fois autour d’une vente directe dans nos départements historiques et d’un réseau de partenaires couvrant l’intégralité du territoire national
• accompagner les directions techniques des Revendeurs
• dans ce cadre, nous recherchons un : INGENIEUR AVANT VENTE
• participer aux échanges sur les évolutions des solutions
• accompagner les commerciaux en clientèle pour des soutenances techniques
• assurer une veille concurrentielle active en liaison avec le service Marketing
• au sein de l’équipe Ingénierie composée de 5 personnes, vous travaillerez avec les deux ingénieurs télécoms actuels pour maintenir et faire évoluer notre plateforme de téléphonie ainsi que les services associés
• faire le lien avec le service Ingénierie sur les difficultés rencontrées par les revendeurs
• répondre aux questions techniques des Revendeurs en veillant à rester dans le cadre fonctionnel des solutions et dans une démarche pédagogique
• en tant qu’ingénieur Avant Vente, au sein de la Direction des ventes et rattaché au Directeur Général, vous apportez un soutien technique sur les offres Data et voix à l’ensemble de la force de vente directe et indirecte afin de les aider dans la négociation et la mise en œuvre des contrats

Exigences

• autonomie tout en sachant travailler en équipe, organisation et rigueur
• maîtrise du protocole SIP
• capacité de rédaction de documentations
  Voir plus +19
• avoir un niveau technique lui permettant d’échanger avec des DSI
• être agile intellectuellement pour passer rapidement d’une tâche à une autre
• de formation supérieure, vous avez déjà une expérience professionnelle de 2 à 5 dans l’univers télécoms sur un poste similaire ou sur un rôle vous permettant d’évoluer facilement vers cette fonction
• être rigoureux
• sens de la communication
• être force de proposition
• maîtrise de l’anglais
• maitriser la communication orale et écrite
• les possibilités techniques des produits et services
• avoir une vraie sensibilité pédagogique
• L’utilisation des interfaces
• de formation supérieure type Ecole d’ingénieur en informatique ou équivalent, vous avez une expérience réussie d’au minimum 2 ans dans le domaine et vous maîtrisez parfaitement les environnements de téléphonie sur IP
• aimer les relations humaines
• les fonctionnalités avancées de nos produits et services
• savoir travailler en grande autonomie avec un reporting précis
• relationnel client : savoir expliquer, conseiller, rassurer, être diplomate
• « Vous êtes motivés et souhaitez relever de nouveaux challenges : rejoignez une équipe dynamique et impliquée qui met la technologie au service de l’expérience client. »
• pour postuler, envoyez votre candidature : recrutement@unyc.io
• pour postuler, envoyez votre candidature à : recrutement@unyc.io

Avantages

• mutuelle
• salle de sport

Responsabilités

• participer aux réunions d’avant projets avec les services internes
• comprendre techniquement les enjeux macro des projets clients
• notre développement commercial s’organise à la fois autour d’une vente directe dans nos départements historiques et d’un réseau de partenaires couvrant l’intégralité du territoire national
  Voir plus +8
• réaliser les réunions préparatoires
• elaborer le planning projet
• coordonner les différents intervenants
• communiquer sur les états d’avancement du projet
• vous serez rattaché au Responsable Pilotage Projets
• vous ordonnancez leur déploiement et garantissez leur bon déroulement jusqu’à la mise en service opérationnelle
• vous êtes le garant de la livraison des projets dans le respect des délais, coûts et qualité
• assurer la livraison du projet dans le respect des engagements contractuels

Exigences

• expérience ou appétence au pilotage de projet
• une expérience chez un opérateur télécom serait un plus
• nous étudierons aussi les profils moins expérimentés mais motivés à l’idée de grandir avec une croissance unyc
  Voir plus +9
• dynamisme et bon esprit d’équipe
• autonomie et méthodologie
• rigoureux et organisé
• très impliqué dans la qualité de service
• capacité d’adaptation aux interfaces et outils informatiques
• bonne élocution et maîtrise de l’orthographe
• être positif, optimiste, avoir l’esprit d’équipe et bienveillant
• bac +2/3 Réseaux / Télécoms / Maintenance des systèmes Informatiques
• ayez l’esprit, soyez unyc

Avantages

• mutuelle
• salle de sport

Gains pour le poste chef de projets

Responsabilités

• coordonner et communiquer avec les opérateurs, les rdv pour les transmettre aux clients et partenaires de la société
• gérer les commandes/réceptions/envois de matériel
• réceptionner les appels en frontal du service production
  Voir plus +6
• gérer le traitement des commandes clients/partenaires et en assurer le suivi
• sous l’autorité du
• coordonner et communiquer, avec les opérateurs, les rendez-vous pour les transmettre aux clients et partenaires de la société
• gérer les commandes / réceptions / envois de matériel
• déclencher les escalades de niveau 1 chez les fournisseurs et prestataires
• responsable du service production

Exigences

• ayant le sens du service et l’esprit d’équipe
• maitrise de l’outil informatique
• très impliqué dans la qualité de service
  Voir plus +14
• dynamisme et très bon esprit d’équipe
• dialogue avec ses interlocuteurs en s’adaptant à leur profil et à leurs attentes
• maîtrise de l’outil informatique
• travail en équipe
• maîtrise des interfaces et outils propres à la Société
• s’adapter aux évolutions des produits et technologies
• respect des procédures en place
• transmettre ses compétences
• ponctualité
• rigoureux et organisé
• bonne élocution et maîtrise de l’orthographe
• bonne élocution et bonne orthographe
• assistant de production ou similaire: 1 an
• adaptabilité

Avantages

• mutuelle
• salle de sport

Responsabilités

• assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs
• résoudre les incidents et répondre aux demandes d’interventions
• exploiter, administrer et sécuriser les infrastructures
  Voir plus +5
• participer à l’amélioration continue des services
• vos Missions :- Exploitation, administration et sécurisation des infrastructures,- Assistance technique auprès des utilisateurs,- Résolution des incidents et traitement des demandes d'interventions,- Participation à l'amélioration continue des services
• au sein de la BU Cloud composée de 5 personnes, vous serez rattaché au Responsable Technique Hébergement
• vous contribuerez au maintien dans des conditions optimales des infrastructures mises à leur disposition, mais aussi à l’amélioration des outils et des processus internes voire au développement de nouveaux services
• vous contribuerez au maintien dans des conditions optimales des infrastructures mises à leur disposition ainsi qu'à l'amélioration des outils et des processus internes et au développement de nouveaux services

Exigences

• de formation supérieure en informatique
• être diplomate, autonome et organisé
• bonne élocution et maîtrise de l’orthographe
  Voir plus +5
• administrateur système linux ou similaire: 1 an
• dynamisme et bon esprit d’équipe
• système : Bonne connaissance de GNU/Linux
• logiciels : Apache, PHP, MySQL
• programmation : Notions de Bash, de Python et de développement web

Avantages

• mutuelle