GOLF RESORT TERRE BLANCHE

Responsabilités

• accueillir et procéder à l'enregistrement des clients dans le respect des critères de qualité Leading Hotels Of the World
• accueillir physiquement ou par téléphone, renseigner et considérer chaque client comme un VIP
• assurer en l'absence des agents de réservation toute réservation, modification, annulation de réservation
  Voir plus +9
• informer, conseiller et orienter le client
• faire un check in/check out
• effectuer les réservations ou modifications de réservation en optimisant le planning des thérapeutes
• prendre connaissance des informations pour les groupes
• promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
• assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le spa
• gérer les critiques et plaintes des clients de manière courtoise et efficace
• optimiser le planning des spa thérapeutes et les prises de rendez-vous
• gérer et traiter les demandes par mail et les ventes en ligne

Exigences

• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
  Voir plus +18
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• maîtriser les techniques d'accueil et de ventes
• expérience confirmée de 2 ans dans un hôtel 5 étoiles
• maîtrise du pack office
• connaissance du logiciel Opéra recommandée
• la connaissance d'un outil de planification serait un plus
• 2 shifts de nuit par semaine
• possibilité de logement mis à disposition gratuitement
• une 3ème langue serait un plus
• pas de coupure
• excellente présentation
• sens commercial, du service et bon relationnel client
• esprit d'équipe, capacité d'écoute, maîtrise de soi
• prise d'initiatives et proactivité
• discrétion et confidentialité
• physionomiste
• possibilité de logement durant la période d'essai et mis à disposition gratuitement

Gains pour le poste réceptionniste

Responsabilités

• assurer le maintien, la propreté et l'agencement des chambres selon la charte qualité de l'hôtel
• maintenir dans un parfait état de propreté les locaux confiés
• assurer la réparation de la chambre pour la nuit selon les procédures et standards de service de l'hôtel
  Voir plus +4
• entretenir le matériel mis à disposition
• respecter les règles de sécurité et d'hygiène
• respecter les standards qualités LQA
• veiller au confort et au bien-être des clients de l'hôtel et répondre à leurs demandes

Exigences

• expérience similaire en hôtellerie de luxe
• aisance d'élocution et langage courtois exigés
• sens du travail en équipe
  Voir plus +6
• soigneux, ordonné
• réactivité et dynamisme
• discrétion et honnêteté
• permis B ou BSR ou ASSR obligatoire
• si vous partagez notre passion pour nos métiers et notre sens de l'hospitalité, n'attendez plus, rejoignez-nous et, ensemble, faisons que nos hôtes vivent à Terre Blanche la plus belle des expériences
• femme de chambre ou similaire: 1 an

Gains pour le poste valet de chambre

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• effectuer la surveillance humaine ou par moyens électroniques le gardiennage des biens meubles et immeubles au sein du Resort Terre Blanche
• assurer la sécurité du personnel et du public se trouvant dans ces immeubles
• intervenir en tant qu'équipier de première intervention sur tout départ de feu avec mises en œuvre des moyens d'extinction
  Voir plus +10
• effectuer une maintenance préventive selon leur périodicité sur les équipements ou installations de Sécurité
• effectuer des missions de contrôle d'accès en tous lieux
• superviser les équipements liés au contrôle d'accès et effectuer une maintenance préventive sur ces équipements
• effectuer des missions de vérifications des locaux et réserves avec utilisation de rondes électroniques
• intervenir en tant que Sauveteur secouriste du travail pour le secours à victime
• intervenir en tant qu'équipier de première intervention et seconde intervention sur toute anomalie quel que soit son degré d'urgence
• effectuer la conduite et la maintenance des systèmes électroniques et mécaniques de contrôle d'accès
• enregistrer et classer les objets trouvés
• effectuer une maintenance correctrice sur les équipements ou installations de Sécurité
• veiller à la prévention et la sécurité des personnels, du public accueillis et des biens dans les structures où il exerce ses missions

Exigences

• vous avez une bonne présentation
• vous devez posséder i mpérativement la carte professionnelle délivrée par le CNAPS , en cours de validité, un diplôme CQP APS ou équivalent, le SSIAP 1

Gains pour le poste agent de prévention et de sécurité

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• organiser et contrôler le travail des commis de salle, apprentis et stagiaires
• effectuer et contrôler la mise en place du point de vente et des arrières
• effectuer et contrôler le nettoyage et le rangement de la salle et des arrières avant et après le service
  Voir plus +4
• S'informer avant chaque début de service de la composition des plats et des éventuelles ruptures
• offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• proposer, conseiller le client et vendre l'offre restauration proposée
• prendre les commandes de boissons et nourriture. et les rentrer sur le logiciel

Exigences

• accueillir le client à son arrivée au restaurant, l'installer à une table et lui présenter la carte
• conseiller le client dans ses choix de plats selon ses goûts, les suggestions du jour et prendre sa commande
• réaliser la mise en place de la salle et de l'office
  Voir plus +8
• dresser les tables
• réaliser un service en salle
• préparer les viandes et les poissons
• cuire des viandes, poissons ou légumes
• doser des ingrédients culinaires
• mélanger des produits et ingrédients culinaires
• dresser des plats pour le service
• éplucher des légumes et des fruits

Responsabilités

• effectuer une ronde technique des installations et des compteurs
• effectuer une ronde technique durant la vacation selon un cheminement défini et faire un rapport écrit
• répondre à toute demande d'intervention technique et clôturer celle-ci dans les délais les plus brefs
  Voir plus +3
• assurer le nettoyage des parties communes de la maintenance et des locaux techniques
• assurer l'entretien et la vérification élémentaire des installations, matériels et équipements concourant à l'entretien des bâtiments, villas, chambres et des espaces verts
• procéder à la conduite des installations des piscines et des fontaines

Exigences

• expérience en électricité 230/380v et en électromécanique
• travail en 2*8, avec des horaires possibles de 6h/15h jusqu'à 17h/2h

Gains pour le poste agent de maintenance