HOTEL LEONARD DE VINCI

Responsabilités

• réaliser un suivi des encaissements
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• traiter des litiges clients
  Voir plus +3
• au bar : servir les clients et tenir la caisse, remplir le bar et le tenir en ordre
• petit déjeuner : approvisionner et ranger le buffet, assurer le service et remettre la salle en ordre
• pauses Séminaires : préparer les pauses des clients puis les ranger

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• accueillir les personnes
• clôturer une caisse
  Voir plus +20
• contrôler des moyens de paiement
• editer un rapport statistique de suivi d'activité
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• aisance informatique
• aptitudes relationnelles
• établir une facture
• disponibilité
• capacité à s'adapter à des situations variées et à s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l'entreprise
• identifier un compte débiteur
• dynamisme
• logiciels de facturation hôtelière
• capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance
• logiciels de réservation
• exemple : être souple, agile, s'adapter à une situation imprévue
• modalités d'accueil
• exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite
• outils bureautiques
• préparer et effectuer le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• procédures d'encaissement
• réaliser un suivi d'activité

Gains pour le poste réceptionniste en hôtellerie

Responsabilités

• respecter le règlement intérieur et les procédures mises en place
• etre vecteur d’informations auprès des autres services
• enregistrer les réservations via les différents canaux, gérer les arrivées et les départs des clients et la facturation des prestations
  Voir plus +8
• assurer la mise à jour et le classement des documents
• renseigner les clients sur l’ensemble des services proposés par l’établissement, distribuer la documentation
• répondre au standard et orienter les appels, répondre aux e-mails, assurer l'accueil physique
• assister la Directrice des Services si nécessaire et l’informer quotidiennement du déroulement du service
• en tant que membre de l’équipe, vous assurerez le bon déroulement journalier de la réception et du bar
• servir les clients au bar et au petit déjeuner et tenir la caisse
• remplir le bar et le maintenir en ordre et en propreté, approvisionner et ranger le buffet
• préparer les pauses des clients puis les ranger, redresser les salles en « recouche »

Exigences

• baccalauréat / Niveau bac
• réceptionniste : 1 an

Gains pour le poste réceptionniste

Exigences

• cuire des viandes, poissons ou légumes
• doser des ingrédients culinaires
• mélanger des produits et ingrédients culinaires
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• préparer les viandes et les poissons
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés. Exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide

Gains pour le poste cuisinière

Responsabilités

• vous avez un véritable attrait pour le secteur du bien-être et êtes à l’aise dans les relations humaines
• vous faites preuve d’une excellente présentation, et avez le sens du service
• vos compétences en management et votre polyvalence sont indispensables dans la réussite de ce poste
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• vous êtes diplômé en esthétique, une personne réactive, organisée, ponctuelle
• vous êtes rigoureuse, avez le sens des responsabilités et souci du détail
• taux de réponses aux candidatures : 61%
• vous êtes dynamique, souriant
• suivi du respect des protocoles de soins, Gérer et encadrer l’accueil des clients et la planification des soins, Réaliser les prestations de soins, Elaborer les objectifs et analyser les résultats avec la direction, Optimiser et développer les ventes de produits ainsi que le remplissage des cabines, Gérer les commandes, achats et inventaires, Gérer la facturation et les encaissements, Manager son équipe, Elaborer les plannings
• vous parlez couramment français
• nous respectons toutes les règles sanitaires en vigueur

Exigences

• bac +2
• disponible le week-end
• esthétique: 2 ans

Gains pour le poste spa manager

Responsabilités

• assurer la commercialisation des prestations de groupes
• organiser et suivre la prospection téléphonique
• fidéliser et développer le portefeuille clientèle
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• assurer les rendez-vous clients et l'accueil des groupes
• elaborer les devis sur notre logiciel interne et assurer le suivi des dossiers en cours
• atteindre les objectifs fixés par la direction
• coordonner avec votre direction les opérations et invitations promotionnelles
• suivre la satisfaction client et établir le rapport de votre activité hebdomadaire

Exigences

• bac +2
• commercial : 2 ans