LUNEAU

Responsabilités

• assurer la satisfaction des clients
• encadrement et montée en compétence IT de l’équipe d’Hotliners
• définitions et rédaction des procédures du Support IT
  Voir plus +19
• assister techniquement les hotliners sur des problèmes techniques clients complexes
• définition de la fonction
• répondre aux demandes clients, techniciens, hotliners, commerciaux pour des problématiques IT
• vérifier la bonne planification des interventions SAV terrains par les hotliners
• remonter les problèmes techniques et de fiabilités des équipements à la Direction SAV
• installer et/ou réinstaller des systèmes d’examens à distance
• analyser et communiquer les KPI du service Hotline
• gérer les pannes de communication des appareils avec les PC ou EMR clients
• tenir à jour la matrice de compétence de l’équipe
• anticiper les formations en fonction des prévisions de ventes
• superviser l’utilisation de l’outil FSM pour le service Hotline
• vous assurez la double fonction d’hotliner IT pour les demandes IT des clients, Hotliners, Technicien terrains, ingénieurs application ou commerciaux
• former à distance les clients à l’utilisation des appareils
• demande d’activation et/ou réactivation des licences logiciels chez nos fournisseurs
• sous la responsabilité du Directeur du Service Clients, vous encadrez et pilotez au quotidien l’équipe Hotline
• gestion des prestations de SAV à distance
• respecter les procédures internes
• liens fonctionnels internes : le poste suppose une collaboration étroite avec les autres services, les techniciens SAV, les commerciaux, l’ADV et le management
• profil recherché Compétences requises

Exigences

• parfaite connaissance de l’Hardware et Software des réseaux informatiques
• expérience sur équipements médicaux fortement appréciée
• management d’équipe technique, responsable, autonome, rigoureux
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• de formation technique supérieure, diplômé d’un bac +2 minimum à dominante informatique, vous justifiez d’une expérience d’au minimum 3 ans sur un poste de Responsable Informatique, Responsable IT, Ingénieur Bio-médical …, avec encadrement d’équipe
• maîtrise de plusieurs logiciels bureautique : Windows, Pack Office…
• responsabilités : les tâches effectuées font l’objet d’un contrôle mis en œuvre par la Direction du Service Clients.La fonction nécessite d’être autonome et de prendre des initiatives tout en reportant à la Direction technique du Service

Exigences

• appliquer les mortiers
• assembler et positionner les éléments d'armatures et les caissons pour le béton
• monter les murs en utilisant les matériaux adaptés
  Voir plus +4
• réaliser des enduits
• terrasser et niveler la fondation
• nous recherchons un ouvrier polyvalent et motivé, titulaire d'un BEP/CAP gros oeuvre ou équivalent, ou d'un BP gros oeuvre, avec un minimum de 5 ans d'expérience
• poste à pourvoir dès que possible en CDI, temps plein

Offres actuelles pour le poste: