NOMAD HOTELS

Exigences

• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• etablir une facture
  Voir plus +7
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• informatique
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue. Exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
• capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues et stressantes. Exemple : garder son calme

Gains pour le poste réceptionniste en hôtellerie

Responsabilités

• accueillir, orienter et assister une clientèle internationale lors de son séjour en
• étant attentif à son confort et à ses besoins
• renseigner, informer, gérer les réservations si besoin
  Voir plus +6
• présenter le fonctionnement du concept, de la chambre, de la domotique
• accompagner l'arrivée et le départ des clients
• contribuer à la dynamique du projet et à la vie de l'hôtel
• gérer et approvisionner l'espace restauration
• participer au service du du bar, du petit déjeuner et du dîner (préparations simples
• mise en place des buffets, débarrassage, plonge, etc.)

Exigences

• bonne maîtrise informatique
• bon niveau en anglais
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
  Voir plus +6
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
• établir une facture
• la maîtrise d'une autre langue serait un plus
• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• experience : 6 mois - Hotellerie ou restauration hotel

Exigences

• améliorer une procédure qualité
• contrôler l'application d'une procédure
• participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
  Voir plus +2
• recueillir l'avis et les remarques d'un client
• définir les plans d'actions annuels d'une entreprise