SNS SOLUTIONS

Responsabilités

• à l’infogérance de nos clients
• missions en régie chez certains clients
• aux projets ponctuels de changement/ajout de serveurs, postes informatiques, solutions de téléphonie IP
  Voir plus +6
• aux projets ponctuels à réaliser pour nos clients
• participer à l’infogérance de nos clients
• apporter des réponses techniques adéquates, pérennes et sécurisées
• designs architecture
• satisfaire les utilisateurs en résolvant leurs problématiques techniques
• configurer un accès ADSL/Internet

Exigences

• vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur avec première une expérience en tant qu’Ingénieur Systèmes & Réseaux
• ingénieur Systèmes et Réseaux
• connaissance AD et des GPO
  Voir plus +13
• vous êtes très organisé, méthodique, précis
• être capable de gérer les partages réseaux et ressources
• connaissance de Microsoft Exchange appréciée
• vous avez un bon esprit de synthèse
• systèmes informatiques
• réseaux informatiques
• vous investir pour le développement de votre entreprise
• sécurité
• vous savez prendre du recul
• bonne connaissance de l’environnement Microsoft pour les postes de travail : Windows pro 7, 8 et 10
• expérience dans des projets d’aménagement de bâtiment : connexion informatique de bâtiments/sites
• bonne connaissance de l’environnement Windows pour les serveurs : 2003/2008/2012,2016 et 2019
• sait travailler en mode projet : reporting, demande de devis, anticipation

Gains pour le poste ingénieur

Responsabilités

• à l’infogérance de nos clients
• aux projets ponctuels de changement/ajout de serveurs, postes informatiques, solutions de téléphonie IP
• apporter des réponses techniques adéquates, pérennes et sécurisées
  Voir plus +8
• dans ce cadre, votre mission principale sera de réceptionner les incidents signalés par nos clients, mais aussi de les qualifier et d’en juger la sévérité et criticité
• satisfaire les utilisateurs en résolvant leurs problématiques techniques
• 100% à la réception des appels téléphoniques techniques : o Qualifications des appels, création des tickets et suivi du traitement des incidents. o Traitements en télémaintenance des interventions de niveau 1
• 70 % au traitement de résolution de tickets d’incidents techniques : o Diagnostic o Traitements o Résolutions
• dans ce cadre, votre mission principale sera de garantir le bon fonctionnement des outils et équipements informatiques des clients ayant souscrits ce type de contrat, mais aussi de participer à faire évoluer leurs infrastructures
• configurer un accès ADSL/Internet
• lors d’un dysfonctionnement du système informatique, vous devez être capable d’établir un diagnostic et d’apporter des solutions adaptées à l’incident observé
• 30 % à la réalisation de projets ponctuels afin de faire évoluer l’infrastructure informatique et réseau de nos clients, par exemple : o Changement/ajout de serveur o Changement/ajout de poste informatique o Changement/ajout de système de téléphonie o Changement/ajout de poste téléphonique o Changement/ajout de solution bureautique o …

Exigences

• compétences en réseau appréciées Configurer un routeur Paramétrer un serveur DHCP Créer des règles de NATConfigurer un accès ADSL
• connaissance AD et des GPO
• vous êtes très organisé, méthodique, précis
  Voir plus +16
• sans nécessairement être un expert technique dans un domaine précis, vous possédez de bonnes connaissances techniques transversales
• être capable de gérer les partages réseaux et ressources
• connaissance de Microsoft Exchange appréciée
• vous avez un bon esprit de synthèse
• systèmes informatiques
• bonne présentation et élocution exigéesCurieux, volontaire, motivé, ponctuelEsprit de groupe et capable de s’adapter dans une équipe jeuneCompétences techniquesMaitrise des systèmes d’exploitationOrganisé, autonome et réactifCapacité d’analyseSavoir gérer son stressPermis B & être véhiculé
• réseaux informatiques
• vous investir pour le développement de votre entreprise
• vous savez prendre du recul
• diplôme souhaité : BAC + 2 et expérience professionnelle similaire dans le poste
• diplôme souhaité : BAC + 2
• permis de conduire
• bonne connaissance de l’environnement Microsoft pour les postes de travail : Windows pro 7, 8 et 10
• bonne connaissance de l’environnement Windows pour les serveurs : 2003/2008/2012,2016 et 2019
• système : Bonne connaissance de l’environnement Microsoft pour les postes de travail : Windows pro 7, 8 et 10 Bonne connaissance de l’environnement Windows pour les serveurs :2003/2008/2012 et 2016Connaissance AD et des GPOÊtre capable de gérer les partages réseaux et ressources Connaissance de Microsoft Exchange appréciée
• compétences en système appréciées Bonne connaissance de l’environnement Microsoft pour les postes de travail : Windows pro 7, 8 et 10Bonne connaissance de l’environnement Windows pour les serveurs :2003/2008/2012 et 2016Connaissance AD et des GPOÊtre capable de gérer les partages réseaux et ressources Connaissance de Microsoft Exchange appréciéeUn plus apprécié : Cegid

Gains pour le poste technicien

Exigences

• systèmes informatiques
• réseaux informatiques

Gains pour le poste administrateur système

Responsabilités

• manager et animer l’équipe support
• effectuer mensuellement un rapport du support centralisé auprès de la DSI
• piloter et manager notre service support afin de satisfaire nos clients par l’efficacité et la qualité des réponses apportées
  Voir plus +10
• assurer le relationnel avec les clients et l’équipe
• votre niveau technique vous permet de gérer et de résoudre les incidents complexes
• être l’interlocuteur entre le client et les supports éditeurs
• vous avez la capacité et/ou l’expérience de gérer et d’encadrer une équipe de six à dix techniciens
• organiser la prise en charge et la résolution des tickets de niveau 2 et 3
• prendre en charge les tickets d’incidents et mettre en œuvre des actions de résolution
• vous êtes le garant du suivi des incidents gérés par l’équipe technique dans le respect des indicateurs de qualité en vigueur
• coordonner, suivre et quantifier les charges, les activités et présences de cette équipe pour assurer en permanence un niveau de service et de support de qualité pour les utilisateurs
• S’assurer de la cohérence de l’ensemble des supports et en proposer les évolutions à la DSI, être force de proposition pour les améliorations liés au support
• votre sens de l’organisation et de la gestion du temps sont des éléments clés indispensables à la bonne organisation et au suivi des contrats de maintenance de nos clients

Exigences

• un très bon niveau technique et une rigueur dans le respect des processus sont indispensables
• vous faites preuve d’aisance relationnelle et vous êtes à l’aise dans l’expression orale ainsi qu’écrite
• vous avez une bonne gestion des situations difficiles et faite preuve de patience et de diplomatie
  Voir plus +9
• maitrise des outils de debug, d’analyse de log, …
• responsable support informatique ou similaire: 2 ans
• bac +3
• responsable Support Informatique ou similaire: 3 ans
• virtualisation : très bonne connaissance des technologies de virtualisation, VMware, Hyper-V…
• si vous vous reconnaissez dans cette description
• stockage : très bonne connaissance des solutions de stockage SAN, virtualisation de stockage
• solution de sauvegarde : très bonne connaissance des produits de sauvegarde, de réplication : Veeam, …
• système et messagerie : bonne connaissance des produits Windows Serveur, Active Directory, RDS, O365, …

Responsabilités

• cette offre est pour vous
• durant la phase de lancement de l’agence, vous serez supportés par les équipes techniques des autres agences SNS SOLUTIONS
• vous êtes intéressés par les challenges ?
  Voir plus +6
• développer les compétences de ses collaborateurs constitue l'une des priorités de l'entreprise
• dans le cadre du développement de ses activités à Bordeaux, SNS SOLUTIONS recherche un INGENIEUR COMMERCIAL INFORMATIQUE ET TELECOM en CDI basé à TALENCE
• vous êtes intéressés par la perspectives de devenir directeur d’agence ?
• fort de connaissances techniques en informatiques et télécoms, vous créez, développez et fidélisez une clientèle de TPE PME ASSOCIATIONS à Bordeaux et sa région
• le développement de l’agence vous permettrait ensuite de prendre un rôle de directeur d’agence avec la création d’une équipe technique locale sous votre responsabilité
• dès votre arrivée, nous mettons en place un parcours d'intégration adapté et nous assurons le développement de vos compétences par le déploiement d'un plan de formation au fur et à mesure de votre prise de poste, de vos besoins et des besoins de l'entreprise

Exigences

• doté d’une formation et/ou d’une expérience commerciale, vous êtes force de conviction et de proposition
• vous maîtrisez les techniques de négociation commerciale
• vous êtes animé par la satisfaction de vos clients et êtes organisé, curieux d’esprit, rigoureux et disposez de bonnes connaissances en informatique et télécoms
  Voir plus +3
• plus de 17 ans d’expérience B to B
• une triple compétence en informatique, télécoms et bureautique
• vous êtes animé par la satisfaction de vos clients et êtes organisé, curieux d’esprit, rigoureux et disposez de bonnes connaissances en informatique et télécoms. Une formation à nos produits sera assurée lors de votre intégration

Avantages

• mutuelle