TESLA MOTORS FRANCE

Responsabilités

• prendre en charge le client une fois la commande passée et le guider tout au long du processus de livraison
• valider et ajuster la solution d'achat conçue par le conseiller Tesla pour assurer un processus de livraison réussi
• créer une solution de propriété pour les clients qui ont effectué leur achat sans interaction préalable avec Tesla
  Voir plus +52
• communiquer régulièrement avec les clients, définir les bonnes attentes et fournir des mises à jour sur les délais de livraison
• veiller à ce que votre équipe soit en mesure d'atteindre ses principaux objectifs de vente, y compris, mais sans s'y limiter, la création d'opportunités de vente, la programmation d'essais, le maintien d'un pipeline sain et actuel avec des suivis fréquents, la gestion des nouvelles commandes et toutes les autres activités de pré-livraison
• atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les mesures de performance
• opérer avec un état d'esprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe
• concentrez-vous sur l'éducation et la compréhension des besoins des clients
• assurez-vous que tous les documents requis sont remplis avec précision et à temps
• encadrer, former et développer continuellement les membres de l'équipe
• exécutez et partagez les meilleures pratiques avec et dans votre site Tesla
• adhérer étroitement à tous les processus pour assurer une reconnaissance rapide des revenus et un encaissement rapide
• suivi des clients potentiels pour s’assurer de la vente du produit
• comprendre les besoins et les préférences de chaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leurs exigences
• éduquer les clients sur l'écosystème complet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins
• participer aux activités de recrutement si nécessaire
• gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente
• diriger les activités de vente, de livraison et de management sous la supervision hiérarchique
• offrir une expérience client exceptionnelle qui dépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux
• utilisez votre expertise en matière de livraison pour aider les clients avec le financement, les échanges et l'enregistrement, et assurer un processus de livraison fluide et rapide
• assurer les objectifs de vente de l'equipe : opportunités, essais, pipeline, commandes, pré-livraison, CSAT élevé
• collaborer avec la direction du magasin pour communiquer et mettre en œuvre la vision, les besoins commerciaux et les stratégies de votre site
• S'assurer que tous les employés respectent les politiques et procédures de Tesla
• gérer toutes les tâches supplémentaires pour répondre aux exigences commerciales plus larges
• démontrer sa capacité à assumer les tâches quotidiennes de gestion du store
• analyser les données en collaboration avec l'équipe de gestion pour suivre et gérer les progrès
• prise en charge de Avaya
• participer et/ou diriger toutes les activités de vente, de livraison et de management sous la supervision de votre hiérarchie
• atteindre ou dépasser les objectifs de livraison et les mesures de performance
• participer à toutes les activités liées à la livraison
• participer à toutes les activités liées à la livraison, selon les besoins
• vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la solution de propriété, en la validant et en l'ajustant au besoin pour assurer une livraison réussie
• répondre à toute question ou préoccupation que les clients pourraient avoir au sujet du processus de livraison et fournir des solutions à tout problème qui survient
• observer, examiner et fournir continuellement des feedback sur les performances des employés
• encadrer et conseiller le personnel, introduire les meilleures pratiques et favoriser l'inclusion et la culture d'équipe
• analyser les données et collaborer avec le/la Responsable régional pour suivre et gérer les progrès
• soutenir, mettre en œuvre et assurer le suivi de toutes les formations
• assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes
• adopter une approche pratique en encadrant, formant et développant constamment les Tesla Advisors de votre établissement
• fournir à votre store manager des feedbacks et des données solides sur les performances des conseillers Tesla afin d'assurer la croissance de l'équipe
• en tant que conseiller à la livraison, vous jouerez un rôle essentiel pour vous assurer que les clients ont une expérience positive lors de la livraison de leur Tesla et qu'ils sont entièrement satisfaits de leur achat
• encadrer et conseiller, introduire les meilleures pratiques et favoriser l'inclusion et la culture d'équipe
• guider les clients tout au long du processus de vente, y compris les options de financement, les échanges et les délais de livraison
• en tant que conseiller à la livraison chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla
• participation à des évènements en cas de besoin
• chez Tesla, nous croyons que l'expérience de livraison est une partie essentielle du parcours client et que chaque client mérite une expérience sans friction et exceptionnelle lors de la livraison de son véhicule Tesla
• chercher constamment à s'améliorer. Conseiller le Responsable régional sur les décisions stratégiques
• entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l’image Tesla
• maintenir une vue d'ensemble des opérations et traduire les besoins commerciaux en actions sur le terrain
• fournir des feedbacks et des données solides sur les performances
• analyser les données et collaborer avec le store manager pour suivre et gérer les progrès
• coordonner avec les autres membres de l'équipe Tesla, y compris l'équipe Delivery Experience et l'équipe Service, pour offrir une expérience client transparente et exceptionnelle
• en ce qui concerne les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y compris l'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour y parvenir
• S'assurer que tous les clients sont satisfaits de leur expérience de livraison et que tous les problèmes sont résolus à leur satisfaction
• entretien des véhicules , notamment sur les véhicules de tests afin d’assurer une bonne image Tesla

Exigences

• excellentes performances de vente et bonne compréhension de l'activité et des produits
• expérience de l'encadrement et du mentorat dans le domaine des ventes ou des opérations
• connaissance approfondie des processus de vente et capacité à inciter les employés à dépasser les objectifs
  Voir plus +24
• capacité à influencer les parties prenantes et les pairs
• passionné par la mission de Tesla
• veillez à ce que tous les employés offrent une expérience client optimale à chaque client
• confiance dans l'apprentissage et l'adaptation à de multiples technologies
• S'assurer que tous les employés respectent les directives de présentation de Tesla
• S'assurer que tous les employés respectent le code vestimentaire et les directives de présentation de Tesla
• collaborer avec le store manager et l'équipe des opérations pour tout événement clé ou activité de promotion, selon les besoins
• fortes compétences organisationnelles
• collaborer avec le/la Responsable Régional et l'équipe des opérations pour tout événement clé ou activité de promotion
• collaborer avec le store manager et l'équipe des opérations pour tout événement clé ou activité de promotion
• vous n'avez pas peur de remettre en question et de prendre les devants
• gérer rapidement et efficacement les escalades des clients
• responsabiliser les employés pour résoudre les problèmes clients, en soutenant la mission de Tesla dans leurs décisions
• connaissance des produits de l'automobile
• démontrer une maîtrise de la présentation, de la vente et de la livraison de l'ensemble de l'écosystème Tesla
• passion pour la mission et les produits de Tesla, et désir de partager cela avec les autres
• veiller à ce que l'entretien des installations et la présentation du showroom soient conformes aux normes de la marque
• permis de conduire valide
• contrôler les dépenses du magasin en s'efforçant continuellement de réduire les coûts
• grand souci du détail et sens de l'organisation
• capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• capacité à travailler dans l'urgence et à hiérarchiser plusieurs tâches et délais
• excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, et capacité à établir des relations solides avec les clients et les collègues
• donner les moyens aux employés de résoudre les problèmes des clients et les guider pour qu'ils prennent des décisions dans le meilleur intérêt des clients tout en soutenant la mission de Tesla

Gains pour le poste commercial

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• soyez un expert produit sur les véhicules et les technologies Tesla, et restez au courant des derniers développements et tendances
• atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les mesures de performance
• opérer avec un état d'esprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe
  Voir plus +39
• concentrez-vous sur l'éducation et la compréhension des besoins des clients
• S'assurer que tous les clients sont satisfaits de leur expérience de livraison et que tous les problèmes sont résolus à leur satisfaction
• exécutez et partagez les meilleures pratiques avec et dans votre site Tesla
• travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Tesla pour assurer une expérience client transparente
• prendre en charge le client une fois la commande passée et le guider tout au long du processus de livraison
• suivi des clients potentiels pour s assurer de la vente du produit
• suivi des clients potentiels pour s’assurer de la vente du produit
• comprendre les besoins et les préférences de chaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leurs exigences
• éduquer les clients sur l'écosystème complet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins
• fournir des informations détaillées et transparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla, y compris les coûts de charge et d'entretien, l'impact environnemental et l'expérience de conduit
• votre contribution
• gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente
• offrir une expérience client exceptionnelle qui dépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux
• adhérer étroitement à tous les processus pour assurer une reconnaissance rapide des revenus et un encaissement rapide
• communiquer régulièrement avec les clients, définir les bonnes attentes et fournir des mises à jour sur les délais de livraison
• gérer toutes les tâches supplémentaires pour répondre aux exigences commerciales plus larges
• être un conseiller de confiance pour les clients, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et répondre à toutes les préoccupations ou objections qu'ils pourraient soulever
• assurez-vous que tous les documents requis sont remplis avec précision et à temps
• prise en charge de Avaya
• répondre à toute question ou préoccupation que les clients pourraient avoir au sujet du processus de livraison et fournir des solutions à tout problème qui survient
• vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la solution de propriété, en la validant et en l'ajustant au besoin pour assurer une livraison réussie
• valider et ajuster la solution d'achat conçue par le conseiller Tesla pour assurer un processus de livraison réussi
• coordonner avec les autres membres de l'équipe Tesla, y compris l'équipe Delivery Experience et l'équipe Service, pour offrir une expérience client transparente et exceptionnelle
• utilisez votre expertise en matière de livraison pour aider les clients avec le financement, les échanges et l'enregistrement, et assurer un processus de livraison fluide et rapide
• assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes
• assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes interne
• en tant que conseiller à la livraison, vous jouerez un rôle essentiel pour vous assurer que les clients ont une expérience positive lors de la livraison de leur Tesla et qu'ils sont entièrement satisfaits de leur achat
• guider les clients tout au long du processus de vente, y compris les options de financement, les échanges et les délais de livraison
• en tant que conseiller à la livraison chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla
• participation à des évènements en cas de besoin
• chez Tesla, nous croyons que l'expérience de livraison est une partie essentielle du parcours client et que chaque client mérite une expérience sans friction et exceptionnelle lors de la livraison de son véhicule Tesla
• entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l'image Tesla
• entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l’image Tesla
• créer une solution de propriété pour les clients qui ont effectué leur achat sans interaction préalable avec Tesla
• entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l image Tesla
• en tant que vendeur, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients dans leur cheminement vers la propriété d'un véhicule Tesla
• en ce qui concerne les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y compris l'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour y parvenir
• entretien des véhicules , notamment sur les véhicules de tests afin d assurer une bonne image Tesla
• entretien des véhicules , notamment sur les véhicules de tests afin d’assurer une bonne image Tesla

Exigences

• excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations avec les clients
• passion pour la mission et les produits de Tesla, et désir de partager cela avec les autres
• grand souci du détail et sens de l'organisation
  Voir plus +6
• hiérarchiser plusieurs tâches et délais
• excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, et capacité à établir des relations solides avec les clients et les collègues
• capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et à hiérarchiser plusieurs tâches et délais Grand souci du détail et sens de l'organisation
• capacité à travailler dans un environnement dynamique et à hiérarchiser plusieurs tâches et délais
• capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide, et à hiérarchiser plusieurs tâches et délaisGrand souci du détail et sens de l'organisation

Gains pour le poste commerciale

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• responsable de la reconnaissance des revenus des véhicules et de la collecte du paiement final en collaboration avec les ventes internes et la livraison. Responsable du processus d'immatriculation des véhicules
• surveiller les dépenses globales des installations par site et proposer des initiatives ciblées de réduction des coûts en collaboration avec le responsable du programme des installations
• exécuter des projets de petits travaux d'installations et gérer les projets en cours qui nécessitent un soutien au développement du commerce de détail
  Voir plus +20
• gérer le pipeline de livraison et les escalades des clients
• participer à la formation et à l'encadrement du personnel afin de respecter les normes de l'entreprise et d'assurer des livraisons de véhicules efficaces et ponctuelles
• répartir les livraisons directes et à domicile
• gérer la communication entre le responsable du programme de l'installation, le coordinateur de l'installation et les dirigeants locaux sur les initiatives et projets opérationnels essentiels
• aider à la planification, aux prévisions, à la mise en œuvre et au suivi des tâches opérationnelles
• prévoir un budget d amélioration des locaux et de remplacement des actifs sur 12 mois, y compris la cartographie des effectifs et l utilisation de l espace
• superviser les opérations de livraison quotidiennes, y compris, mais sans s'y limiter, l'arrivée des véhicules, la préparation des véhicules et le jour de la livraison
• gérer un processus de facturation, créer des bons de commande, approuver les factures, résoudre les problèmes liés aux factures
• assurer la mise en œuvre réussie des programmes à l échelle de l EMEA et la performance continue
• superviser, gérer et suivre les tâches opérationnelles de livraison et gérer la durée, le rendement, les coûts par livraison, la satisfaction du client et l'exactitude des transactions
• gérer les calendriers de livraison, les volumes prévus et coordonner les opérations de livraison quotidiennes à l'aide de tableaux de bord et de rapports standardisés et d'autres logiciels de soutien
• constituer et maintenir des équipes, avec les normes de productivité les plus élevées, pour assurer l'arrivée des véhicules en temps voulu sur les sites de Tesla, le temps de rotation des véhicules et les normes de qualité, afin de fournir des transferts de véhicules pratiques et sans heurts
• gérer et planifier les opérations de livraison au jour le jour pour les flux de véhicules et de clients
• mettre en œuvre et exécuter des stratégies et des priorités périodiques basées sur les commentaires de la direction régionale pour soutenir l'excellence opérationnelle
• responsable de l'encadrement, capable de diriger et d'encadrer les autres tout au long du cycle de livraison
• réaliser régulièrement des enquêtes de satisfaction sur les installations par site
• assurer le respect des réglementations nationales et collaborer avec l'EHS sur des sujets connexes
• collaborer avec le responsable du programme en fournissant des informations pour l élaboration de programmes visant à maintenir les normes de l'entreprise et à améliorer les installations de Tesla
• soutien d'urgence
• favoriser des relations de travail positives avec les équipes de première ligne en effectuant des visites régulières sur place

Exigences

• quelques années d'expérience en gestion d'installations/ingénierie ou une expérience professionnelle équivalente
• niveau de motivation élevé et aisance à travailler dans un environnement énergique et en évolution rapide
• attitude de collaboration et capacité à s épanouir dans un environnement d'équipe pluridisciplinaire
  Voir plus +3
• capacité avérée à se concentrer sur la résolution de problèmes, l'efficacité opérationnelle et l'obtention de résultats
• compétences organisationnelles exceptionnelles, gestion de projet et souci du détail. Solides compétences en communication, tant écrite que verbale
• capacité à développer des relations de collaboration et à communiquer des informations pertinentes à tous les niveaux de l'organisation

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• agir en tant que premier point de contact des prestataires
• analyser les problèmes récurrents et fournir des informations aux équipes ingénieurs

Exigences

• expérience de minimum 2 ans en tant que technicien dans le secteur de l ingénierie électrique, une expérience dans un rôle sur le terrain est un plus
• vous êtes flexible, prêt à voyager beaucoup

Gains pour le poste technicien

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• développer : on vous prépare pour le succès, nos équipes de formation internes vous formeront à la technologie spécifique Tesla et à la réparation/ entretien de nos véhicules électriques
• développer : On vous prépare pour le succès, nos équipes de formation internes vous formeront à la technologie spécifique Tesla et à la réparation/ entretien de nos véhicules électriques
• entretenir, réparer et améliorer : en travaillant avec des logiciels spécifiques Tesla et des outils avancés, vous effectuerez des réparations et les entretiens sur tous les types de véhicules Tesla
  Voir plus +4
• techniquement qualifié : Vous disposez d'une certification pertinente pour effectuer des réparations de véhicules
• garantir une qualité supérieure : réparer correctement du premier coup. Nous vous faisons confiance afin d inspecter nos véhicules avec diligence avant le retour et/ou la pré-livraison. Travailler aux normes de qualité les plus élevées
• garantir une qualité supérieure : Réparer correctement du premier coup. Nous vous faisons confiance afin d’inspecter nos véhicules avec diligence avant le retour et/ou la pré-livraison. Travailler aux normes de qualité les plus élevées
• collaborer : En travaillant avec des équipes , vous supportez et partagez les meilleures pratiques afin d'améliorer encore plus l'expérience de nos services

Exigences

• techniquement expérimenté : vous avez suivi une formation ou une expérience professionnelle dans le domaine de l'automobile, de l'aviation, de la marine ou similaires
• un bon communicateur
• flexible : vous êtes prêt à vous déplacer pour effectuer des réparations mobiles au besoin de la société
  Voir plus +2
• flexible : Vous êtes prêt à vous déplacer pour effectuer des réparations mobiles au besoin de la société
• un bon communicant

Gains pour le poste mécanicien automobile

Offres actuelles pour le poste: