technicien
Responsabilités
- déclencher et suivre les interventions terrain/client de techniciens prestataires externes
- assurer la relation client pour les comptes assignés
- escalader en cas de non-respect des engagements contractuels
Voir plus +15 - escalade en cas de non-respect des engagements contractuels
- effectuer les diagnostics en application des processus établis
- information client sur l’avancée des interventions terrain
- assurer la prise d'appels entrants pour le suivi des interventions terrain
- assurer la prise d’appels entrants pour le suivi des interventions terrain
- assurer les revues récurrentes de suivi des en-cours de tickets
- informer les clients sur l'avancée, les constats et les résultats des interventions terrain
- déclenchement et pilotage des interventions sites/terrain
- déclenchement et suivi des interventions terrain/client de techniciens prestataires externes
- déclencher et piloter des interventions sites/terrain
- prendre en compte les tickets client dans le respect des engagements de GTI et résolution dans le respect des engagements de GTR
- information client sur l’avancée et les constats/résultats suite aux interventions OI
- informer systématiquement les clients opérateurs et monitoring des retours clients
- déclenchement et suivi des interventions de techniciens OI
- information systématique des clients opérateurs et monitoring des retours clients
Exigences
- une première expérience dans les télécoms, service SAV ou technique serait fortement appréciée
- bon communicant, excellent relationnel
- poste ouvert aux profils débutants
Voir plus +5 - orienté solutions
- esprit d'équipe
- sens du service client
- bonne communication orale et écrite
- BAC+2 type DUT-BUT Réseau Télécommunication / BAC+2 Relation clients ou Technique
Commerce
- production et fabrication
- Production et fabrication
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicien
| ETS JOSEPH MERLE | 28000 € | 5000 € 28000 € |
| CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE SAVOIE | 25000 € | 5000 € 28000 € |
| PRAYSBEE | 20000 € | 5000 € 28000 € |
| LEADER | 17920 € | 5000 € 28000 € |
| GEZIM COLMAR | 13350 € | 5000 € 28000 € |
| ICR TELECOM | 9995 € | 5000 € 28000 € |
| ILYEUM | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| T D S | 6200 € | 5000 € 28000 € |
| APPROACH PEOPLE RECRUITMENT SARL | 5416 € | 5000 € 28000 € |
| INFIDIS | 5000 € | 5000 € 28000 € |