technicien
Responsabilités
- gérer les appels entrants des clients et commerciaux
- traitement administratif : déclassements, accords retour robinetterie
- traitement administratif des réclamations via la prise de commandes de pièces détachées sur les outils internes
Voir plus +7 - fort de votre expérience dans le domaine, vous assurerez la qualité du service client en réceptionnant et gérant les appels téléphoniques, fax et mails de nature technique sur le choix, le montage et le SAV des produits Ideal Standard/Porcher
- conseiller et identifier les références de pièce de rechanges demandées par les clients
- identifier les produits et envoyer les documentations techniques adéquates
- conseiller le client tant au niveau du choix que de l’installation, du réglage ou de la maintenance des produits commercialisés par ISF
- rechercher et mettre en œuvre des solutions avec si besoin, l'équipe technique de Niv 2
- identifier et diagnostiquer les problématiques des clients et synthétiser leur demande
- L'entreprise a mis en oeuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger ses collaborateurs de la Covid-19
Exigences
- contrôler et rédiger l'application des consignes
- promouvoir des procédures Hygiène, Sécurité et Environnement
- contrôler la conformité d'exécution des consignes de réalisation
Voir plus +8 - établir un compte rendu d'analyse
- analyser un dysfonctionnement ou une non-conformité
- assurer une maintenance de premier niveau
- suivre des indicateurs
- outils bureautiques
- techniques pédagogiques
- technicien SAV
- SAV a distance: 6 ans
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste technicien
ETS JOSEPH MERLE | 28000 € | 5000 € 28000 € |
CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE SAVOIE | 25000 € | 5000 € 28000 € |
PRAYSBEE | 20000 € | 5000 € 28000 € |
LEADER | 17920 € | 5000 € 28000 € |
GEZIM COLMAR | 13350 € | 5000 € 28000 € |
ICR TELECOM | 9995 € | 5000 € 28000 € |
ILYEUM | 6200 € | 5000 € 28000 € |
T D S | 6200 € | 5000 € 28000 € |
APPROACH PEOPLE RECRUITMENT SARL | 5416 € | 5000 € 28000 € |
CHERRY PICK | 5000 € | 5000 € 28000 € |