PROJETS ET PERFORMANCE SAS

Responsabilités

• organiser et piloter le projet sous la responsabilité du Directeur de projet
• définir les plannings
• mettre en place progressivement la méthode agile "Scrum" au sein de l'équipe
  Voir plus +56
• d'analyser le besoin
• identifier les besoins du client
• définir le besoin avec les utilisateurs, puis piloter les développements
• définition et gestion de la politique de classification des données de l'entreprise
• organiser les travaux au sein de l équipe de consultants, Business analystes et développeurs et s assurer d une collaboration efficace
• coordonner les équipes projets technique
• faciliter la mise en place de l'agilité en proposant des outils adaptés
• rédiger les spécifications fonctionnelles
• S assurer des tests unitaires et d intégration et rédiger toutes les documentations nécessaires
• organiser les travaux au sein de l’équipe de consultants, Business analystes et développeurs et s’assurer d’une collaboration efficace
• sensibilisation des utilisateurs à la sécurité des données
• S approprier le contexte, les enjeux et le métier des clients
• en tant qu'intégrateur d'entités qualifié, vous organiserez l'intégration de systèmes, aligner les équipes et assurer une transition transparente qui maximise le potentiel des deux entités
• animation fonctionelle
• préparer et animer les release plannings, les brainstormings, les backlog refinements en
• paramétrer et configurer le wms
• S’approprier le contexte, les enjeux et le métier des clients
• estimer les charges
• rattaché au Responsable du Pôle « Etudes & Développement » au sein de la DSI
• formaliser les recettes utilisateurs, gérer le backlog et former les key-users
• elaboration des spécifications générales sur la base du cahier des charges fonctionnel et supervision de la rédaction des spécifications détaillées du projet
• assistance et formations aux utilisateurs, animation de communautés
• recueil et Analyse des besoins métier
• tenir compte des aspects juridique et enjeux
• organiser et animer les instances de gouvernance
• responsable du bon avancement
• vous êtes également garant de la maintenabilité des solutions déployées et mettez en œuvre l exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des applications
• gérer les risques
• o Ressources humaines et matérielles
• vérifier l adoption des solutions déployées et son maintien en conditions opérationnelles
• traduction des besoins en un cahier des charges/de spécifications fonctionnelles
• compréhension des enjeux autour de la donnée
• contribuer aux avant-ventes
• élaborer un plan de projet détaillé pour suivre les progrès
• priorisation des taches
• encadrement et suivi des équipes
• organisation de la phase d étude en vue de la proposition de solutions
• piloter le développement
• rédaction des cahiers de recette, validation et testing des évolutions/corrections
• suivi des étapes
• compréhension des enjeux, des objectifs et des contraintes métier
• en collaboration avec l architecte, définition de l architecture technique des nouveaux projets de son périmètre
• sécuriser GEN AI
• être orienté résultats
• effectuer une gestion des risques pour minimiser les risques du projet
• reporting
• budget
• je recherche pour une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans la conception de produits et d'équipements à destination de professionnels du bâtiment et de l'industrie, un Chef de projets MOE/Consultant fonctionnel LMXT en CDI sur Lyon afin de piloter le maintien en condition opérationnel de LMXT
• piloter les test et recettes
• mise en place des indicateurs de production et énergétique
• gestion du budget IT
• ressources humaines et matérielles
• automatiser des régles de classification des données
• assurer une revue qualité des livrables
• devoirs Développer des plans de projet détaillés, garantir la disponibilité et l'allocation des ressources, et livrer chaque projet dans les délais budget et portée
• coordonner les ressources internes et les tiers/fournisseurs pour une exécution sans faille des projets

Exigences

• maitrise de la gestion de projet
• vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire
• ecole d ingénieur
  Voir plus +18
• maitrise des projet CRM
• vous justifiez d une expérience d au moins 3 ans sur une fonction similaire
• vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur une fonction de Srum Master
• un niveau d Anglais courant est nécessaire
• expérience significative en environnement SAP S/4Hana
• bonne connaissance de l univers Salesforce
• une expérience sur des problématiques CTI idéalement en environnement Genesys
• bonne connaissance de l’univers Salesforce
• vous possédez une excellente capacité d'analyse, d'écoute. Vous avez une expérience dans l'utilisation d'outil de pilotage de projet
• gestion de projets Agile
• pédagogue, organisé et communiquant
• connaissance de la démarche Devops et intégration continue, idéalement dans un environnement technologique Azure Cloud
• la connaissance des méthodes AGILE est un plus
• vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur une fonction similaire de Chef de projets Infrastructure
• expérience réussie de pilotage de projet d intégration de nouvelle solution dans un SI existant
• vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans minimum sur une fonction similaire de consultant fonctionnel lmxt
• vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire de Chef de Projets ou Consultant Fonctionnel sur SAGE X3
• métier de référencement

Responsabilités

• organiser et piloter le projet sous la responsabilité du Directeur de projet
• définir les plannings
• mettre en place progressivement la méthode agile "Scrum" au sein de l'équipe
  Voir plus +56
• d'analyser le besoin
• identifier les besoins du client
• définir le besoin avec les utilisateurs, puis piloter les développements
• définition et gestion de la politique de classification des données de l'entreprise
• organiser les travaux au sein de l équipe de consultants, Business analystes et développeurs et s assurer d une collaboration efficace
• coordonner les équipes projets technique
• faciliter la mise en place de l'agilité en proposant des outils adaptés
• rédiger les spécifications fonctionnelles
• S assurer des tests unitaires et d intégration et rédiger toutes les documentations nécessaires
• organiser les travaux au sein de l’équipe de consultants, Business analystes et développeurs et s’assurer d’une collaboration efficace
• sensibilisation des utilisateurs à la sécurité des données
• S approprier le contexte, les enjeux et le métier des clients
• en tant qu'intégrateur d'entités qualifié, vous organiserez l'intégration de systèmes, aligner les équipes et assurer une transition transparente qui maximise le potentiel des deux entités
• animation fonctionelle
• préparer et animer les release plannings, les brainstormings, les backlog refinements en
• paramétrer et configurer le wms
• S’approprier le contexte, les enjeux et le métier des clients
• estimer les charges
• rattaché au Responsable du Pôle « Etudes & Développement » au sein de la DSI
• formaliser les recettes utilisateurs, gérer le backlog et former les key-users
• elaboration des spécifications générales sur la base du cahier des charges fonctionnel et supervision de la rédaction des spécifications détaillées du projet
• assistance et formations aux utilisateurs, animation de communautés
• recueil et Analyse des besoins métier
• tenir compte des aspects juridique et enjeux
• organiser et animer les instances de gouvernance
• responsable du bon avancement
• vous êtes également garant de la maintenabilité des solutions déployées et mettez en œuvre l exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des applications
• gérer les risques
• o Ressources humaines et matérielles
• vérifier l adoption des solutions déployées et son maintien en conditions opérationnelles
• traduction des besoins en un cahier des charges/de spécifications fonctionnelles
• compréhension des enjeux autour de la donnée
• contribuer aux avant-ventes
• élaborer un plan de projet détaillé pour suivre les progrès
• priorisation des taches
• encadrement et suivi des équipes
• organisation de la phase d étude en vue de la proposition de solutions
• piloter le développement
• rédaction des cahiers de recette, validation et testing des évolutions/corrections
• suivi des étapes
• compréhension des enjeux, des objectifs et des contraintes métier
• en collaboration avec l architecte, définition de l architecture technique des nouveaux projets de son périmètre
• sécuriser GEN AI
• être orienté résultats
• effectuer une gestion des risques pour minimiser les risques du projet
• reporting
• budget
• je recherche pour une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans la conception de produits et d'équipements à destination de professionnels du bâtiment et de l'industrie, un Chef de projets MOE/Consultant fonctionnel LMXT en CDI sur Lyon afin de piloter le maintien en condition opérationnel de LMXT
• piloter les test et recettes
• mise en place des indicateurs de production et énergétique
• gestion du budget IT
• ressources humaines et matérielles
• automatiser des régles de classification des données
• assurer une revue qualité des livrables
• devoirs Développer des plans de projet détaillés, garantir la disponibilité et l'allocation des ressources, et livrer chaque projet dans les délais budget et portée
• coordonner les ressources internes et les tiers/fournisseurs pour une exécution sans faille des projets

Exigences

• maitrise de la gestion de projet
• vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire
• ecole d ingénieur
  Voir plus +18
• maitrise des projet CRM
• vous justifiez d une expérience d au moins 3 ans sur une fonction similaire
• vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur une fonction de Srum Master
• un niveau d Anglais courant est nécessaire
• expérience significative en environnement SAP S/4Hana
• bonne connaissance de l univers Salesforce
• une expérience sur des problématiques CTI idéalement en environnement Genesys
• bonne connaissance de l’univers Salesforce
• vous possédez une excellente capacité d'analyse, d'écoute. Vous avez une expérience dans l'utilisation d'outil de pilotage de projet
• gestion de projets Agile
• pédagogue, organisé et communiquant
• connaissance de la démarche Devops et intégration continue, idéalement dans un environnement technologique Azure Cloud
• la connaissance des méthodes AGILE est un plus
• vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur une fonction similaire de Chef de projets Infrastructure
• expérience réussie de pilotage de projet d intégration de nouvelle solution dans un SI existant
• vous justifiez d'une expérience significative de 2 ans minimum sur une fonction similaire de consultant fonctionnel lmxt
• vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire de Chef de Projets ou Consultant Fonctionnel sur SAGE X3
• métier de référencement

Responsabilités

• o Le titulaire du poste est rattaché au Directeur des Solutions de la DSI
• analyse et recueil des besoins
• principales responsabilités
  Voir plus +39
• o Participer à l’analyse des écarts entre les processus des usines et les processus standards du système d’information du groupe
• piloter la mise en œuvre des applications
• assurer et valider l’intégration end-to end
• conception fonctionnelle du besoin
• spécifier l’expression des nouveaux besoins
• o Rédiger et mettre à jour les supports de formations
• le/la Business Analyst aura pour responsabilités de faire évoluer, maintenir et supporter les applications du domaine finance/comptabilité
• réaliser le paramétrage de la solution
• rédiger les spécifications fonctionnelles dans le cadre d’évolutions
• analyser les besoins métiers
• rédaction des documents de spécification détaillée
• o Promouvoir et expliquer la solution auprès des équipes S&OP des usines
• organiser et piloter le maintien en condition opérationnelle
• construire la feuille de route systèmes d’informations
• assurer l’intégration en cohérence avec les autres domaines
• gérer des problématiques d’intégration avec les autres métiers
• analyser les besoins métiers et configurer la solution pour supporter les processus
• participer aux transferts d’activité et fermeture de l’ancien ERP
• prise en compte de particularités liées à un contexte international
• o S’assurer du bon paramétrage de la solution ERP pour le domaine concerné
• analyser les impacts des demandes d’évolutions et piloter la mise en œuvre
• relectures croisées au sein de l’équipe
• o Collaborer avec le BPO Supply afin de définir le core model informatique pour les usines à partir de l’ERP M3
• o Contrôler les accès et la sécurité pour assurer une bonne séparation de tâches
• identifier les besoins d’évolutions et d’amélioration des applications du domaine
• accompagner le BPO à la formalisation de leurs besoins
• o Participer aux phases de recette et validation de la solution pour le domaine S&OP
• maintien à jour des documents de référence
• pour accompagner le démarrage d’un projet structurant visant à homogénéiser les pratiques et faire évoluer un Système d’Aide à la Gestion du Traffic , l’activité Smart Mobilité & Système du groupe Egis souhaite renforcer son équipe projet Lyonnaise
• plus spécifiquement, le groupe a démarré en 2022 le déploiement d’un nouvel ERP
• contribuer aux activités de migration
• intégration Système d’information
• accompagnement des équipes de développement et de qualification sur les documents diffusés
• piloter l’intégration entre l’ERP et les autres applications
• participer à la conception et réalisation des tests
• assurer la prise en compte des évolutions réglementaires, fiscales, légales en relation avec Infor
• participer aux activités de déploiement
• prise en compte des anomalies fonctionnelles issues des recettes et de la production
• configurer / accompagner le BPO dans la configuration de la solution

Exigences

• anglais courant
• vous justifiez d'une expérience minumum de minimum 3 ans sur un poste similaire
• première expérience en industrie
  Voir plus +19
• intégrer le pôle étude du projet
• comprendre le fonctionnement et les usages du SAGT
• 10 ans d’expérience minimum dans des projets de déploiement d’ERP, si possible M3 dans le domaine Finance/comptabilité
• accompagner le métier dans leur expression du besoin
• excellente communication écrite et orale
• si possible avec de l’expérience sur d’autres domaines
• rédiger les expressions de besoins
• expérience dans l’industrie
• solides connaissances en comptabilité
• réaliser les études d’impacts fonctionnelles et techniques
• estimer les charges nécessaires aux travaux
• faire évoluer les spécifications fonctionnelles et d’interfaces
• connaissance des ERP, si possible Infor M3
• orienté client et résultat
• A l’aise en communication orale et écrite
• esprit de synthèse
• bac+5, école d’ingénieur ou université majeure en S&OP
• BAC + 5, école de commerce, école d’ingénieur, université
• o Déplacements internationaux à prévoir : le titulaire du poste sera notamment amené à voyager 1 à 2 semaines par usine pour la mise en œuvre du système d’information au sein des sites

Gains pour le poste business analyst

Responsabilités

• développer la plateforme API Direct Accounts, permettant à nos clients de bénéficier des fonctionnalités proposées par les banques
• § Assurer le bon fonctionnement et l évolution de l infrastructure, des systèmes et du réseau
• nous recherchons pour une entreprise de renommée dans le secteur de l'industrie , un Ingénieur Système et Réseaux en CDI sur Grenoble
  Voir plus +53
• § Veiller à ce que la sécurité informatique soit prise en compte dans tout projet avec une composante IT
• § S assurer que la méthodologie projet soit appliquée dans tous les projets informatiques
• travailler à l'automatisation des processus qui collectent, normalisent et analysent les données de télémétrie des journaux réseau
• identification des besoins
• communiquer avec les différentes équipes/squad/tribu du Groupe afin de partager, transmettre et recevoir des retours d’expérience sur les sujets choisis
• périmètre
• o Participer à la réalisation du diagnostic des technologies existantes sur le site
• § Global groupe 22 sites dans le monde 850 collaborateurs
• § Définir/Rédiger les cahiers des charges, cahiers des spécifications, matrice de choix et cahier de recette
• rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe composée de 10 ingénieurs, vous serez en charge du bon déroulement des projets d’évolution sur votre domaine technique
• automatiser le déploiement des projets réalisés
• § Identifier les besoins techniques et proposer les solutions techniques adéquates
• § Publier des KPI de suivi opérationnel
• rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
• § Environnement administratif et environnement de production
• § Rédaction de la documentation projet
• les éléments permettant de garantir la qualité de la donnée
• évaluer les technologies et les solutions pour augmenter la programmabilité du réseau, l'automatisation du réseau, le réseau simulation et tests, et capacité DevOps réseau pour répondre aux exigences de l'entreprise et de la mission
• ses fichiers contiennent des information de transactions bancaires, refus de paiement, virement, factures
• capter et stocker, en toute sécurité, les données produites dans les différentes applications ou venant de l extérieur de l entreprise
• participer à des activités de planification et d'estimation agiles pour diviser les tâches importantes en Epics, Cas d'utilisation et Histoires
• § Gérer, assurer la maintenance et l évolution des serveurs et des systèmes informatiques
• prendre la responsabilité de vos développements, en les mettant en production et en vous assurant, avec notre équipe SRE, que les bon niveaux de surveillance et d'alerte sont en place.Vous travaillerez dans un environnement Agile et DevOps
• développer, tester et déployer des scripts de configuration réseau pour gérer via Infrastructure as Code le prochain génération de routeurs, commutateurs, passerelles, pare-feu et dispositifs d'équilibrage de charge
• une cartographie des données
• § Gérer les changements des systèmes informatiques
• § Apporter des solutions d infrastructure à des projets applicatifs
• nous recherchons pour une entreprise spécialisée dans le domaine de la finance, Un Ingénieur Développeur Python Back sur Aix en Provence
• participer aux phases de conception et de développement des projets et services data
• § Gérer, maintenir et optimiser nos outils internes de gestion / supervision de notre infrastructure
• § Créer et maintenir la documentation d exploitation des systèmes et du réseau ainsi que le support
• § Publier des KPI de suivi de projet
• § Superviser et coordonner les interventions des prestataires IT ou tout autre prestataire externes ayant un impact sur les installations IT/Infrastructures du site
• participer au développement et aux tests de modèles de données de périphériques réseau et de services réseau à l'appui de programmabilité et automatisation basées sur des modèles
• participer à des réunions Scrum agiles et travailler au sein de Network Engineering, NetDevOps
• nécessaires à l application de la politique de la donnée de l entreprise
• § Réaliser les tests et les maquettes, en vérifiant la faisabilité
• intégrer la tribu Python et être partie prenante des choix techniques et d’architectures, participer à l’animation de la tribu, partager des connaissances et/ou des bonnes pratiques
• mise en production
• utiliser les meilleures pratiques Zero Trust et SecDevOps
• nettoyer la donnée et la valider pour une utilisation aval
• § Effectuer une veille technologique
• travailler à automatiser le provisionnement, la configuration, le déploiement et administrer les ressources sécurisées du réseau d'entreprise sur site dans le centre de données et dans le cloud à l'aide d'AWS
• le Data Engineer fait des propositions d amélioration continue de l activité de développement. En lien avec le responsable du pôle, il propose et met en place les processus, méthodes, et outils permettant à l activité de s industrialiser
• développer et mettre en œuvre les meilleures pratiques CI/CD spécifiques aux opérations réseau de CMA CGM
• assurer la maintenance et le monitoring des différentes applications données déployées en production et des infrastructures
• § Référent technique des IS Regional Managers, assurer le support de niveau 3
• § Assurer la bonne communication amont et aval avec les interlocuteurs concernés, des projets et/ou des études à mettre en œuvre
• à la documentation projet et troubleshooting des incidents récurent à destination du N2
• assurer la supervision et l intégration des données de diverses natures qui proviennent de sources multiples. Vérifier la qualité des données qui entrent dans le Data Lake et s assurer de leur sécurité
• participer à l'évaluation des systèmes et des solutions qui aideront à établir la source de vérité du réseau
• tests unitaires
• § Administrer les applications d infrastructure

Exigences

• § Travailler en autonomie
• § Connaissance de scripting et des outils d automatisation
• § Gérer des projets techniques
  Voir plus +28
• baccalauréat en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe et plus de 5 ans d'expérience en réseautage. Expérience en orchestration et automatisation DevOps et/ou NetDevOps
• § Connaissance des outils de sauvegarde
• une expérience sur la gestion des fichiers SEPA fera toute la différence
• § Maîtriser la langue anglaise
• vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire de 5 ans minimum
• § Maîtriser l administration des bases de données
• vous avez une appétence pour le scripting et l’automatisation pour mener à bien vos missions de manière industrielles
• vous avez minimum 2 ans d'expérience en développement python
• § Avoir l esprit d'analyse et être une force de proposition
• § Maîtriser les technologies de type SAN & serveurs chassis
• vous avec une expérience similaire dans un environnement de production de taille similaire
• § Posséder des capacités relationnelles
• il définit également la structure des métadonnées
• vous disposez d’une bonne capacité d’écoute, de communication et de rédaction
• compétences techniques
• vous avez un diplôme de type Ingénieur en développement informatique ou équivalent
• § Bonne communication
• § Maîtriser les systèmes de télécommunication en réseau LAN/WAN, routage, mise en œuvre VPN, sécurité, firewall, communications mobiles et à distance
• vous êtes à l’aise avec PowerShell
• § Posséder des connaissances basiques en développement dans les langages Java, WEB/HTML/PHP, Domino
• § Etre diplomate
• § Maitriser les outils Bureautique
• vous possédez une forte autonomie, vous vous adapter rapidement
• § Savoir gérer les priorités et faire preuve de réactivité
• maîtriser les logiciels de bureautique
• § Connaissances en sécurité des systèmes informatiques
• vous êtes attentifs à la qualité de vos livrables vous avez le sens du service
• § Capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Responsabilités

• réaliser ou fait réaliser les montées de version des applications de son périmètre
• participer aux spécifications fonctionnelles et techniques des applications de son périmètre
• gérer les changements liés aux applications de son périmètre dans le respect des dispositions et processus en vigueur à la DSI
  Voir plus +30
• configurer et paramétrer les applications de son périmètre
• vous travaillez de concert avec les équipes techniques de développement, d'exploitation, production -La qualification des incidents-Transmettre aux interlocuteurs concernés et assurer un suivi-Traiter les incidents et changements de niveau 1 et 2 : traitement de données, configuration -Assurer la mise en place d'indicateur de performance pour assurer la qualité du service sur votre périmètre
• rattaché à la DSI et faisant parti d’une équipe de 8 personnes, le Responsable applicatif ERP aura pour mission son administration quotidienne
• participer à la définition des recettes applicatives
• gérer les comptes d’administration et utilisateurs des applications
• réaliser de fonction ponctuelle des développements ou des scripts
• L’administrateur assure des activités de configuration, d’évolution et de développement
• S’assurer des formations avec la planification réalisée par l’entreprise dans le cadre de son Projet Stratégique Partagé
• prendre en compte les exigences sécuritaires dans l’exploitation des applications
• en relation avec le BRM, vous serez garant du bon fonctionnement, conformément aux spécifications techniques et aux engagements pris avec les utilisateurs
• S’assurer des formations avec la planification réalisée par l’entreprise dans le cadre de son Projet Stratégique Partagé
• vous assurer de la constance optimisation du cout du CDS notamment veiller à ce que le recours aux dépenses externes soit minimisés et mis en regard de nos propres compétences et charge de travail
• assurer le bon fonctionnement et l’exploitation quotidienne des applications ou services de son périmètre à l’aide des outils de monitoring, conformément aux engagements pris par la DSI
• intervenir en escalade dans les contextes de crise plus ou moins aigüe dans le cadre de la délivrance du support aux clients
• initier et participer à l’embauche des profils nécessaires à la bonne exécution de nos contrats de services à court comme à plus long terme
• produire les métriques et tableaux de bord liés aux activités sur les applications de son périmètre
• vous assurez de la parfaite maîtrise de l’encours des dossiers et du respect des SLA associés aux contrats de service
• assurer la relation technique avec les éditeurs, les hébergeurs et/ou les intégrateurs
• structurer la veille technologique réalisée par lui même ou ses équipes en veillant à sa bonne adéquation avec les moyens et objectifs de moyens/long termes de l’entreprise
• L’administrateur assure des activités de configuration, d’évolution et de développement. Son périmètre peut, le cas échéant, être étendu à d’autres applications métiers
• initier et participer à l’embauche des profils nécessaires à la bonne exécution de nos contrats de services à court comme à plus long terme
• S’assurer de la bonne intégration des applications de son périmètre d’information
• vous assurez de la parfaite maîtrise de l’encours des dossiers et du respect des SLA associés aux contrats de service
• participer directement ou au travers de son équipe aux différents instances mises en place dans le cadre du groupe afin de favoriser l’entraide et la transversalité d’expertise
• réaliser, ou fait réaliser sur la base de spécifications techniques détaillées, des développements dans le but de faire évoluer les applications, de les interfacer avec le système
• structurer la veille technologique réalisée par lui même ou ses équipes en veillant à sa bonne adéquation avec les moyens et objectifs de moyens/long termes de l’entreprise
• participez aux analyses et résolutions d’incidents et de problèmes en relation avec les autres équipes de la DSI, le BRM et les Métiers
• serez en relation étroite avec l’hébergeur/éditeur avec lequel il suit les résolutions des incidents et des problèmes
• conseil en Management
• maintenir à jour, ou participer au maintien à jour des documentations liées aux applications, en particulier au niveau architecture fonctionnelle et technique

Exigences

• changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  Voir plus +4
• guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
• renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• la maitrise de l’IFS ou MFG/Pro fera toute la différence

Gains pour le poste responsable informatique