ZOLL MEDICAL FRANCE

Responsabilités

• contrôle la consistance des données dans l’ERP/ZPM nécessaire au suivi des dossiers patients
• encadre, coordonne, suit et développe son équipe
• pilote la gestion des stocks
  Voir plus +10
• garant de l’application des règles et processus internes
• mise à disposition de différents rapports au Terrain, management, ZOLL EMEA pour le pilotage de l’activité et la mesure de la performance globale du back office
• participation aux projets transverses
• garantit l’atteinte des différentes mesures de la performance de la téléphonie définit par la filiale ou au niveau ZOLL EMEA
• priorise et optimise l’organisation du back office
• ISO:- Rédaction et mise à jour des procédures ISO
• création de rapports selon les besoins nouveaux à destination du terrain, création de rapports métiers pour la mesure et le pilotage de la performance du back office
• planifie les ressources et l’organisation du back office selon la croissance de l’entreprise
• monitore la performance du back office dans le traitement et le suivi des dossiers, la qualité du suivi des patients selon le SLA défini par l’entreprise
• assure la traçabilité de la LifeVest™et de ses composants

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Responsabilités

• fournir une assistance aux utilisateurs finaux sur les systèmes liés aux opérations
• installer et configurer le matériel et les logiciels
• fournir des commentaires opportuns et précis aux utilisateurs par le biais de notre système de ticket
  Voir plus +5
• dépanner les problèmes techniques
• soutenir le déploiement de nouvelles applications
• fournir une assistance sous forme de documentations procédural
• effectuer un suivi auprès des utilisateurs pour s’assurer que le problème est résolu
• fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d’utiliser les nouveaux équipements informatiques

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