Avis KS MOTORS

Le 18 février 2023, nous avons acheté une voiture au garage KS MOTORS,
Cependant, dès notre retour à Rouen le même jour, le voyant moteur s'est allumé.
Nous avons contacté le garage, qui nous a rassurés en expliquant que cela pouvait être dû à un dépôt dans le réservoir, étant donné que la voiture n'avait pas été utilisée depuis un certain temps.
Ils nous ont assurés que si le voyant s'éteignait après avoir fait le plein et redémarré la voiture, il n'y avait pas lieu de s'inquiéter.

Le 27 février, le voyant d'huile s'est allumé, et nous avons donc ajouté l'huile correspondante au type de véhicule.

Le 10 mars, en rentrant chez moi, le voyant du liquide de refroidissement s'est allumé. Nous avons fait appel à un dépanneur le 11 mars, qui a constaté la panne et à remorqué notre véhicule.

Le 13 mars, notre garage, a constaté que la panne était due à un joint de la pompe à eau défectueux.

Notre garage a envoyé tous les éléments à Cirano, l'assurance du vendeur, pour une prise en charge des réparations. Cependant, Cirano a refusé comme toutes les réparations suivantes.

Entre le 13 mars et le 2 mai, nous avons remarqué que notre véhicule émettait de la fumée à bas régime, mais aucun voyant ne s'allumait, ce qui ne nous a pas alertés.

Le 2 mai, alors que j'avais un rendez-vous professionnel, le voyant moteur s'est allumé.
Mon mari m'a suggéré de m'arrêter sur une aire de repos pour vérifier mon niveau d'huile, et il s'est avéré qu'il n'y avait plus d'huile dans le moteur. J'ai ajouté 2 litres d'huile, bien que le voyant ne se soit pas allumé.

J ai conduit jusqu au garage, et elle y est resté immobilisée 3 mois

Le garage a contacté Cirano afin de voir s'il était possible de bénéficier d'une prise en charge pour un moteur d'occasion, après avoir effectué une investigation de la panne, il a lui-même constaté que la voiture consomme plus d’huile que d’essence

Cirano a mandaté un expert qui s'est rendu sur place et qui a statué que la panne était déjà présente au moment de l’achat.
Nous disposons d'une vidéo qui corrobore ce constat, car suite à ce litige, j'ai enregistré une vidéo publiée sur les réseaux sociaux de KS MOTORS, où l'on peut clairement voir que la voiture émettait déjà de la fumée blanche (caractéristique d'un problème moteur, que j'ignorais à l'époque).

L’assurance juridique a pris le relais et après 3 mois nous avons réussi avoir un moteur d occasion ( soit de casse), le directeur de la concession a fuit toute responsabilité, a refusé de nous prendre au téléphone, refusé un échange de voiture alors que j étais désemparée

Nous parlons d une voiture a 12 k€ acheté dans un garage professionnel et non pas sur le bon coin

Après 1500€ de location de véhicule j ai récupéré ma voiture, derrière sonde défectueuse et enfin un an après elle est encore au garage pour un cardan

Je ne peux que vous inviter à fuire ces (supprimé par l'administrateur) qui font preuve d aucun professionnalisme, aucune empathie, aucune bienveillance qui m ont vendus un véhicule en connaissant la panne et en se disant que cirano prendrait en charge, sans prendre en compte qu il y a des familles derrière qui peuvent se trouver dans de grandes difficultés quand ils sont confrontés à la panne de leur véhicule ….

Fuyez et ne vous laissez pas berner par la vitrine

Achat d'une Mercedes chez eux que des problème avec j'ai du roulé 1mois et demi avec vanne egr basse pression, système adblue *,*d'huile ect ect a 18000 euros ça fait chère pour avoir ce genre de véhicule