PROFOLIO.EU

Petit soucis avec la nappe mais problème résolu rapidement

Odeur horrible même après des mois , nettoyage eau vinaigre plusieurs fois par jour, pièce aérée. Intoxication garantie

Moi pareil renvoi du colis en recommandé plus lettre recommandée aucune réponse la nappe pas à la bonne la bonne dimension j’ai perdu 80 euros

Acheter une nappe ronde l'odeur est insupportable de plus ma table en bois de manguier à pris l'odeur et pour finir le nappe avait pas mal de trace de rayures.
Je demande un remboursement on me dit 40% max ou une nouvelle nappe mais du coup j'en veux plus donc perdu 47€ pour une nappe qui va finir à la poubelle

Je viens de recevoir ma nappe qui est trop longue d'un centimètre malgré une dimension standard commandée de 160.
La largeur est elle trop faible de 2 mm.
Très déçu , pas sérieux, à fuir.

Mal découpé et pas ce que je souhaitais, retour et remboursement impossible, ne peuvent rien faire
Je ne recommande pas ce site !

Bonjour,
ATTENTION le site ne propose ni l'échange ni le remboursement. Le site n'est pas basé en France. Ne commandez pas sur ce site au risque d'avoir une mauvaise surprise sans aucune solution d'échange ni de remboursement. Le service client n'est pas du tout réactif il m'a fallu les relancer plusieurs fois par mail (aucun téléphone ni chat n'est proposé) afin d'obtenir une réponse. Le rendu de la nappe matte que j'ai commandée est complètement inesthétique avec un rendu "plastique" très grossier et opaque ne laissant pas paraître la table d'origine (la nappe est sensée laisser apparaître la surface en dessous). Le site conseille très mal ses clients, pas une seule photo réelle de client, les photos présentées ne sont pas du tout réalistes, aucun avis de client non plus.
Le service client est complètement fermé et pas du tout à l'écoute des clients (même l'échange du produit avec envoi à mes frais est refusé) on m'a demander de refaire une commande de 0.
Site en ligne d'un autre âge, basé à l'étranger, pas du tout à la page du commerce en ligne en France, avec des solutions proposées aux client. Il faut éplucher les CGV pour constater qu'aucun retour ni remboursement n'est possible. Mauvaise communication du site mais aussi du service client. NE COMMANDEZ PAS CHEZ PROFOLIO.

je vous déconseille d’acheter des nappes chez eux, grosse odeur de plastique insupportable ils ne veulent rien savoir
80 € la nappe que j’ai mis à la déchetterie

Bonne qualité de nappe mais impossible à nettoyer en cas de taches...en particulier d'encre. Profolio indique ne pas avoir de solution pour les détacher.
Cela devrait être signalé à l'achat

J’ai acheté cette nappe pour ma table en merisier et plein de taches se forment sur la nappe comme s’il y avait de l’ humidité..
vraiment très déçue par le produit
Vraiment pas joli pour le prix

deux nappes achetées, une transparente, l'autre translucide.
la transparente pas coupée droit, mais cela passe encore quand à la translucide, une tache avant utilisation, qui ne part pas, et surtout, une deuxième tache causée par moi même en posant dessus un emballage en papier style boucherie, rouge et blanc, qui je précise était parfaitement sec, et dons la couleur s'est transférée instantanément sur la nappe.Il ne faut donc rien poser dessus.
Après une première réclamation, on me propose un remboursement de 40% , il en est bien sure hors e question, car le produit est inutilisable.
Pas de réponse à ma demande de remboursement total.Si je n'obtient pas gain de cause je dirai que :
-Ces gens ne sont pas honnêtes
-leurs produits sont de piètre qualité.
-à fuir

Déçue car la nappe se tache d’auréoles comme si il y avait de l’humidité en dessous … même en l’essuyant dessus dessous pas de changement
J’ai essayé avec une peau mais rien n’y fait …
?????? Pas vraiment géniale

Je viens de recevoir la nappe commandée, laquelle est trop courte de 2 cms.
Contacté le service client fait semblant de ne pas comprendre et refuse de trouver une solution !
Ayant payé plus de 90 €, je trouve cela inadmissible.
Je ne recommanderai pas PROFOLIO.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je…
Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. J’ai passé une commande de trois nappes. Deux rectangulaires et une en forme ellipse. La commande est arrivée avec du retard mais j’avais été prévenue. Les deux rectangulaires étaient coupées correctement, la forme ellipse pas du tout, elle est arrivée coupée en rectangle et avec une tâche qui ne part pas. J’ai donc écrit tout de suite, poliment et respectueusement sachant que l’erreur est humaine. J’ai eu une réponse 48h après ma demande me proposant un remboursement de 40% sur une nappe inutilisable pour moi et tâchée. J’ai donc répondu que je voulais simplement ma commande et j’ai retransmis mon bon de commande où il est clairement indiqué « forme ellipse » avec les dimensions.. et bien ils ont réussi à répondre que c’était une erreur de ma part, malgré la preuve. J’ai à nouveau relancé en faisant appel à leur bon sens et leur raison, mais visiblement ils n’en ont pas. Maintenant j’en suis au stade où ils me demandent de renvoyer la nappe de 2 m de long !!!! À ma charge bien sur … si je veux être remboursée. Même pas m’adresser la commande tel que je l’avais faite …bref, n’y allez pas ! C’est la loterie, soit c’est bien coupé et tout va bien, soit ça ne l’est pas mais pas possible d’obtenir gain de cause même si c’est eux qui font l’erreur… pour info une commande à presque 175 euros quand même. Je confirme cependant que pour les rectangulaires reçues elles correspondent à ma commande, mais effectivement sentent pour l’instant encore très fort.

Le service clientèle refuse l’échange de ma nappe transparente !

J’ai demander des mesures précises que je n’ai pas reçue et pourtant ce n’est pas la première fois que je commande chez eux

En plus de cela la nappe est « coupée de travers !! » Mais le service clientèle refuse le retour du produit et prétexte la rétractation du plastique.

Encore le pognon avant la qualité ! Évidement plus personne ne me répond plus

J'attends mon colis depuis 1 semaine de retard ce nest pas de leur faute bien sur!! Je n'est pas de colis ni dédommagement !! Jai perdu 57€ !

Contrairement à ce qui est indiqué sur le site les délais de livraison sont très longs.
Commande du 8 avril 2023, encore non reçue le 19 avril 2023.

A éviter
Nappe sur mesure commandée, celle-ci est arrivée abîmée et aux mauvaises dimensions.
-0,1cm en largeur
+0,9 cm en longueur

Évitez le vendeur Profolio GmbH qui mettra toutes vos dires en doute. J'ai demandé la reprise du produit qu'ils ne veulent pas faire.

J'ai commandé plusieurs articles:
- 2 tapis. Qualité et découpe inacceptable.
2 cm d'écart en largeur en plein milieu d'un des tapis, j'ai du le recouper. Les poils des 2 tapis se détachent de partout. Aucune accroche au sol, impossible de passer l'aspirateur, le tapis est aspiré.
- dessous de verre: découpe épouvantable, complétement cisaillée
- nappe opaque. C'est tellement épais qu'on ne voit plus ta table au travers.
En résumé délai de livraison très long et des prix exorbitants pour des produits de mauvaises qualité et une finition bâclée.

Commande de nappe à bout arrondi. Erreur de leur part sur les dimensions suite à une mauvais explication sur leur site. Je fais une réclamation: ils modifient la communication sur leur site mais refusent de me renvoyer des produits conformes. Inadmissible.

Passé commande d'une nappe pour table octogonale. Envoi des mesures et photos. Au final reçu une nappe ovale, ne correspondant en rien aux mesures annoncées. Me proposent de passer une 2e commande chez eux avec abattement de 40%... si ça c'est pas une (supprimé par l'administrateur) ! Site en Allemagne, à priori siège la bas. Néanmoins un article sur 60 millions de consommateurs et un autre chez UFC que choisir devraient leur faire perdre pas mal de clients français. Ce sont des (supprimé par l'administrateur) !

Commande passée le 19 février, l’argent retirer quatre jours après sur mon compte et toujours pas de livraison. Je commence à désespérer je pense que je vais pas en rester là.

Très déçu du site commande passée le 19 février quatre jours. Après ils ont retiré l’argent et j’attends toujours ma commande je commence à désespérer.

Très dessus car j ai commandé 180/90 reçu 181.50/90 ....et on n' ose me répondre que cela va rétrécir mais au bout d' une semaine toujours pas bouger d un centimètre ...

J'ai commandé une nappe transparente rectangulaire pour mettre sur une table de salle à manger. La nappe reçue n'est pas aux dimensions : ça n'est pas un rectangle, elle est trop large et pas assez longue !
Par ailleurs, tout objet posé sur la nappe (malgré une épaisseur de 2mm) marque de façon permanente, et elle est très difficile à nettoyer ! Bref, pour 93 €, il vaut sans doute mieux aller voir ailleurs ! J'attends la réponse de Profolio, à qui j'ai envoyé des photos et décrit les défauts de la nappe reçue.