Salaire ALD FRANCE

Responsabilités

• manage le suivi de la base clients, recrutement des prospects, animation et mise à jour
• assurer la gestion quotidienne du parc automobile d'un portefeuille de clients
• délivrer des prestations conformes aux objectifs fixés par sa hiérarchie et tournées vers la satisfaction du client
  Voir plus +43
• participer à la réalisation des objectifs fixés par la direction régionale et tournées vers la satisfaction du client
• négocie et valide les commandes des véhicules pour les garages intéressés des marques partenaires
• assurer les réponses aux appels d'offres selon les normes fixées par l'entreprise
• assister l'équipe Commerciale chargée de trouver de nouveaux clients et développer les clients du portefeuille
• développer et fidéliser un portefeuille de clients composé d'entreprises et d'associations sur le secteur 87, 19, 24 et 23
• assure l'analyse et remonte aux services concernés les anomalies constatées pour identifier les actions pour traiter les causes racines
• traiter les commandes clients et les transmettre au service achats et suivre régulièrement les statistiques de commandes
• traiter les commandes clients et les transmettre au service achats et suit régulièrement les statistiques de commandes
• participe à l'animation des ventes et à l'évolution de l'offre à travers les types et périodicité des ventes
• répondre aux différentes demandes des clients sur la gestion opérationnelle de leur parc automobile
• être force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles
• gérer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés
• réaliser les objectifs de volume de commandes et de marge fixés par l'entreprise en tenant compte de la politique commerciale
• assure la constitution des plateaux de vente ALD Carmarket pour maintenir l'attractivité de l'offre
• participer à l'analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réalise les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis
• animer les autres réseaux d'apporteurs d'affaires désignés par l'entreprise et effectue vis à vis de ces réseaux le reporting nécessaire : Réseau de concessionnaires, Réseaux locaux d'entreprises…
• participer à certains rendez-vous clients
• assurer un suivi professionnel et qualitatif des clients existants par des actions commerciales ciblés, des business reviews régulières et des recherches de solutions pour résoudre des dossiers opérationnels irritants
• vous avez des compétences en développement et fidélisation de portefeuilles clients afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés par votre direction
• participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe
• veiller à maintenir un nombre de prospects suffisant pour assurer ses objectifs de volume et de signatures
• participer à l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son équipe et de la DGEA
• participer à l'atteinte des objectifs contractuels définis avec les clients de son portefeuille, en collaboration avec les équipes de vente
• participer à l'analyse des diagnostics effectués par la force de vente et réaliser les remises de solutions correspondantes ainsi que les devis
• participe à la clôture des ventes, à l'élaboration des reportings et à l'analyse des ventes ALD et Partenaires
• traiter les commandes clients et les transmet au service logistique VN, effectuer les régularisations éventuelles à effectuer
• etre force de propositions vis-à-vis du client en matière de gestion de flotte automobile, y compris sur des prestations additionnelles
• conseille et assure l'accompagnement des clients à toutes les étapes du parcours, activation, on-boarding, première participation, premières offres, premiers véhicules gagnés et demandes après-vente
• traiter les litiges et réclamations clients de 1er niveau
• analyser les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en accord avec le Conseiller Commercial, proposer les modifications nécessaires et assurer la gestion des renouvellements
• analyser les études statistiques relatives aux parcs automobiles des clients, en accord avec le Conseiller Commercial, propose les modifications nécessaires et assure la gestion des renouvellements
• contribuer à améliorer l'offre E-Commerce de l'entreprise
• créer le dossier client à l'aide de l'outil informatique et gérer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informer les services concernés
• créer le dossier client à l'aide de l'outil informatique et gère les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés
• créer le dossier client à l'aide de l'outil informatique et gèrer les modifications relatives au parc automobile, après acceptation du client et en informe les services concernés
• traiter les commandes clients et les transmettre au service logistique VN et suivre régulièrement les statistiques de commandes et les régularisations éventuelles à effectuer
• est garant de la qualité de l'offre de véhicules proposés. Contrôle la conformité des informations concernant les véhicules mis en vente et coordonne leur actualisation
• assure la bonne gestion des ventes et manage les relances des règlements auprès des clients
• animer le réseau Marché Entreprise du Groupe Société Générale afin de créer un maximum de synergie commerciale entre ALD et du Groupe Société Générale et générer un maximum de leads
• organiser et assurer un cycle de rendez-vous réguliers auprès des différents interlocuteurs des clients
• assurer vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants
• assurer le suivi des prospects dans le temps et tient à jour les dossiers
• participe, avec le service marketing, à la mise en place d'outils et à la communication autour des ventes web et des outils permettant d'améliorer l'expérience client

Exigences

• vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
• vous êtes à l'aise avec les outils informatiques : Pack Office
• votre dynamisme et votre adaptabilité vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées
  Voir plus +12
• une première expérience en tant que Gestionnaire Commercial ou Attaché Commercial sédentaire dans le domaine du B to B
• la connaissance du secteur bancaire entreprise et/ou du secteur automobile serait un plus
• une aisance téléphonique et une capacité d'argumentation tant à l'écrit qu'à l'oral
• un grand sens du service client, et un esprit d'équipe
• de formation Bac + 2 à Bac + 3, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client B to B
• vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe, votre engagement, ténacité, votre sens des responsabilités et de votre autonomie
• diplômé d'un Bac +2 à 5, vous avez une première expérience réussie au sein d'un service client B to B
• vous disposez d'un excellent relationnel, d'un esprit commercial et vous êtes naturellement organisé et rigoureux . Vous êtes également à l'aise avec l'outil téléphonique
• vous disposez d'un excellent relationnel et vous êtes naturellement organisé et rigoureux . Vous êtes également à l'aise avec l'outil téléphonique
• une maîtrise de Sales Force serait un plus
• faire preuve de proactivité commerciale et mettre en place une relation commerciale
• un nouveau challenge au sein d'une équipe stable et dynamique vous tente, n'hésitez plus. Rejoignez-vous

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• cadrer et challenger le besoin métier
• aider les équipes métier dans la formulation de leur besoin et les challenger dans leur réflexion
• participer à la rédaction des cahiers des charges avec les différents métiers
  Voir plus +23
• clarifier la vision produit, élaborer sa roadmap et veiller à son respect tout au long de la vie du produit
• définir le planning, le budget et les jalons du projet
• rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• gérer et adapter la gestion des projets avec la méthode AGILE
• gérer le backlog
• rédiger les user stories
• préparer et animer les phases de recettes avec rédaction des stratégies et plans de recettes
• animer les cérémoniaux
• contribuer à la mise en place des bonnes pratiques
• préparer et animer les phases de recettes avec les directions métiers : rédaction stratégie et plan de recette, suivi des tests utilisateurs
• au sein de la Direction Informatique, intégré au pôle SI Tarification Facturation client, équipe de 11 personnes en charge de la mise en place de nouvelles offres et services de location, vous serez l'intermédiaire entre les équipes métiers et la maitrise d'œuvre
• maintenance et suivi des demandes métiers sur les applications en place
• être le garant de la qualité des produits
• réaliser la recette fonctionnelle
• gérer les amendes
• préserver et renforcer l'agilité de l'équipe projet
• gérer et adapter la gestion des projets avec la méthode AGILE Gérer le backlogRédiger les user storiesAnimer les cérémoniauxContribuer à la mise en place des bonnes pratiques
• effectuer la maintenance et suivi des demandes métiers sur les applications en place
• rattachement : Pôle SI Tarification Facturation à la DSI
• assurer le suivi du projet et le reporting auprès du management de la DSI et parties prenantes : Comité de pilotage, Comité projet, bilan de projet etc…
• mettre en place des solutions pour veiller à la qualité des solutions, produits, livrables et services délivrés par l'équipe projet
• identifier les risques et piloter les solutions pour diminuer ces risques
• accompagnement au changement : guides utilisateurs, sessions formations/démonstrations

Exigences

• autonomie
• esprit d'analyse et bonne organisation
• sens de la pédagogie et de l'écoute auprès du métier et de son équipe
  Voir plus +14
• maitrise de la méthodologie SCRUM
• aptitude à animer une équipe de développeurs
• bonne maîtrise de la gestion de projets dans un environnement AGILE
• bonne communication écrite et orale. Force de conviction pour animer les réunions et ateliers de travail avec le métier
• bonne communication écrite et orale
• expérience exigée dans la gestion d'applications Web et mobile
• connaissance des métiers d'une Direction Financière
• rigueur
• expérience exigée dans la pratique et/ou mise en place de la méthode agile « SCRUM »
• proactivité et capacité d'adaptation aux changements de priorités
• esprit d'équipe
• autonomie et esprit d'initiative
• expérience minimum 5 ans
• maitrise d'un outil de gestion de projet

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• vous installez et mettez en route les fours industriels automatisés et effectuez leur maintenance
• recherche de panne en autonomie
• intervenir en conséquence en effectuant les réparations ou les remplacements nécessaires
  Voir plus +4
• préparer l'outillage et le matériel pour les interventions
• vous êtes ouvert aux déplacements fréquents
• vous évoluez dans un environnement de travail diversifié
• réaliser les documents administratifs liées aux procédures de mise en service ou d'interventions chantier, et les faire suivre aux services concernés

Exigences

• analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• dossiers de maintenance
• dossiers techniques
  Voir plus +28
• entretenir un équipement, une machine, une installation
• installer un équipement électronique
• mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques
• monter et régler une installation, une machine
• paramétrer un programme d'automatisation pour un automate programmable
• procéder à des tests, expérimentations
• relever des mesures et les consigner sur des supports de suivi
• réaliser un diagnostic technique
• réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• réaliser une opération de maintenance
• réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques
• identifier les composants et les pièces défectueuses
• réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
• réparer un équipement, une machine, une installation
• la maitrise de la lecture de schémas et de plans mécanique, électrique
• automatisme
• recherche de fuite par test hélium
• connaissance de la technique du vide
• titulaire d'un BAC+2 ou équivalent professionnel en maintenance des systèmes industriels et automatisme , vous êtes un réel « touche à tout »
• capacité de travail en équipe pluridisciplinaire
• sens du service client
• bon sens de l'organisation
• une formation technique polyvalente : thermique*, électricité, mécanique
• fortes capacités de réflexion et de résolution de problèmes
• la capacité de travailler sous pression et de gérer le stress
• autonomie
• formation interne prévue sur les spécificités des métiers du vide et du traitement thermique si besoin

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• etre amené à gérer un portefeuille Grands Comptes du partenaire
• animer de la communauté des Correspondants Informatiques sur le périmètre Maintenance & Assistance utilisateurs
• coordonner le dispositif de gestion des risques opérationnels et du contrôle permanent de niveau 1
  Voir plus +26
• etablir les offres de location et de fleet management, en veillant au taux d'équipement de prestations, en collaboration avec les Zone Managers
• au sein du pôle Maintenance de la DSI, équipe de 5 personnes en charge de la maintenance du système back-office IBMi, vous serez en contact avec les directions métiers pour faciliter la résolution des incidents et des demandes d'assistance et serez en charge de l'outil de ticketing ECALDIMA
• qualifier des demandes arrivant dans les files du pôle SI Maintenance AS400 : en termes de complétude de la demande, périmètre, priorité et impacts métiers
• préparer, constituer, suivre les demandes d'encours, et annoncer les décisions aux interlocuteurs concernés
• optimiser la gestion et le développement du parc concessionnaire dont il a la charge
• animer la supervision managériale et s'assurer de la qualité et de la bonne réalisation des contrôles mis en place
• administrer l'outil HelpDesk IT « ECALDIMA »Maintenance & évolutions de l'application Assistance des opérateurs et utilisateurs lié à l'outil
• assurer la coordination avec les services opérationnels : Risques, PVT, Service production, Base fournisseurs, …
• en intégrant le poste, vous serez l'un des garants de la conformité
• apporter une réponse fiable et de qualité tout en respectant les engagements pris auprès du partenaire et les contrats des clients
• participer à la diffusion de la culture Risque
• suivre les indicateurs de suivi dans le reporting de l'activité du pôle SI Maintenance et des files ECALDIMA, puis proposer des axes d'amélioration
• répondre aux critères quantitatifs et qualitatifs du service
• S'assurer que les pertes opérationnelles sont collectées, analysées et font l'objet du reporting adéquat
• participer à l'amélioration du dispositif de contrôle mis en place
• conseiller et orienter les clients avec des offres alternatives et les opérations promotionnelles en cours
• veiller au respect des directives de la Société Générale en matière de Conformité
• savoir déclencher les actions nécessaires au sein du pôle SI Maintenance
• contribuer à la mise en place d'une gestion des problèmes efficace
• en tant que coordinateur relation clients concessionnaires , vous assurez, fidélisez et développez un portefeuille composé de clients partenaires
• assurer la gestion globale des dossiers apportés par le réseau
• etablir les fiches de décision au regard de la validation du service Analyse Financière
• contribuer au développement commercial et remonter les faits marquant à sa hiérarchie
• faciliter et être moteur dans le passage à l'Agile du pôle SI Maintenance
• assister les managers dans le déploiement et le suivi du dispositif de gestion des risques opérationnels et de contrôle permanent de niveau 1
• réaliser un suivi des préconisations émises par le contrôle de niveau 2 et 3 et s'assurer de la production des livrables dans les délais impartis

Exigences

• capacité d'appropriation de nouveaux sujets
• capacité d'analyse, de rigueur et d'esprit de synthèse
• autonomie, initiative, dynamisme
  Voir plus +11
• aisance relationnelle et de communication
• esprit collaboratif
• connaissance de la méthodologie SCRUM
• vous êtes polyvalent avec un bon relationnel et un esprit d'équipe. Vous êtes doté s de capacité d'organisation, d'analyse et de synthèse. Vous êtes également force de proposition avec un sens du service client interne/externe accru
• issu d'une formation du type Bac+2/3, vous possédez une première expérience comparable
• savoir animer des réunions et ateliers de travail avec les différentes directions de l'entreprise
• des déplacements à l'étranger sont à prévoir
• vous faite preuve d'initiative et de réactivité
• vous êtes à l'aise pour échanger à l'écrit ou à l'oral, par téléphone ou par mail
• vous êtes organisé et rigoureux
• pratique d'un outil de gestion de projet

Offres actuelles pour le poste:

Exigences

• vous êtes reconnu pour votre agilité intellectuelle et pour vos excelles qualités rédactionnelles
• curieux, autonome et force de proposition, avec un goût certain pour l’analyse, vous êtes capable de gérer différents sujets simultanément

Offres actuelles pour le poste: