CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES ESSONN

Responsabilités

• sous l'autorité du Responsable du pôle « Recouvrement » vous aurez pour mission principale
• de contribuer au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation des prestations familiales
• gérer les relances des allocataires
  Voir plus +7
• constituer, gérer et suivre les dossiers dans le cadre des procédures amiables
• appuis au traitement de la Balf Huissiers
• et contentieuses de recouvrement des créances
• gestion des oppositions
• dans le respect des bonnes pratiques des processus nationaux
• contacts allocataires
• ainsi qu'à la maîtrise des risques financiers en évitant les prescriptions

Exigences

• effectuer le suivi d'une relation client
• procédures de recouvrement de créances
• proposer des solutions correctives
  Voir plus +10
• apprécier le contact téléphonique
• capacité à appréhender rapidement l¿outil informat
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• connaître les principes de bases de la communicati
• la gestion de la négociation
• capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d'ouverture d'esprit
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• exemple : être à l'écoute, être attentif aux autres
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Gains pour le poste technicien

Responsabilités

• en effet, l'article 100 de la loi Asap de 2020 fait de cet outil, le portail national de référence pour la mise en relation de l'offre d'accueil et de la demande des familles et il systématise l'inscription des assistants maternels et le référencement des différents services sur « mon enfant.fr »
• ce poste s'inscrit dans le cadre d'un surcroît d'activité lié à la nécessaire refonte du site, du fait de la réforme des modes d'accueil du jeune enfant

Exigences

• accueillir, orienter, informer une personne
• contrôler la conformité des données ou des documents
• corriger et mettre en forme un document
  Voir plus +3
• numériser des documents, médias ou supports techniques
• utiliser les outils bureautiques
• établir, mettre à jour un dossier, une base de données

Responsabilités

• la Caf de la Marne compte 115 000 allocataires

Exigences

• accomplir des démarches pour le compte de clients
• apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
• conseiller, accompagner une personne