Salaire DESK SUD

4 fois dans les derniers 246 jours, dernièrement 2019-10-23

dans le cadre du renouvellement du parc informatique, procéder à l'échange standard du matériel
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gérer le stock de pièces détachées embarquées
appliquer les procédures de test à chaque étape
assurer l'accompagnement aux utilisateurs
appliquer une procédure de tests aux différents stades de l'intervention
vous assurez : le bon fonctionnement, l'entretien et le dépannage des équipements et du patrimoine immobilier , au d'une équipe de techniciens
passer les commandes de matériel et contrôler les stocks délocalisés
intervenir éventuellement sur des missions de déploiement
vous réalisez : des opérations de maintenance préventive et apportez les actions correctives
la mise à jour du parc matériels et logiciels

renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
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diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
exemple : travailler efficacement sans responsable
capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction
identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement

vous assurez un rôle d’expert de niveau 3 auprès des équipes support, gérez la qualité de fonctionnement et analysez les incidents
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activités et tâches spécifiques
vous participez à la définition des normes et standards
vous spécifiez et mettez en œuvre les procédures et documents d'exploitation
vous gardez par ailleurs le contact avec la production, et avec le développement, en assurant le support de niveau 3, et la gestion des incidents
mission principale
veille technologique
votre travail s’inscrira dans un environnement technologique de pointe, tout en appliquant des méthodes de travail rigoureuses visant à la production d’un service d’excellence
vous participez à la définition des normes et standards, à l'étude des évolutions des infrastructures, et à la création des procédures de production
gestion des incidents

diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
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améliorer un système d'information
de nature rigoureuse, vous faites preuve de réactivité et de dynamisme
mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques
un réel attrait pour la technique est indispensable
connaissances et compétences
analyser les performances d'un système d'information
une bonne pratique de la langue anglaise est demandée
actualiser les systèmes d'information en fonction des évolutions
vos qualités relationnelles, ainsi que votre adaptabilité et votre sens du service client, seront également des atouts indispensables pour réussir vos missions

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